Ứng dụng ACB mang lại nhiều tiện ích giúp khách hàng quản lý, tra cứu thông tin tài khoản của mình dễ dàng hơn. Tuy nhiên, một thắc mắc được khá nhiều khách hàng quan tâm đó là cách xoá lịch sử giao dịch trên app ACB có được không? Tốn phí không? Hãy cùng datvangbac tìm lời giải đáp chính xác nhất trong bài viết sau đây nhé!
Nội dung
Cách xem lịch sử giao dịch trên app ACB
Ngân hàng ACB cung cấp ứng dụng ACB ONE giúp khách hàng thuận tiện trong việc tra cứu, quản lý tài khoản của mình được dễ dàng hơn. Với thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp cho mọi khách hàng tiếp cận với công nghệ ngân hàng số hiện đại.
Thông qua ứng dụng ACB ONE, khách hàng cũng có thể xem (tra cứu) lại lịch sử giao dịch trên tài khoản ACB của bản thân. Điều kiện bắt buộc khách hàng phải đăng ký dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng ACB trước đó.
Sau đó, khách hàng thực hiện theo các bước sau để xem lại lịch sử giao dịch của mình:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Mobile Banking trên ứng dụng ACB ONE của bạn.
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn vào mục Tài khoản thanh toán.
- Bước 3: Tại đây, chọn vào tài khoản ACB muốn kiểm tra lịch sử giao dịch. Sau đó, chọn tiếp vào mục Lịch sử giao dịch.
- Bước 4: Chọn tiếp vào mục Xem tất cả. Tại đây sẽ hiển thị tối đa 20 giao dịch gần nhất để bạn tra cứu.
- Bước 5: Bạn có thể chọn vào Biểu tượng Bộ lọc ở góc phải trên cùng màn hình để lựa chọn thời gian muốn kiểm tra giao dịch. Sau đó, nhấn Cập nhật là có thể xem lịch sử giao dịch thời gian bạn muốn hiển thị.
Có xoá lịch sử giao dịch trên app ACB được không?
Lịch sử giao dịch ACB là một trong những thông tin quan trọng được lưu lại trên hệ thống ngân hàng. Khách hàng có thể tra cứu thông tin này trên ứng dụng ACB ONE, website ACB hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Với nhiều khách hàng thực hiện nhiều giao dịch. Và khi có nhu cầu tra cứu lại lịch sử giao dịch đều muốn xóa bớt lịch sử giao dịch để dễ dàng cho việc tra cứu lại thông tin cần thiết nhất.
Vậy lúc này có xoá được lịch sử giao dịch trên app ACB không? Câu trả lời là Không. Khách hàng không thể xoá lịch sử giao dịch trên app ACB, trên website chính thức ACB hay trực tiếp tại quầy giao dịch. Dù là nhân viên ngân hàng ACB cũng không được phép can thiệp vào hệ thống và xoá thông tin này đi được. Do đó, khách hàng không phải tìm kiếm thông tin này trên các nền tảng tốn thời gian.
» Khám phá: Cách xoá lịch sử giao dịch trên app Agribank
Cách xóa lịch sử giao dịch trên app ACB
Như đã nói ở trên, khách hàng không thể xoá lịch sử giao dịch trên app ACB. Tức là những giao dịch đã hoàn tất, được ngân hàng ACB chấp nhận và lưu vào lịch sử giao dịch thì khách hàng không thể xóa chúng đi dù bất kỳ lý do nào.
Tuy nhiên, với những giao dịch đang chờ xử lý. Tức là những giao dịch khách hàng mới lên lịch nhưng chưa thực hiện thành công (chưa được hệ thống ACB duyệt) thì có thể xóa được. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng huỷ lệnh giao dịch của mình.
Các bước xoá lịch sử giao dịch (xóa lệnh giao dịch đang chờ xử lý) được thực hiện như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Tại mục Lịch sử chuyển khoản chọn vào mục muốn chỉnh sửa ở tab Giao dịch đang chờ xử lý.
- Bước 3: Chọn Xóa giao dịch với những giao dịch bạn muốn xóa chúng đi.
Ngoài các bước đơn giản trên để xóa những giao dịch chưa được thực hiện hoàn tất. Khách hàng cũng có thể vào mục Lịch sử giao dịch để kiểm tra. Những giao dịch nào phía sau nội dung Trạng thái giao dịch có chữ Xem và chữ Xoá thì những giao dịch đó có thể xóa được. Và khách hàng có thể thực hiện xóa trực tiếp các giao dịch đó tại mục Lịch sử giao dịch này.
Cách xóa lịch sử giao dịch ACB qua Internet Banking
Xoá lịch sử giao dịch ACB qua Internet Banking chính là thao tác xoá lịch sử giao dịch thực hiện trên website của ngân hàng ACB. Như đã cập nhật ở trên, thì lịch sử giao dịch ACB không thể xoá dưới bất kỳ hình thức nào. Tức là, khách hàng không thể xoá lịch sử giao dịch ACB qua Internet Banking.
Điều này sẽ ảnh hưởng đến tính đáng tin cậy và bảo mật cho cả ngân hàng và khách hàng. Tuy nhiên, một số trường hợp đặc biệt. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp nhân viên ngân hàng ACB để được hỗ trợ theo yêu cầu. Có thể ACB sẽ chấp nhận yêu cầu xoá lịch sử giao dịch của khách hàng trong một số trường hợp cần thiết nhất.
Ngoài ra, khách hàng cũng cần lưu ý rằng, xoá lịch sử giao dịch sẽ ảnh hưởng đến việc tra cứu thông tin tài khoản trong tương lai. Một số vấn đề tranh chấp trong tương lai khách hàng có thể cần đến sao kê lịch sử giao dịch của mình. Do đó, khách hàng cần cân nhắc thật kỹ trước khi tiến hành yêu cầu xoá lịch sử giao dịch ACB trên Internet Banking.
Xoá lịch sử giao dịch ACB trên app ACB tốn phí không?
Như đã nói, việc xoá lịch sử giao dịch trên app ACB không thực hiện được. Nên khách hàng sẽ không phải tốn bất kỳ khoản phí nào cho thao tác này. Tuy nhiên, với thao tác xoá lịch sử giao dịch chưa được xử lý. Khách hàng sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí.
Ngoài ra, để sử dụng ứng dụng ACB ONE hoặc truy cập website ngân hàng ACB. Khách hàng cần đăng ký dịch vụ Mobile Banking/ Internet Banking và phí duy trì các dịch vụ này tối thiểu 11.000 đồng/ tháng. Khách hàng cần lưu ý để quá trình thao tác được thực hiện an toàn, tránh những rủi ro không đáng có xảy ra.
» Gợi ý thêm: Cách xoá lịch sử giao dịch trên app MBBank
Xoá lịch sử giao dịch trên app ACB có xem lại được không?
Câu trả lời là Không. Lịch sử giao dịch chưa được xử lý trên hệ thống app ACB sau khi được xoá đi. Khách hàng không thể xem lại trên app được. Do đó, hãy cân nhắc thật kỹ trước khi thực hiện xóa lịch sử giao dịch trên ứng dụng ACB.
Bên cạnh đó, nếu khách hàng muốn xem lại lịch sử giao dịch trên tài khoản ACB của mình. Có thể di chuyển đến chi nhánh/ PGD để yêu cầu tra cứu lại thông tin. Khi đi khách hàng cần mang theo giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính và quá trình tra cứu thực hiện suôn sẻ.
Lưu ý khi xoá lịch sử giao dịch trên app ACB
Việc xoá lịch sử giao dịch trên app ACB là điều không thể thực hiện được. Nhưng khách hàng cũng cần nắm vững những thông tin sau:
- Thao tác xoá lịch sử giao dịch ACB không thể thực hiện được ở bất kỳ hình thức nào.
- Thao tác tra cứu, xoá lịch sử giao dịch ACB cần truy cập đúng website chính thức của ngân hàng. Không nên sử dụng máy tính công cộng đăng nhập vào tài khoản ACB của bạn.
- Nếu thực sự có nhu cầu xoá lịch sử giao dịch ACB. Khách hàng nên mang theo giấy tờ tùy thân đến phòng giao dịch ACB để nhận sự hỗ trợ tốt nhất.
- Đăng nhập vào ứng dụng ACB cần đăng nhập đúng mật khẩu. Tránh thao tác sai khiến tài khoản bị khoá.
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản ACB của bạn. Chẳng hạn như: Tên đăng nhập, mật khẩu, số tài khoản, mã OTP, mã PIN,…
Nhằm mang lại sự tiện lợi và an toàn cho tài khoản của bạn, ngân hàng không hỗ trợ cách xóa lịch sử giao dịch trên app ACB, website hay trực tiếp tại quầy giao dịch. Bạn cần lưu ý để bảo vệ tài khoản ACB của mình tốt hơn nhé!