Trong số các sự cố gặp phải tại máy ATM thì sự cố thẻ ATM bị nuốt khiến nhiều khách hàng vô cùng lo lắng. Vậy, bị nuốt thẻ ATM MBBank phải làm sao? Bao lâu lấy lại được thẻ ATM MBBank? Cùng tìm hiểu câu trả lời chi tiết ngay trong bài viết Datvangbac bên dưới đây.
Xem nhanh:
Nguyên nhân bị nuốt thẻ ATM MBBank
Thẻ ATM MBBank bị nuốt có rất nhiều nguyên nhân. Một trong số đó chính là các nguyên nhân hay gặp sau:
- Do nhập sai mã PIN thẻ quá 03 lần.
- Máy ATM bị hư hỏng, sự cố ngắt điện đột ngột, sự cố đường truyền, lỗi kỹ thuật.
- Thẻ ATM MBBank của khách hàng thuộc danh sách nợ xấu của ngân hàng.
- Không nhận thẻ kịp với thời gian quy định sau giao dịch trên máy ATM. Thời thì thời gian quy định nhận lại thẻ từ 15 – 30 phút. Sau khoảng thời gian này, máy sẽ tự động nuốt lại thẻ.
- Thẻ ATM bị xong, bị phồng, ướt, mềm,… cũng dẫn đến máy ATM sau khi nhận thẻ không thể nhả thẻ lại.
- Thẻ ATM hết hạn sử dụng.
Khi gặp các nguyên nhân trên khiến thẻ ATM MBBank bị nuốt. Bạn cần áp dụng các biện pháp bên dưới để lấy lại thẻ. Thực hiện đúng thao tác để lấy lại thẻ nhanh chóng, hạn chế nguy cơ mất tiền, cũng như các giao dịch trái phép trên tài khoản.
Bị nuốt thẻ ATM MBBank phải làm sao?
Tương tự như các sự cố bị nuốt thẻ ATM của ngân hàng khác. Đối với thẻ ATM ngân hàng MBBank khi bị nuốt, trước tiên bạn cần bấm một vài phím trên máy ATM để chắc chắn thẻ của mình đã bị nuốt. Hoặc đợi trong vài phút để xem máy có nhả thẻ ra hay không đã nhé!
Nếu xác định thẻ ATM MBBank đã bị nuốt, hãy áp dụng các cách sau để lấy lại thẻ nhanh chóng:
Bị nuốt thẻ ATM MBBank cùng ngân hàng
Thẻ ATM MBBank gặp sự cố tại chính máy ATM thuộc ngân hàng MBBank. Lúc này bạn có thể áp dụng theo 02 cách sau để lấy lại thẻ:
Cách 1: Liên hệ tổng đài MBBank
Bạn hãy liên hệ ngay với tổng đài CSKH MBBank theo số hotline 1900 54 54 26 để được hỗ trợ nhanh chóng. Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính như: Họ tên, số CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, số điện thoại,… Hãy cung cấp thật đầy đủ và chính xác để quá trình lấy lại thẻ thực hiện nhanh chóng bạn nhé!
Cách 2: Đến trực tiếp quầy giao dịch MBBank
Đây là cách truyền thống giúp bạn lấy lại thẻ ATM MBBank bị nuốt một cách an toàn, nhanh chóng. Bạn cần đến chi nhánh/ PGD MBBank gần nhất để được hướng dẫn cụ thể hơn. Thực hiện đúng theo các trường hợp sau:
- Trường hợp cây ATM ở ngay bên cạnh quầy giao dịch MBBank: Nhờ bảo vệ ngân hàng trợ giúp. Hoặc liên hệ trực tiếp quầy giao dịch, nhân viên ngân hàng và nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại thẻ ATM nhanh nhất có thể.
- Trường hợp cây ATM ở xa quầy giao dịch MBBank: Cây ATM MBBank đôi khi không ở gần chi nhánh/ PGD ngân hàng MBBank. Do đó, khi gặp tình huống này, bạn có thể mang theo CMND/CCCD đến trực tiếp quầy giao dịch MBBank gần nhất để được hướng dẫn lấy lại thẻ.
» Tìm hiểu ngay: Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank phải làm sao?
Bị nuốt thẻ ATM MBBank khác ngân hàng
Bên cạnh sự cố bị nuốt thẻ ATM MBBank tại cây ATM cùng ngân hàng. Thì nhiều khách hàng thực hiện giao dịch tại máy ATM thuộc ngân hàng khác. Lúc này, khi xảy ra sự cố bạn cần thực hiện các bước như sau để lấy lại thẻ:
- Bước 1: Hãy chắc chắn rằng thẻ ATM MBBank của bạn đã bị nuốt bởi máy ATM ngân hàng khác.
- Bước 2: Liên hệ tổng đài MBBank để yêu cầu đóng tài khoản tạm thời. Điều này giúp tài khoản được bảo vệ an toàn, tránh các giao dịch trái phép xảy ra trên tài khoản.
- Bước 3: Liên hệ đến tổng đài CSKH của ngân hàng nuốt thẻ để nhờ hỗ trợ. Nhân viên ngân hàng đó sẽ kiểm tra và hướng dẫn bạn chuẩn bị thủ tục để nhận lại thẻ.
- Bước 4: Mang theo CMND/CCCD đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng nuốt thẻ để được hỗ trợ nhận lại thẻ.
Lưu ý rằng, tuyệt đối không nhờ người khác liên hệ hay báo giúp bị nuốt thẻ. Điều này khiến thông tin thẻ, thông tin cá nhân của khách hàng bị lộ ra ngoài. Hãy thực hiện đúng các thao tác trên một cách riêng tư để quá trình nhận lại thẻ được thực hiện suôn sẻ, nhanh chóng.
Bị nuốt thẻ ATM MBBank bao lâu lấy lại được?
Thông thường, bị nuốt thẻ ATM MBBank se mất khoảng từ 3 – 7 ngày làm việc để giải quyết. Thời gian xử lý và nhận lại thẻ cũng còn dựa vào quá trình báo sự cố của khách hàng, cũng như quy trình xử lý sự cố của từng ngân hàng.
Nếu lỗi bị nuốt thẻ ATM MBBank tại chính cây ATM cùng ngân hàng, thời gian giải quyết sẽ nhanh hơn so với lỗi tại máy ATM ngân hàng khác. Bên cạnh đó, thủ tục nhận lại thẻ cũng không phức tạp lắm. Nên bạn cần thực hiện đúng theo quy định để nhận thẻ nhanh chóng nhé!
» Tham khảo: MBBank bị lỗi không chuyển được tiền giao dịch không hoàn tất vẫn bị trừ tiền
Bị nuốt thẻ ATM MBBank có mất phí không?
Thông thường, khi thực hiện giao dịch tại máy ATM. Giao dịch thực hiện thành công thì bạn sẽ tốn một khoản phí chi trả cho ngân hàng theo quy định. Tuy nhiên, khi chưa kịp thực hiện giao dịch mà thẻ bị nuốt vào máy ATM, thì bạn sẽ không mất khoản phí nào cả. Bên cạnh đó, số tiền trong tài khoản cũng được đảm bảo an toàn tuyệt đối, nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm.
Bị nuốt thẻ ATM MBBank làm sao rút được tiền?
Khi thẻ ATM MBBank bị nuốt, bạn không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại máy ATM. Tuy nhiên, nếu bạn muốn rút tiền mặt, vẫn có thể thực hiện được. Chỉ cần mang theo CMND/ CCCD đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng MBBank gần nhất. Bạn thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng để rút được số tiền mong muốn theo hạn mức không vượt quá số dư có sẵn trong thẻ.
Cách tránh bị nuốt thẻ ATM MBBank
Với những thông tin trên có lẽ bạn đã biết cách xử lý khi bị nuốt thẻ ATM MBBank phải làm sao rồi nhé! Bên cạnh đó, hãy lưu ý một số vấn đề sau để hạn chế việc thẻ bị nuốt lần nữa:
- Tuân thủ đúng các quy định, điều khoản sử dụng thẻ ATM tại cây ATM.
- Tìm hiểu kỹ các ngân hàng liên kết với thẻ ATM MBBank trước khi sử dụng máy ATM. Điều này giúp tránh bị nuốt khi cố gắng giao dịch tại máy ATM chưa liên kết với ngân hàng MBBank.
- Hạn chế rút tiền tại cây ATM vào giờ cao điểm Đặc biệt với những ngày mới nhận lương, số lượng giao dịch tăng cao, dễ dẫn đến lỗi kết nối, lỗi kỹ thuật trên máy.
- Ghi lại mã PIN thẻ sau mỗi lần thay đổi. Điều này giúp việc đăng nhập tránh bị sai, giảm thiểu nguy cơ thẻ bị nuốt do nhập sai mã PIN vượt quá số lần quy định.
- Tránh rút tiền tại các máy ATM đã cũ, không được bảo dưỡng đúng cách, dễ gặp lỗi,…
- Loại bỏ các thẻ ATM hết hạn sử dụng, thẻ bị khoá khỏi ví.
Như vậy, bị nuốt thẻ ATM MBBank là điều mà bất kỳ người dùng nào cũng không mong muốn gặp phải. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn giải đáp được thắc mắc bị nuốt thẻ ATM MBBank phải làm sao. Đồng thời, tham khảo các giải pháp để giảm thiểu những tình trạng thẻ ATM MBBank bị nuốt lần nữa nhé!
