Trong quá trình sử dụng app VPBank NEO khách hàng sẽ đôi lúc gặp những trường hợp là app VPBank NEO bị lỗi mặc dù là đã đăng nhập đúng tài khoản nhưng không thể vào được, hay khi thực hiện chuyển khoản lại bị dán đoạn. Gây ra rất nhiều sự phiền phức khiến khách hàng bực mình, vậy khi gặp phải những trường hợp như vậy phải làm thế nào? Cùng datvangbac.com tìm hiểu nhé.
Nội dung
App VPBank NEO bị lỗi
VPBank NEO bị lỗi bảo trì
Trong quá trình hoạt động của app VPBank NEO nhất định sẽ gặp những lỗi hệ thống, hoặc bị chậm thông tin trong quá trình giao dịch của khách hàng. Vậy nên để đảm bảo chất lượng dịch vụ ngân hàng VPBank sẽ cần thời gian bảo trì để khắc phục những lỗi đó để đem đến cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn.
Quá trình nâng cấp và bảo trì sẽ được thông báo trên website của ngân hàng hoặc khi khách hàng đăng nhập vào hệ thống app sẽ có dòng chữ thông báo là hệ thống đang bảo trì chằng hạn. Lúc này khách hàng không thể thực hiện được giao dịch trên app bạn nên chờ đến lúc ngân hàng bảo trì xong rồi mới thực hiện. Thường thời gian bảo trì sẽ không quá lâu mà sẽ có thời gian kết thúc cụ thể cho khách hàng nắm được.
Trường hợp khách hàng cần gấp thì đến ngay chi nhánh hoặc văn phòng gần nhất của ngân hàng VPBank để thực hiện các giao dịch đang cần, hoặc gọi điện lên tổng đài của ngân hàng để giải quyết những vấn đề đang thắc mắc của bản thân.
Lỗi đường truyền mạng khi dùng app VPBank NEO
Trong quá trình thực hiện giao dịch bạn cảm thấy hệ thống của app chậm hơn so với lúc bình thường, hoặc ứng dụng không tải được các thông tin cần thiết. Vậy thì lúc này khách hàng nên xem lại đường truyền mạng của mình để khắc phục các lỗi chậm trên.
Bằng cách là khách hàng nên thoát khỏi ứng dụng đăng nhập lại từ đầu nếu như vẫn chậm thì bạn nên chuyển kết nối của mình đến nơi có mạng mạnh hơn để giao dịch có thể thực hiện nhanh chóng hơn cho mình.
Nếu trong quá trình chuyển tiền hay thực hiện giao dịch nào đó cho đối tác, đường truyền của bạn rất nhanh chóng và đã giao dịch thành công, nhưng phía bên kia bị chậm đường truyền thì kết quả giao dịch cũng sẽ bị chậm hơn so với bình thường đấy nhé. Bạn yên tâm giao dịch nó cũng đang thực hiện thôi chỉ là bị chậm lại.
Lỗi chuyển khoản trong app VPBank
Khách hàng không thực hiện được các bước chuyển khoản thành công có thể là do những nguyên nhân là sai thông tin số tài khoản, số tài khoản và ngân hàng không trùng khớp với nhau. Nhập sai số tài khoản của người khác và chuyển nhầm dẫn đến số tiền đó không đến đúng người.
Khách hàng nên gọi đến tổng đài để ngừng giao dịch ngay lập tức, nếu số tiền đã được chuyển đến tài khoản bị nhầm thì khách hàng phải liên hệ với người nhận mới giải quyết được vấn đề.
Hoặc hệ thống của ngân hàng gặp trục trặc nên khách hàng không thể thực hiện giao dịch ngay lúc này, bạn hãy gọi cho tổng đài để được giải đáp những thắc mắc của bản thân nhé.
Sẽ có những trường hợp khách hàng giao dịch trên app VPBank đã bị trừ tiền nhưng người nhận lại không nhận được khoản tiền trên. Thì nguyên nhân có thể là do người chuyển khoản chuyển tiền vào ngày lễ tết, cuối tuần mà không dùng dịch vụ chuyển nhanh 24/7 nên chủ tài khoản chưa nhận được tiền. Với trường hợp này bạn nên chờ đợi hoặc gọi đến ngân hàng để biết thêm thông tin.
Thanh toán qua VNPay bị lỗi
Thanh toán qua VNPay là một tính năng rất thuận tiện cho những khách hàng không đem theo tiền mặt trong người mà vẫn thoải mái mua sắm. Chỉ cần chiếc điện thoại là giải quyết được tất cả mọi vấn đề, nhưng trong quá trình sử dụng app để thanh toán thì bạn lại gặp trục trặc.
Thường thì sẽ có các lỗi về hệ thống website tạm khóa, khách hàng nhập sai mật khẩu hoặc mã OTP, mã VN bị lỗi không định dạng được. Lúc này khách hàng nên nhờ nhân viên tại cửa hàng xem lại hoặc bạn gọi điện đến tổng đài của ngân hàng VPBank để được giải quyết nhanh nhất và tìm ra câu trả lời nhé.
Nhập sai mã OTP
Khi thực hiện giao dịch và cần xác minh đến bước gần cuối ngân hàng sẽ gửi mã OTP về điện thoại của bạn để xác minh. Trường hợp bạn nhập sai mã này thì giao dịch cũng thực hiện không thành công. Để tiếp tục thì bạn cần trở về trang chính và thực hiện lại giao dịch từ đầu và lưu ý nhập đúng mã OTP rồi mới xác nhận để giao dịch nhanh chóng nhất.
Không đăng nhập được VPBank Online
Khách hàng nhập sai mật khẩu đăng nhập quá số lần
Đây là một lỗi thường rất hay gặp đối với những khách hàng không nhớ rõ mật khẩu của mình, dẫn đến khi đăng nhập bạn nhập quá số lần làm cho tài khoản sẽ bị khóa. Điều này cũng nhằm mục đích bảo vệ tài khoản của khách hàng, tránh những trường hợp xấu kẻ gian lợi dụng, nên bắt buộc tài khoản sẽ khóa và bạn không thể tiếp tục truy cập vào app.
Lúc này muốn dùng lại bình thường khách hàng phải ra trực tiếp ngân hàng để nhân viên cung cấp cũng như mở lại tài khoản cho mình.
Muốn không để xảy ra trường hợp như vậy thì khách hàng nên đặt những mật khẩu dễ nhớ với cá nhân mình, nhưng lại không đơn giản và dễ nhận ra với người lạ để tránh bị mất tiền. Hoặc khi đã đặt mật khẩu xong bạn nên lưu lại ở danh bạ hoặc giấy nhớ hoặc sổ tay để khi lỡ quên thì có thể xem lại.
Nếu bạn đã nhâp sai mật khẩu đăng nhập 1 lần thì với lần thứ 2 bạn cố gắng nhớ để nhập đúng nhất. Nhưng vẫn không đúng thì lúc này nên gọi điện đến tổng đài ngân hàng để được giải quyết, nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng lấy lại được mật khẩu cho mình và đăng nhập để không bị khóa tài khoản.
Khách hàng đang sử dụng phiên bản cũ
Trước đây ngân hàng có ứng dụng VPBank Mobile nhưng sau này để nâng cao chất lượng dịch vụ thì ngân hàng đã nâng cấp lên thành ứng dụng VPBank online hoặc là VPBank NEO để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn.
Nếu như bạn đang dùng phiên bản cũ thì chắc chắn sẽ không đăng nhập được vào tài khoản của mình và bị báo lỗi. Muốn sử dụng tiếp tục bạn nên gỡ bỏ phiên bản cũ đi và cài đặt về máy của mình phiên bản mới nhất bằng cách vào cửa hàng của điện thoại và gõ tên app cài đặt sẽ đăng nhập lại được bình thường.
Cách xử lý khi app VPBank NEO bị lỗi
Nếu bạn cần giải quyết gấp những giao dịch của mình đối với các lỗi đường truyền hay giao dịch chậm bạn có thể thoát ra đăng nhập lại và tìm đường truyền mạng ổn định hơn để tiếp tục các hoạt động của mình trên app.
Đối với những trường hợp bảo trì hay bạn bị khóa tài khoản trên app thì có thể đến ngay chi nhánh văn phòng gần nhất của ngân hàng VPBank thực hiện giao dịch. Hoặc đối với những hoạt động như chuyển khoản, kiểm tra truy vấn số dư bạn có thể ra trực tiếp cây ATM để thực hiên cũng nhanh chóng hơn rất nhiều.
App bị lỗi có ảnh hưởng gì không?
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng điên tử chắc chắn khách hàng cũng sẽ gặp những rắc rối trên, vậy thì những lỗi trên có ảnh hưởng đến tài khoản của mình không. Thì câu trả lời là không nhé, tài khoản của bạn vẫn được bảo mật và an toàn tuyệt đối không mất mát.
App VPBank bị lỗi sẽ gián đoạn cũng như bị chậm trong quá trình giao dịch, và gián đoạn còn số dư của khách hàng thì vẫn giữ nguyên nhé. Trừ trường hợp khách hàng chuyển khoản nhầm cho người khác thì mới bị mất tiền, với trường hợp này bạn phải liên lạc được với chủ tài khoản trên để lấy lại số tiền của mình.
Giới thiệu về app VPBank NEO
Để khách hàng có nhiều trải nghiệm mới và nhằm nâng cấp chất lượng dịch vụ, VPBank đã cho ra đời nền tảng ngân hàng số VPBank NEO. Cũng như VPBank online với các tính năng hiện đại và giao dịch nhanh chóng, VPBank NEO còn kết nối với nhiều đối tác đa dạng dịch vụ cho khách hàng sử dụng.
Với công nghệ tiên tiến, bảo mật và an toàn tuyệt đối khi sử dụng phương thức định danh eKYC, nhận diện sinh trắc học, rất hiệu quả và nhanh chóng trong mọi giao dịch.
Khi sử dụng app VBBank NEO khách hàng được sử dụng mọi tiện ích nâng cao hoàn toàn miễn phí, dịch vụ chuyển khoản miễn phí, thanh toán hóa đơn, đặt dịch vụ khách sạn, vé máy bay một cách dễ dàng và dành trọn nhiều ưu đãi hấp dẫn. Việc vay vốn và đầu tư chứng khoán hoàn toàn nhanh chóng và được bảo mật tuyệt đối cho khách hàng.
Hướng dẫn mở tài khoản VPBank online
- Bước 1: Bạn truy cập vào trang web đăng ký tài khoản của ngân hàng VPBank https://taikhoan.vpbank.com.vn/ và nhấn vào mục đăng ký ngay ở phía bên dưới.
- Bước 2: Điền các thông tin cá nhân mà ngân hàng yêu cầu như email, sau đó chọn số tài khoản số đẹp theo ngày tháng năm sinh chẳng hạn. Tiếp tục chọn được số tài khoản mình mong muốn thì chuẩn bị hình ảnh các giấy tờ Chứng minh nhân dân hay căn cước để xác minh.
- Bước 3: Điền thông tin cá nhân cần thiết và chọn sản phẩm mà bạn muốn sử dụng đúng với muc đích mở tài khoản của mình. Ngay sau khi đăng ký xong mọi thông tin tài khoản sẽ được gửi về email hoặc số điện thoại của khách hàng.
- Bước 4: Tải ứng dụng VPBank NEO và kích hoạt tài khoản theo thông tin đã gửi về mail và thực hiện giao dịch ngay.
Khách hàng muốn mở cho mình một tài khoản ngân hàng VPBank cũng có thể thực hiện qua app và đăng ký tại đây bằng phương thức định danh, chỉ cần đăng ký nhập thông tin cá nhân, hình ảnh chứng minh nhân dân và hình ảnh khuôn mặt chủ sở hữu tài khoản.
Sau khi hoàn tất mọi yêu cầu là khách hàng đã có ngay cho mình một tài khoản ngân hàng VPBank bằng cách thức đăng ký online mà không cần đến trực tiếp chi nhánh của ngân hàng.
Trên đây là những thông tin về app VPBank NEO bị lỗi và cách khắc phục lỗi mà datvangbac.com muốn chia sẻ đến khách hàng. Hy vọng qua bài viết này bạn sẽ nắm được các lỗi và xử lý được tình huống khi gặp phải những lỗi trên của app. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết này, chúc bạn thành công.