Hiện nay có khá nhiều khách hàng đang tìm hiểu về vấn đề App ACB One bị lỗi hôm nay dẫn tới khách hàng không đăng nhập được vào App và sử dụng các dịch vụ trong ứng dụng, vậy cách khắc phục là gì và phải đợi tới mấy giờ mới có thể truy cập vào ứng dụng, cùng datvangbac tìm hiểu qua nội dung bài viết dưới đây.
Xem nhanh:
App ACB One bị lỗi hôm nay là lỗi gì?
Đăng nhập app ACB One bị lỗi
Nguyên Nhân
Việc đăng nhập vào ứng dụng ACB One bị lỗi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, những lỗi này có thể xuất phát từ ngân hàng hoặc từ chính những thao tác không đúng của khách hàng dẫn tới.
- Nhập sai thông tin đăng nhập
- App ACB One đang trong quá trình bảo trì nâng cấp hệ thống
- Lượng người dùng tăng lên đột biến và quá nhiều tài khoản đăng nhập cùng một lúc dẫn tới hệ thống xử lý không kịp
=>Cách khắc phục:
+ Lỗi xuất phát từ việc bạn quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập: Bạn nên cố gắng nhờ lại và thực hiện đăng nhập lại 1 lần nữa. Sau 4 lần thử mà bạn vẫn chưa thể đăng nhập được vào App thì hãy thoát ra khỏi ứng dụng và tới ngân hàng nhờ nhân viên hỗ trợ lấy lại mật khẩu mới.
+ Khi xuất hiện thông tin ACB One bảo trì: bạn chờ đợi hết thời gian bảo trì hệ thống sẽ tự động mở truy cập bình thường, Vì đây là trường hợp xuất phát từ phía hệ thống nên bạn có cố gắng đăng nhập cũng không vào được.
+ Khi lượng người dùng tăng cao: bạn không nên thực hiện đăng nhập quá nhiều vào tài khoản của mình, vì bạn có nhập đúng mật khẩu cũng không vào được do hệ thống đang bị quá tải về lượt người sử dụng, hãy cố gắng chờ đợi khoảng 5 10 phút sau để truy cập lại vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Giao dịch vượt hạn mức cho phép
Trên app ACB One mỗi tài khoản đều có hạn mức giao dịch cụ thể, nếu bạn thực hiện chuyển khoản vượt quá hạn mức cho phép của tài khoản thì sẽ nhận được thông báo lỗi, bởi lẽ mỗi tài khoản khi đăng ký tại chi nhánh ACB đều có một hạn mức giao dịch riêng, do vậy hệ thống sẽ không xác định được chính xác lỗi.
=>Cách khắc phục:
- Bạn cần liên hệ nhân viên của ACB để thực hiên thay đổi hạn mức giao dịch cho tài khoản. Như vậy bạn sẽ không gặp các lỗi này trong tương lai.
- Nếu như bạn không thể nâng hạn mức, có thể thực hiện giao dich nạp rút bằng cách chia ra thành nhiều đơn nhỏ hơn.
- Bên cạnh đó, có thể khoản tiền bạn chuyển nhiều hơn số tiền đang có trong tài khoản, do đó bạn nên kiểm tra lại số dư hiện có trong tài khoản và thực hiên lại giao dịch.
Lỗi khi chuyển tiền và chờ tra soát giao dịch
Chuyển tiền không thành công, người thụ hưởng không hợp lệ, giao dịch đang chờ tra soát… là những lỗi khách hàng thường gặp phải khi thực hiện chuyển tiền trên ứng dụng ACB One.
Lý do chuyển tiền không thành công
Thông thường việc chuyển tiền trên App ABC One không thành công thường xuất phát từ nguyên nhân của khách hàng hoặc nguyên nhân từ phía hệ thống.
- Nếu từ phía khách hàng: bạn nên kiểm tra lại thông tin người nhận tiền, ngân hàng thụ hưởng, số tài khoản người nhận đã chính xác hay chưa.
- Nếu lỗi từ phía hệ thống ngân hàng:
- Số tiền thực hiện giao dịch vượt quá số dư trong tài khoản
- Hệ thống bị lỗi, dẫn tới việc app xử lý chậm hơn bình thường.
Chuyển tiền báo thành công nhưng không nhận được
Khi bạn chuyển tiền trên app ACB One, hệ thống đã thông báo giao dịch được thực hiện thành công nhưng phía người nhận vẫn chưa thể nhận được tiền, bạn cần kiểm tra:
- Kết nối mạng của người nhận tiền có đang hoạt động hay không, nếu kết nối không ổn định và chậm thì sẽ nhận được thông báo chậm hơn từ phía ngân hàng.
- Giao dịch của bạn thực hiện vào ngày nghỉ, lễ tết thì giao dịch sẽ chậm hơn bình thường.
Ngoài ra, trong một vài trường hợp hệ thống đã cộng tiền vào tài khoản của người nhận ngay sau giao dịch nhưng vì hệ thống quá tải nên gửi thông báo tới người dùng chậm, lúc này bạn nên kiểm tra lại số dư trong tài khoản ngân hàng.
Giao dịch chờ tra soát
Đây là một lỗi khá phổ biến trên app ACB One nói chung, Khi sử dụng app và thực hiện các giao dịch chuyển tiền bạn có thể gặp phải lỗi này.
Thông báo chờ tra soát là việc nguồn tiền của bạn đã được chuyển đi và trừ tiền trong tài khoản ngân hàng của bạn, tuy nhiên giao dịch đang bị tạm giữ tại phía ngân hàng chứ chưa được chuyển tới số tài khoản nhận tiền của người nhận.
Có nhiều nguyên nhân giải thích cho việc giao dịch chuyển tiền đàng chờ tra soát. Tuy nhiên, đa phần là do hệ thống ngân hàng bị lỗi tại thời điểm bạn giao dịch hoặc phát sinh nghi ngờ về khoản tiền hoặc số tài khoản của người nhận tại thời điểm đó chưa thể nhận được tiền.
=>Cách khắc phục:
Giải pháp khi bạn gặp phải lỗi này thì cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của ngân hàng ABC là cách tốt nhất và nhanh nhất để được hướng dẫn chi tiết các bước xử lý, giải quyết vấn đề.
Hệ thống ngân hàng điện tử bảo trì
Việc khách hàng trong quá trình sử dụng app ACB One xuất hiện lỗi thì phía ngân hàng sẽ tiến hành bảo trì để thực hiện FIX lỗi, ngoài ra còn sử dụng bảo trì để nâng cấp, thay đổi hoặc thêm mới các ứng dụng, tính năng mới. Thông thường thời gian bảo trì cụ thể ACB đều gửi thông báo trực tiếp trên website hoặc đăng thông báo trực tiếp trên app ABC One.
=>Cách khắc phục:
- Chờ đợi hết thời gian bảo trì để thực hiện giao dịch. Thông thường thời gian bảo trì của ACB không quá 12h. Nếu bạn không cần thực hiện giao dịch gấp thì có thể chờ đợi tới khi hệ thống bảo trì hoàn tất.
- Trường hợp bạn cần thực hiện giao dịch gấp hãy lựa chọn giao dịch tại cây ATM hoặc chuyển khoản trực tiếp tại quầy giao dịch.
Hệ thống bị quá tải
Khi số lượng người truy cập vào hệ thống cùng một thời điểm quá lớn sẽ xuất hiện tình trạng quá tải, các giao dịch chuyển khoản khi thực hiện trong lúc này cũng dễ bị lỗi hơn.
Những dấu hiệu nhận biết hệ thống quá tải:
- Không có mã OTP gửi về điện thoại khi thực hiện giao dịch.
- Hệ thống gửi thông tin về chậm, xuất hiện dấu hiệu loading trên màn hình ứng dụng.
- Bạn nhập đầy đủ thông tin nhưng khi ấn xác nhận thì không được, sau đó hệ thống lại bắt bạn nhập lại thông tin 1 lần nữa.
=>Cách khắc phục:
Trường hợp bạn không cần thực hiện giao dịch gấp, hãy thoát khỏi ứng dụng và chờ đợi 1 thời gian sau khi hệ thống khôi phục bình thường hãy thực hiện giao dịch.
Nếu bạn cần thực hiện giao dịch gấp hãy tới chi nhánh ACB gần nhất để thực hiện giao dịch tại quầy, tuy nhiên bạn sẽ mất 1 khoản phí nhỏ khi thực hiện giao dịch này.
>>>Đọc ngay: Agribank bị lỗi không chuyển khoản được
App ACB One bảo trì tới mấy giờ?
Khi thực hiện bảo trì thì hệ thống ACB One sẽ gửi thông báo về thời gian bảo trì và dự kiến hoàn tất trên website của ngân hàng, tùy thuộc và lỗi cũng như thời gian khác phuc mà thời gian sẽ khác nhau.
Với những lỗi cơ bản, không quá phực tạp thì thời gian bảo trì từ 1 giờ – 2 giờ, tuy nhiên nếu khi xuất hiện những lỗi lớn gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ ACB One có thể kéo dài thời gian bảo trì từ 12 giờ – 24 giờ.
Do vậy, khi bạn đăng nhập vào ứng dụng ACB One mà xuất hiện thông báo bảo trì hãy truy cập ngay vào website của ACB để biết chính xác thời gian bảo trì và sắp xếp thời gian, công việc của mình cho phù hợp.
Qua nội dung trên Datvangbac đã tổng hợp nguyên nhân và cách khắc phục với trường hợp app ACB One bị lỗi hôm nay cũng như thời gian bảo trì của hệ thống. Mong rằng qua nội dung trên đã giúp bạn đọc có thể tìm ra cách khắc phục khi gặp phải.
