Dịch vụ BIDV online (Smart Banking BIDV) đang ngày càng nhận được sự quan tâm đông đảo của khách hàng cả nước. Bởi tính tiện lợi, an toàn, cùng nhiều ưu đãi được ngân hàng hỗ trợ dành cho mọi khách hàng. Tuy nhiên, khi mất điện thoại, làm sao đăng nhập BIDV trên thiết bị khác/ mới? Hãy cùng datvangbac tham khảo bài viết sau để biết cách đăng nhập BIDV trên thiết bị khác, bị mất điện thoại một cách hiệu quả nhất.
Nội dung
Đăng nhập BIDV trên thiết bị khác được không?
Đăng nhập BIDV trên thiết bị khác chính là thao tác đăng nhập tài khoản BIDV thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử Mobile Banking/ Internet Banking qua các thiết bị mới. Theo quy định của ngân hàng BIDV, khách hàng chỉ được đăng nhập tài khoản BIDV trên một thiết bị duy nhất để đảm bảo tính an toàn, bảo mật cho tài khoản.
Nhưng trong trường hợp bị mất điện thoại, điện thoại bị hư hay muốn chuyển sang sử dụng thiết bị khác. Thì việc đăng nhập BIDV trên thiết bị khác được nhiều khách hàng quan tâm. Liệu có thể đăng nhập BIDV trên thiết bị khác/ mới được không?
Câu trả lời là Có. Ngân hàng BIDV có hỗ trợ khách hàng đăng nhập BIDV trên thiết bị mới khi mất điện thoại. Tuy nhiên, để đăng nhập thành công, yêu cầu khách hàng phải thông qua các bước xác thực bằng eKYC để có thể truy cập vào thiết bị mới. Xác thực eKYC chính là thực hiện việc xác thực qua khuôn mặt có chính chủ hay không.
Nếu xác thực eKYC trên thiết bị mới thành công, khách hàng được phép đăng nhập vào thiết bị mới và giao dịch như bình thường. Nhưng nếu xác thực eKYC không thanh công, thiết bị sẽ phát cảnh báo để đảm bảo an toàn cho tài khoản khách hàng. Và để hiểu rõ hơn về đăng nhập BIDV trên thiết bị khác, bạn có thể tham khảo hướng dẫn bên dưới.
Cách đăng nhập BIDV trên thiết bị khác, bị mất điện thoại
Để tạo sự tiện lợi cho khách hàng nhưng vẫn đảm bảo tính an toàn và bảo mật tài khoản BIDV cho khách hàng. BIDV triển khai hình thức đăng nhập BIDV trên thiết bị khác khi mất điện thoại. Khách hàng có thể áp dụng theo một trong 02 cách sau:
Sử dụng phương thức xác thực bằng eKYC
Phương thức xác thực eKYC hay còn được biết đến với tên gọi khác là Định danh điện tử. Bạn có thể áp dụng cách này để thực hiện đăng nhập tài khoản BIDV trên thiết bị khác. Hoặc áp dụng để cấp lại mật khẩu BIDV trên thiết bị mới/ lạ.
Đăng nhập BIDV trên thiết bị khác bằng cách dùng phương thức xác thực bằng eKYC như sau:
- Bước 1: Đầu tiên, cần bật Cài đặt tính năng đăng nhập/ quên mật khẩu trên thiết bị khác.
- Bước 2: Truy cập vào mục Cài đặt đăng nhập. Sau đó bật tính năng Đăng nhập/ Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác.
- Bước 3: Làm theo hướng dẫn trên giao diện để được hiển thị trên màn hình.
- Bước 4: Sau khi bật tính năng trên, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác thực eKYC. Tức là bạn cần cung cấp toàn bộ khuôn mặt của mình để đảm bảo người đăng nhập tài khoản BIDV là chính chủ tài khoản.
- Bước 5: Nếu xác thực khuôn mặt trùng khớp, hệ thống sẽ cho phép bạn nhập Tên đăng nhập và Mật khẩu để truy cập vào ứng dụng BIDV trên thiết bị mới như bình thường.
Thao tác xác thực eKYC này chỉ áp dụng một lần duy nhất khi bạn đăng nhập tài khoản BIDV trên thiết bị mới. Do đó, hãy đảm bảo khi cung cấp dữ liệu toàn bộ khuôn mặt cần đứng ở vị trí đầy đủ ánh sáng, góc cạnh mặt cũng được rõ ràng. Đồng thời, bạn không nên sử dụng các phụ kiện như: Kính mắt, khẩu trang khi đang xác thực eKYC này.
Đến quầy giao dịch BIDV
Nếu bạn không rành về công nghệ và không thể áp dụng theo hướng dẫn trên. Có thể áp dụng cách truyền thống và đến chi nhánh/ PGD BIDV gần nhất để nhờ sự trợ giúp của nhân viên ngân hàng. Bạn chỉ cần thực hiện theo các hướng dẫn sao đây:
- Bước 1: Mang theo giấy tờ tuỳ thân đến chi nhánh/ PGD ngân hàng BIDV gần nhất.
- Bước 2: Thông báo với nhân viên ngân hàng về mong muốn đăng nhập tài khoản Smart Banking BIDV trên thiết bị khác/ mới.
- Bước 3: Cung cấp các thông tin chính chủ tài khoản theo yêu cầu của nhân viên ngân hàng. Để nhân viên tiến hành kiểm tra và hướng dẫn cách đăng nhập hiệu quả.
- Bước 4: Sau khi được nhân viên ngân hàng hướng dẫn và cung cấp Mật khẩu mới. Bạn có thể tiến hành đăng nhập tài khoản BIDV trên thiết bị mới của mình một cách bình thường.
Lưu ý: Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân là CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu đến chi nhánh BIDV gần nhất để được hỗ trợ. Ngoài ra, bạn cần đến đúng giờ làm việc hành chính để được nhân viên giải quyết và cấp lại mật khẩu mới nhanh chóng.
» Khám phá: Quên mã PIN Smart OTP BIDV và cách lấy lại
Lỗi thường gặp khi đăng nhập BIDV trên thiết bị khác
Một số trường hợp đăng nhập BIDV trên thiết bị khác, bị mất điện thoại gặp lỗi. Lúc này đừng quá lo lắng, bạn hãy tham khảo những lỗi và cách khắc phục dưới đây:
- Lỗi không bật tính năng cài đặt Đăng nhập/ Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác. Bạn có thể kiểm tra lại giấy tờ tùy thân, khuôn mặt đã cung cấp cho hệ thống có trùng khớp với thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản BIDV lúc đầu không.
- Nếu giấy tờ tùy thân cung cấp không phải do Nhà nước Việt Nam phát hành cũng sẽ gặp lỗi. Bạn cần mang đúng giấy tờ tùy thân chính chủ, do nhà nước cung cấp và còn hiệu lực sử dụng để tiến hành đăng nhập.
- Hãy đảm bảo sử dụng thiết bị với hệ điều hành iOS trên 9.0 và Android trên 6.0 để không gặp lỗi trong quá trình đăng nhập BIDV trên thiết bị khác.
- Lỗi internet: Hãy luôn đảm bảo mạng Wifi hoặc 3G/4G kết nối trên thiết bị của bạn luôn ở chế độ ổn định.
- Hãy chắc chắn rằng Tên đăng nhập và Mật khẩu bạn nhập vào hệ thống là chính xác, đầy đủ.
- Nếu không biết lỗi do đâu và khắc phục như thế nào. Hãy liên hệ với đội ngũ CSKH của BIDV hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch BIDV để được hỗ trợ sớm nhất có thể.
Lưu ý khi đăng nhập BIDV trên thiết bị khác
Đăng nhập BIDV trên thiết bị khác, bị mất điện thoại bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Nên sử dụng ứng dụng BIDV được tải từ Kho ứng dụng để đảm bảo uy tín và an toàn cho thông tin cá nhân của bạn không bị rò rỉ ra ngoài (Tải ứng dụng trên App Store đối với hệ điều hành iOS và CH Play đối với hệ điều hành Android).
- Đảm bảo tải ứng dụng BIDV phiên bản mới nhất.
- Tên đăng nhập và mật khẩu cần nhập đầy đủ, chính xác.
- Trường hợp quên mật khẩu có thể sử dụng tính năng Quên mật khẩu hiển thị trên hệ thống. Hoặc liên hệ với quầy giao dịch để nhận hỗ trợ nhanh chóng.
- Không nên chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản BIDV cho bất kỳ ai khác.
- Thường xuyên thay đổi mật khẩu BIDV định kỳ để tăng tính bảo mật cho tài khoản.
- Khi có bất kỳ thắc mắc nào cần liên hệ với đội ngũ CSKH BIDV hoặc nhân viên tại phòng giao dịch để được kiểm tra, giải quyết kịp thời.
» Gợi ý thêm: Số tài khoản ngân hàng BIDV là gì?
Thắc mắc thường gặp khi đăng nhập BIDV trên thiết bị khác
Đăng nhập BIDV trên thiết bị khác mất phí không?
Câu trả lời là Không. Điều này tuy không được BIDV khuyến khích thực hiện vì muốn đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu cần thiết bị bạn có thể đăng nhập BIDV trên thiết bị khác hoàn toàn miễn phí.
Đăng nhập BIDV trên thiết bị khác có an toàn không?
Câu trả lời là Có. Bạn hoàn toàn yên tâm khi thực hiện thao tác này. Bởi nếu thực hiện online ngay trên thiết bị, hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp dữ liệu khuôn mặt để xác thực tài khoản chính chủ. Nếu không xác thực thành công, hệ thống sẽ có cảnh báo về thiết bị cho bạn.
Khoá tài khoản BIDV khi bị mất điện thoại như thế nào?
Khi bị mất điện thoại, việc đầu tiên bạn nên thực hiện đó là khoá tài khoản BIDV Smart Banking ngay lập tức. Nhằm tránh những rủi ro liên quan tới tài khoản và thông tin cá nhân của bạn bị đối tượng xấu chiếm đoạt được. Hãy gọi đến tổng đài BIDV theo số 1900 92 47 để được hỗ trợ. Hoặc đến chi nhánh/ PGD BIDV gần nhất để nhờ sự trợ giúp nhanh chóng.
Không nhớ mật khẩu tài khoản BIDV trên điện thoại cũ có sao không?
Hoàn toàn yên tâm. Bạn có thể thực hiện theo 02 cách sau để lấy lại tài khoản BIDV của mình:
- Bật tính năng Quên mật khẩu trên trình duyệt web hoặc ứng dụng Smart Banking BIDV. Trường hợp này được áp dụng khi tên đăng nhập chưa bị khoá.
- Đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch BIDV gần nhất để nhờ hỗ trợ.
Bài viết hướng dẫn chi tiết cách đăng nhập BIDV trên thiết bị khác, bị mất điện thoại. Mong rằng những thông tin trên hữu ích để bạn dễ dàng sử dụng dịch vụ BIDV một cách hiệu quả nhất. Chúc bạn thực hiện thành công!