Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank phải làm sao? Bao lâu lấy lại được thẻ? Là những thắc mắc được nhiều khách hàng tìm kiếm câu trả lời khi gặp phải sự cố bị nuốt thẻ ATM. Nếu bạn chẳng may rơi vào tình huống này, hãy tham khảo ngay những hướng dẫn bên dưới Datvangbac để biết cách xử lý hiệu quả nhé!
Xem nhanh:
Nguyên nhân máy ATM nuốt thẻ ATM Vietinbank
Việc thẻ ATM Vietinbank bị nuốt khá hiếm xảy ra. Chính vì vậy, khá ít khách hàng gặp phải trường hợp bị máy ATM nuốt thẻ và không biết nguyên nhân do đâu. Máy ATM nuốt thẻ ATM Vietinbank có rất nhiều nguyên nhân. Chủ yếu là do các nguyên nhân sau:
- Do máy ATM Vietinbank bị hỏng gây lỗi đường truyền, lỗi kỹ thuật,… Dẫn đến thẻ ATM bị nuốt vào và không thể trả về cho khách hàng.
- Thẻ thuộc danh sách thẻ đen.
- Thẻ ngừng hoạt động.
- Do nhập sai mã PIN đăng nhập vào máy ATM quá số lần quy định (3 lần).
- Do thao tác nhầm trên máy ATM.
- Sau giao dịch trên máy, khách hàng không nhận lại thẻ theo thời gian quy định (từ 15 giây – 30 giây), khiến thẻ bị nuốt vào lại máy để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản khách hàng.
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank phải làm sao?
Khi gặp phải trường hợp bị nuốt thẻ ATM Vietinbank, bạn cần hết sức bình tĩnh và áp dụng theo hướng dẫn sau:
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank cùng ngân hàng
Khi bạn thực hiện giao dịch tại cây ATM Vietinbank (tức là cùng ngân hàng) mà bị nuốt thẻ. Đầu tiên, bạn cần xác định chắc chắn thẻ của mình có thực sự bị nuốt hay chưa. Hãy bấm thêm bất kỳ các phím trên máy ATM. Nếu thẻ không được nhả ra thì bạn mới chắc chắn rằng, thẻ đã bị nuốt.
Sau đó, thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ ngay với tổng đài CSKH Vietinbank theo số: 1900 55 88 68 để thông báo về việc thẻ bị nuốt.
- Bước 2: Thẻ của bạn sẽ được lưu giữ tại chi nhánh Vietinbank gần cây ATM bạn đang thực hiện giao dịch. Lúc này, tổng đài viên sẽ xác nhận lại chi nhánh đang giữ thẻ của bạn và bạn có thể đến để nhận lại thẻ.
- Bước 3: Mang theo CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu (bản chính) đến chi nhánh Vietinbank (do tổng đài viên cung cấp) để làm thủ tục nhận lại thẻ.
» Xem thêm: Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này Vietinbank phải làm sao?
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank ngân hàng khác
Trường hợp thẻ ATM Vietinbank bị nuốt ở cây ATM thuộc ngân hàng khác (cây ATM không thuộc ngân hàng Vietinbank). Lúc này, bạn cần áp dụng theo các bước sau:
- Bước 1: Ngay lập tức liên hệ đến tổng đài CSKH Vietinbank theo số: 1900 55 88 68 để yêu cầu tạm ngừng sử dụng thẻ.
- Bước 2: Sau đó, liên hệ với ngân hàng quản lý cây ATM bạn đang giao dịch để được hỗ trợ. Lúc này có 02 trường hợp bạn cần chú ý:
- Nếu cây ATM ở cạnh ngân hàng và ngân hàng đang mở cửa. Hãy thông báo ngay với bảo vệ hoặc nhân viên ngân hàng để được hướng dẫn xử lý.
- Nếu cây ATM ở xa ngân hàng (tại nhà sách, công ty, bệnh viện,…). Hãy nhìn xung quanh cây ATM và tìm cách liên hệ với tổng đài CSKH thuộc ngân hàng đó. Sau đó, thông báo với tổng đài viên về tình huống mình gặp phải để được hỗ trợ.
- Bước 3: Để nhận lại thẻ từ ngân hàng đó, bạn cần xuất trình Giấy xác thực chủ thẻ (do Vietinbank phát hành). Bạn cần liên hệ chi nhánh/ PGD Vietinbank để được hỗ trợ thông tin này nhé!
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank bao lâu lấy lại được?
Khi bị nuốt thẻ ATM Vietinbank thời gian lấy lại thẻ sẽ tùy thuộc vào thẻ của bạn bị nuốt tại cây ATM nào. Nếu thẻ của bạn bị nuốt tại chính máy ATM thuộc ngân hàng Vietinbank, thời gian nhận lại thẻ sẽ nhanh hơn. Thông thường sẽ từ 1 – 3 ngày làm việc để được nhân viên Vietinbank hỗ trợ nhận lại thẻ.
Trong trường hợp, thẻ của bạn bị nuốt bởi cây ATM ngân hàng khác. Việc lấy lại thẻ sẽ tốn thời gian lâu hơn, thường sẽ từ 3 – 7 ngày làm việc. Bạn cần liên hệ cả hai ngân hàng (ngân hàng Vietinbank và ngân hàng nuốt thẻ) để được hướng dẫn cụ thể cách nhận lại thẻ. Do đó, tuỳ thuộc vào từng trường hợp thẻ ATM Vietinbank bị nuốt mà bạn có hướng xử lý hiệu quả nhất nhé!
Thẻ ATM Vietinbank bị nuốt có bị tính phí giao dịch không?
Câu trả lời là Không. Đối với tình huống này bạn hoàn toàn yên tâm. Bởi khi thẻ ATM Vietinbank bị nuốt bạn sẽ không nhận được tiền. Do đó, ngân hàng sẽ không tính phí giao dịch của bạn, kể cả thực hiện giao dịch tại cây ATM Vietinbank hoặc ngân hàng khác.
Số tiền trong tài khoản Vietinbank của bạn sẽ được bảo toàn tuyệt đối nên bạn hoàn toàn có thể bình tĩnh để xử lý lỗi. Hãy tìm hiểu các nguyên nhân và cách xử lý để không phải bối rối khi bị nuốt thẻ ATM Vietinbank phải làm sao bạn nhé!
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank có rút được tiền không?
Khi thẻ ATM Vietinbank bị nuốt, tức là giao dịch rút tiền tại máy ATM của bạn không thực hiện được. Như vậy, bị nuốt thẻ ATM Vietinbank bạn không thể rút tiền từ máy ATM bất kỳ được nhé!
Tuy nhiên, nếu bạn đang cần tiền mặt gấp, hãy mang theo CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu đến chi nhánh/ PGD Vietinbank gần nhất. Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ và hướng dẫn để bạn có thể rút tiền mặt một cách nhanh chóng, an toàn và đúng số tiền bạn mong muốn.
» Gợi ý thêm: Cách sao kê online Vietinbank trên app điện thoại đơn giản
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank có mất tiền trong tài khoản không?
Bị nuốt thẻ ATM Vietinbank không bị mất tiền trong tài khoản. Số tiền trong tài khoản của bạn sẽ được ngân hàng bảo toàn 100% bởi thông tin thẻ chưa được xử lý, giao dịch chưa được diễn ra suôn sẻ. Do đó, bạn hoàn toàn yên tâm khi tiền trong tài khoản Vietinbank của mình vẫn còn nguyên nhé!
Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho tài khoản khi bị nuốt thẻ. Bạn có thể liên hệ ngay với tổng đài Vietinbank để khóa thẻ tạm thời. Điều này sẽ giúp tài khoản của bạn được an toàn tuyệt đối, tránh các giao dịch trái phép xảy ra trước khi bạn nhận lại được thẻ.
Một số lưu ý khi thẻ ATM Vietinbank bị nuốt
Khi thẻ ATM Vietinbank bị nuốt, bạn cần lưu ý một số vấn đề như sau:
- Cần hết sức bình tĩnh để nhận định được vấn đề và có hướng xử lý tình huống hiệu quả nhất.
- Xác định lại lỗi, đảm bảo thẻ ATM bị nuốt là thật để thông báo với ngân hàng.
- Khi xác định thẻ ATM bị nuốt, hãy lưu lại thời gian, địa điểm, số máy ATM mà thẻ bị nuốt để xác định với ngân hàng khi cần.
- Nếu nghi ngờ thẻ bị mất, bị lợi dụng, hãy liên hệ ngay với ngân hàng Vietinbank để khóa tài khoản tạm thời. Điều này sẽ giúp tài khoản của bạn tránh các giao dịch trái phép không mong muốn.
- Sau khi nhận lại thẻ, hãy kiểm tra lại tài khoản, đảm bảo không có bất kỳ giao dịch bất thường nào xảy ra trong thời gian thẻ bị nuốt. Nếu có bất thường, hãy liên hệ với ngân hàng Vietinbank để được hỗ trợ nhanh chóng.
Trên đây là những thông tin giúp bạn xử lý vấn đề bị nuốt thẻ ATM Vietinbank phải làm sao một cách hiệu quả, nhanh chóng. Việc bị nuốt thẻ ATM Vietinbank mặc dù khá ít xảy ra nhưng lại ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình giao dịch của bạn. Do đó, hãy trang bị sẵn các giải pháp xử lý trên để áp dụng khi gặp lỗi bạn nhé!
