Với những khách hàng đang sử dụng ngân hàng Vietinbank chắc đã quen thuộc với ứng dụng ví điện tử Vietinbank iPay. Đây là một chiếc app giúp khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển khoản trực tuyến một cách nhanh chóng. Vậy khi gặp app Vietinbank iPay bị lỗi thì phải làm thế nào? Hãy cùng datvangbac.com tìm hiểu nhé.
Nội dung
App Vietinbank iPay bị lỗi và cách khắc phục 2023
App Vietinbank iPay lỗi bảo trì
Đây là lỗi thường gặp nhất của app Vietinbank iPay, lỗi này là do ngân hàng đang thực hiện bảo trì dịch vụ. Nhằm cải thiện các lỗi kỹ thuật và nâng cấp mới các tiện ích giúp khách hàng sử dụng tốt hơn.
Đem đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng Vietinbank iPay. Hình thức bảo trì này sẽ được thực hiện định kỳ theo từng tháng hoặc theo từng năm hoặc là khi có một sự cố gần giải quyết gấp.
Với lỗi này sẽ có thông báo hiển thị khi khách hàng đăng nhập vào ứng dụng Vietinbank iPay. Có thể là đăng nhập của bạn đang gặp gián đoạn hoặc chưa thể xử lý yêu cầu của khách hàng lúc này.
Với những thông báo như vậy thì bạn có thể ngầm hiểu rằng ngân hàng đang bảo trì xử lý sự cố. Bạn sẽ không thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng. Lỗi này thường sẽ được xử lý trong vòng vài giờ hoặc nếu lâu có thể là 2 đên 3 ngày.
Cách khắc phục: Cách tốt nhất lúc này là bạn phải chờ đợi đến khi ngân hàng gửi thông báo đã bảo trì thành công. Hoặc đợi ít phút đến vài giờ, đăng nhập lại xem thử đã hoạt động bình thường chưa.
Nếu như bạn cần thực hiện giao dịch thì có thể đến trực tiếp ngân hàng Vietinbank để làm. Hoặc là đến cây ATM để thực hiện các nhu cầu của mình như chuyển khoản hay sao kê,…
Vietinbank iPay không đăng nhập được
Nhập sai mật khẩu quá số lần
Lỗi không đăng nhập được ngoài lỗi bảo trì do ngân hàng đã chia sẻ phía trên. Thì còn có thể do chính khách hàng, ví dụ như là nhập mật khẩu sai quá số lần dẫn đến hệ thống bị khoá luôn.
Ngân hàng sẽ thực hiện khoá tài khoản khi khách hàng đăng nhập quá 5 lần. Điều này nhằm bảo vệ tài sản của bạn tránh kẻ xấu lợi dụng đang cố đăng nhập để đánh cặp tiền.
Cách khắc phục: Khi tạo mật khẩu khách hàng nên tạo mật khẩu dễ nhớ đối với mình. Hoặc khi lập tạo mật khẩu thì bạn nhớ ghi chú lại sổ tay, hoặc một nơi nào đó để đến khi quên mật khẩu có thể mở lại xem.
Nếu như không thể nhớ ra thì chỉ nên đăng nhập khoản 2 đến 3 lần. Sau đó liên hệ với ngân hàng qua tổng đài để tạo lại mật khẩu mới, không nên để bị khoá tài khoản.
Nếu tài khoản đã khoá rồi do bạn nhập quá 5 lần, thì bắt buộc khách hàng phải đến ngân hàng. Mở lại tài khoản, cũng như cung cấp tạo lại mật khẩu mới, nhớ mang theo giấy tờ tuỳ thân là CMND hoặc hộ chiếu.
Không phát sinh giao dịch trên Vietinbank iPay
Nếu như trong khoảng thời gian 6 tháng nếu như khách hàng có đăng ký dịch vụ của Vietinbank iPay nhưng không giao dịch. Thì bạn sẽ bị khoá tài khoản lại, lúc này nếu đăng nhập sẽ bị báo lỗi vì tài khoản của bạn đã bị khoá rồi.
Cách khắc phục: Nếu như bạn không có nhu cầu sử dụng thì không nên đăng ký dịch vụ. Vì hằng thắng bạn cũng sẽ bị trừ tiền phí để duy trì. Một khi ngân hàng đã khoá và bạn không thể đăng nhập, thì cách tốt nhất là mang theo CMND hoặc căn cước đến ngân hàng để yêu cầu mở lại tài khoản Vietinbank iPay để sử dụng.
Vietinbank iPay giao dịch bị chậm và đơ
Với lỗi này thì nguyên nhân có thể là do điện thoại của bạn bộ nhớ bị đầy khiến cho các ứng dụng trên điện thoại bị chậm hoặc đơ. Nguyên nhân thứ 2 có thể đến từ mạng internet của bạn bị kém, nên khi thực hiện giao dịch trên Vietinbank iPay sẽ bị xoay vòng và chậm.
Khi ngân hàng Vietinbank đang bảo trì thì ứng dụng cũng có thể gặp trường hợp này. Lúc này hãy bình tĩnh xem xét tình hình xem giao dịch của bạn đang gặp lỗi gì.
Cách khắc phục: Hãy thoát ra khỏi ứng dụng Vietinbank iPay, tắt hết các ứng dụng chạy ngầm và xem lại bộ nhớ của điện thoại. Đăng nhập lại từ đầu xem tình trạng chậm, xoay vòng đã hết hay chưa.
Tiếp theo là xem lại đường truyền mạng của bạn xem có bị yếu hay không. Nếu như mạng internet bị yếu hãy khởi động lại mạng hoặc thay đổi mạng rồi đăng nhập lại app thực hiện giao dịch.
Vietinbank iPay lỗi không thể chuyển tiền
Khi khách hàng đang thực hiện chuyển tiền cho ai đó nhưng lại không thể chuyển được. Vậy nguyên nhân có thể là do thông tin của người nhận không đúng, nên ngân hàng không chấp thuận giao dịch.
Nếu như bạn chuyển tiền vào những ngày cuối tuần hoặc ngày lễ hay ngoài giờ hành chính. Nhưng không chuyển tiền bằng phương thức chuyển tiền nhanh, thì phải đợi đến ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng, đối phương mới nhận được.
Nguyên nhân tiếp theo khiến bạn không chuyển thành công có thể là do nguồn tiền của bạn không đủ.
Cách khắc phục: Trước khi thực hiện chuyển tiền bạn nên kiểm tra lại tài khoản xem thử đúng thông tin hay chưa. Vì có thể xảy ra trường hợp bạn sẽ chuyển được tiền thành công nhưng là cho chủ tài khoản khác.
Kiểm tra xem tài khoản có số dư đủ thể thực hiện giao dịch hay không. Để chắc chắn chuyển khoản thành công bạn hãy chuyển tiền bằng phương thức 24/7 và hạn chế giao dịch vào ngày ngân hàng nghỉ.
Sau khi kiểm tra đủ các lỗi mà vẫn không chuyển được tiền hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng xem, để họ xử lý và đưa ra giải pháp cho bạn.
Nếu không thực hiện được lệnh chuyển tiền trên app Vietinbank iPay thì bạn có thể ra ngân hàng hoặc cây ATM để chuyển tiền lúc cần gấp. Hoặc nếu được có thể giao dịch bằng ví điện tử cũng là một giải pháp.
Vietinbank iPay lỗi không nhận được mã OTP
Đây là lỗi mà khách hàng cũng thường rất hay gặp khi dùng app Vietinbank iPay. Lệnh giao dịch đã thực hiện xong và đợi mã OTP từ tin nhắn SMS để hoàn thành nhưng không thấy. Nguyên nhân có thể đến từ mạng điện thoại của bạn, mất sóng điện thoại hoặc sóng yêu dẫn đến tin nhắn không nhận được.
Mã OTP sẽ có hiệu lực trong vòng 30 giây. Nếu như bạn không nhập mã trong khoảng thời gian đó, thì tất nhiên mã sẽ không còn ý nghĩa, dẫn đến giao dịch không thành công.
Cách khắc phục: Nếu gặp trường hợp như trên bạn hãy kiểm tra lại xem sóng điện thoại của mình có mạnh hay không. Thoát ra và thực hiện giao dịch lại từ đầu và đến chỗ sóng mạnh hơn.
Nhập đúng mã mà ngân hàng gửi đến. Hãy gọi đến tổng đài Vietinbank để được giải đáp thắc mắc trong khi giao dịch và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng Vietinbank iPay
Khi app Vietinbank iPay bị lỗi bạn có chuyển tiền, rút tiền được không?
Khi app bị lỗi thì các giao dịch trên app bạn sẽ không thể thực hiện được. Nhưng bạn vẫn có thể chuyển tiền và rút tiền, hay thực hiện bất kỳ giao dịch khác tại ngân hàng Vietinbank hoặc là tại cây ATM.
Vì có thể tài khoản Vietinbank iPay bị lỗi nhưng tài khoản ngân hàng thì vẫn hoạt động bình thường. Không hề ảnh hưởng chút nào cả.
Mở khoá Vietinbank iPay ở đâu?
Nếu chẳng may tài khoản Vietinbank iPay của bạn bị khoá thì bạn phải đến trực tiếp chi nhánh giao dịch đã mở tài khoản cho mình là ngân hàng Vietinbank. Khi đi thì nhớ mang theo giấy CMND hoặc căn cước chủ tài khoản để yêu cầu ngân hàng mở khoá Vietinbank iPay nhé.
Mở khoá Vietinbank iPay ở có mất phí không?
Khi bạn muốn mở khoá để giao dịch hoạt động lại bình thường, thì ngân hàng Vietinbank sẽ mở lại tài khoản Vietinbank iPay miễn phí. Khách hàng sẽ không mất bất kỳ chi phí nào cả. Hoặc nếu bạn có muốn thay đổi thông tin mật khẩu chẳng hạn cũng không mất phí.
Chuyển khoản qua Vietinbank iPay thì bao lâu nhận được?
Với các giao dịch chuyển tiền qua ứng dụng Vietinbank iPay thì chỉ cần ít phút bạn sẽ nhận được tiền liền. Chỉ trừ khi trường hợp gặp lỗi như trên mà datvangbac.com chia sẻ trên thì mới bị chậm giao dịch.
Phí duy trì hoạt động của Vietinbank iPay là bao nhiêu?
Từ năm 2023 ngân hàng Vietinbank đã thực hiện chương trình 0 phí. Vậy nên để duy trì hoạt động tài khoản Vietinbank iPay thì khách hàng không mất chi phí nào cả, nó là hoàn toàn miễn phí, không điều kiện gì hết.
Bên cạnh đó khách hàng cũng được miễn phí dịch vụ chuyển khoản trong hoặc ngoài hệ thống. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến lợi ích tối đa cho khách hàng.
Qua những thông tin về App Vietinbank iPay bị lỗi mà datvangbac.com chia sẻ trên đây. Hy vọng rằng khách hàng sẽ nhận biết được lỗi mà mình đang gặp phải và giải quyết được lỗi app của mình nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết của trang.