Chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục như thế nào? Nếu bạn sử dụng dịch vụ chuyển khoản của ngân hàng Vietcombank và đang gặp lỗi này. Hãy tham khảo ngay bài viết Datvangbac dưới đây để có câu trả lời chính xác nhất nhé!
Xem nhanh:
Chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền
Trong quá trình chuyển tiền Vietcombank mặc dù hệ thống bị lỗi, giao dịch chưa thực hiện thành công, nhưng vẫn bị trừ tiền tài khoản. Đây là một lỗi khi chuyển khoản tại ngân hàng Vietcombank mà nhiều khách hàng gặp phải. Để hiểu hơn về nguyên nhân và cách khắc phục, bạn có thể tham khảo chi tiết dưới đây:
Lỗi hệ thống máy ATM
Chuyển tiền qua hệ thống máy ATM ngân hàng Vietcombank, đôi khi bạn cũng sẽ gặp lỗi và bị trừ tiền. Tức là, khi thực hiện giao dịch chuyển tiền tại cây ATM, máy ATM sẽ đột ngột báo giao dịch không thành công hoặc không thể tiếp tục giao dịch được.
Bạn cũng có thể hiểu đơn giản, là khi bạn nhấn thực hiện giao dịch chuyển tiền. Hệ thống đã hoàn tất lệnh, tiền đã bị trừ. Nhưng số tiền vẫn không được chuyển đi. Điều này gây nên lỗi chuyển tiền Vietcombank không thành công.
Cách khắc phục:
- Lỗi này thường sẽ do phía hệ thống máy ATM bị lỗi. Khách hàng không cần can thiệp quá nhiều để xử lý lỗi. Khi gặp lỗi chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền, bạn thực hiện như sau:
- Trường hợp chuyển tiền cây ATM cùng ngân hàng: Liên hệ hotline Vietcombank thông báo sự cố. Để nhân viên ngân hàng có thể tiến hành kiểm tra và hoàn tiền cho bạn.
- Trường hợp chuyển tiền cây ATM khác ngân hàng: Liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ ATM của bạn để thông báo về sự cố. Nhân viên cũng sẽ tiến hành kiểm tra và hướng dẫn bạn cách xử lý hiệu quả.
Hệ thống Vietcombank quá tải giao dịch
Khi có quá nhiều giao dịch cùng thực hiện một lúc, có thể hệ thống Vietcombank quá tải dẫn đến sai sót trong giao dịch của khách hàng. Phổ biến trong số đó chính là chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền.
Thông thường, giao dịch tại ngân hàng Vietcombank diễn ra nhiều nhất vào buổi sáng hoặc đầu giờ chiều. Do đó, nếu bạn chuyển tiền vào khoảng thời gian này thì có thể lỗi chuyển tiền sẽ xảy ra.
Cách khắc phục:
Bạn chỉ cần tránh giao dịch những giờ cao điểm. Điều này sẽ giúp bạn hạn chết được lỗi khi chuyển tiền. Đồng thời, thay vì chuyển tiền tại máy ATM, quầy giao dịch, thì bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển khoản online qua app hoặc website chính thức của ngân hàng Vietcombank.
» Tìm hiểu thêm: Không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới
App Vietcombank bị lỗi
Đối với khách hàng chuyển tiền Vietcombank qua ứng dụng VCB Digibank. Lỗi chuyển tiền chưa được nhưng bị trừ tiền vẫn xảy ra. Điều này khiến nhiều khách hàng hoang mang và không biết xử lý như thế nào.
Trường hợp này được hiểu đơn giản, chính là hệ thống đã ghi nhận giao dịch của bạn. Tài khoản của bạn bị trừ tiền, nhưng vì app đột ngột bị lỗi nên việc chuyển tiền tạm thời không thực hiện thành công được.
Cách khắc phục:
Khi app Vietcombank bị lỗi có thể có nhiều nguyên nhân. Tuy nhiên, nếu không tự xử lý được, bạn cần liên hệ ngay tổng đài Vietcombank để được hỗ trợ kiểm tra sự cố. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp chi nhánh/ PGD Vietcombank để yêu cầu được kiểm tra giao dịch và hoàn tiền sớm nhất có thể.
Nhập sai thông tin người thụ hưởng
Nhập sai thông tin người thụ hưởng có thể thông tin người thụ hưởng không tồn tại, hoặc nhập nhầm sang tên người thụ hưởng khác. Điều này vô cùng ảnh hưởng đến việc nguồn tiền không đi đến đúng người thụ hưởng bạn mong muốn.
Cách khắc phục:
Khi nhập sai thông tin người thụ hưởng, sẽ xảy ra 02 vấn đề như sau:
- Người thụ hưởng khác sẽ nhận được tiền: Nếu quá 24 giờ đồng hồ, người thụ hưởng của bạn chưa nhận được tiền. Hãy liên hệ ngay cho nhân viên Vietcombank để được kiểm tra và giải quyết sớm nhất.
- Thông tin người thụ hưởng không tồn tại: Đối với trường hợp này bạn không phải quá lo lắng. Vì khi thông tin người nhận không tồn tại, giao dịch sẽ không thực hiện thành công. Ngay sau đó, số tiền chuyển đi sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Lỗi kết nối Internet
Kết nối Internet không ổn định cũng là nguyên nhân khiến chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền. Lỗi internet sẽ do chính từ phía khách hàng. Khi thiết bị của khách hàng chưa kết nối Internet mà đã thực hiện giao dịch. Hoặc trong quá trình chuyển tiền, mạng Internet gặp sự cố gián đoạn đột ngột.
Cách khắc phục:
Lỗi Internet là vấn đề không quá khó để xử lý. Bạn chỉ cần thực hiện như sau:
- Đảm bảo kết nối mạng Internet trên thiết bị trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền Vietcombank.
- Chuyển sang sử dụng mạng Wifi hoặc 3G/4G khác mạnh hơn, có tính ổn định hơn. Sau đó, thực hiện lại giao dịch.
- Di chuyển đến vùng có mạng mạnh hơn và tiếp tục truy cập lại ứng dụng Vietcombank và kiểm tra giao dịch.
Do hệ thống Vietcombank đang bảo trì
Ứng dụng Vietcombank bảo trì nhằm giúp hệ thống sửa chữa các lỗi, bổ sung thêm các tính năng mới. Đồng thời, tăng tính bảo mật cao cho tài khoản của khách hàng. Hầu hết, các ngân hàng trên thị trường đều thường xuyên bảo trì và nâng cấp hệ thống. Và ở ngân hàng Vietcombank cũng không ngoại lệ.
Khi Vietcombank bảo trì, nâng cấp, việc chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền cũng có thể xảy ra. Bởi khi bạn thực hiện giao dịch, hệ thống ghi nhận giao dịch, trừ tiền tài khoản. Nhưng khi hệ thống đang bảo trì thì sẽ không có phản hồi lại giao dịch của bạn được.
Cách khắc phục:
- Cập nhật thông tin bảo trì/ nâng cấp hệ thống Vietcombank trên website/ app/ Fanpage chính thức của ngân hàng. Điều này sẽ giúp bạn tránh giao dịch vào các khung giờ bảo trì của hệ thống ngân hàng.
- Đợi hệ thống bảo trì xong có thể quay lại và kiểm tra giao dịch hoặc thực hiện tiếp giao dịch đang mong muốn.
- Nếu đợi một khoảng thời gian quá lâu vẫn không thực hiện được giao dịch chuyển tiền. Hãy liên hệ ngay với tổng đài Vietcombank hoặc đến trực tiếp ngân hàng để nhận sự trợ giúp của nhân viên ngân hàng.
Ngân hàng không liên kết
Chuyển tiền đến ngân hàng không liên kết với Vietcombank cũng là nguyên nhân dẫn đến chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền. Vấn đề này khá hiếm hoi xảy ra. Tuy nhiên, cũng không loại trừ đây là nguyên nhân khiến việc chuyển tiền của bạn không thực hiện thành công được.
Cách khắc phục:
- Trường hợp này khá hiếm xảy ra. Vì hiện nay, hầu hết các ngân hàng trong nước đều đã được liên kết với nhau.
- Trong trường hợp bạn chuyển tiền từ Vietcombank đến ngân hàng chưa liên kết và bị lỗi. Hãy liên hệ đến trực tiếp ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ kiểm tra và hoàn tiền nhé!
Chuyển tiền Vietcombank bị lỗi, bị trừ tiền thì bao lâu hoàn lại?
Tuỳ thuộc vào từng nguyên nhân gây lỗi chuyển tiền Vietcombank mà thời gian hoàn lại tiền sẽ có sự khác nhau. Ở một số lỗi, khi hệ thống Vietcombank bị lỗi, vẫn bị trừ tiền nhưng sau đó giao dịch vẫn thực hiện thành công. Thì lúc này, ngân hàng Vietcombank sẽ không thực hiện thủ tục hoàn tiền lại cho khách hàng nữa.
Tuy nhiên, ở trường hợp chuyển tiền cho số tài khoản không tồn tại, lỗi khiến giao dịch chưa được ghi nhận trên hệ thống ngân hàng. Thì bạn sẽ được hoàn tiền lại tài khoản ngay sau đó. Một số trường hợp, hệ thống chưa xử lý xong lỗi, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 5 – 7 ngày làm việc.
» Khám phá: Phí làm thẻ Vietcombank online giao tận nhà và thời gian nhận
Lưu ý khi chuyển tiền Vietcombank tránh bị lỗi
Để hạn chế chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền. Bạn cần lưu ý một số vấn đề cơ bản sau:
- Cần nhập đúng và đầy đủ thông tin người thụ hưởng.
- Kiểm tra lại thông tin chuyển tiền, thông tin người nhận thật kỹ trước khi nhấn Xác nhận chuyển khoản.
- Chuyển tiền tại máy ATM nên chuyển lúc có nhiều người. Hạn chế chuyển lúc vắng người.
- Chuyển tiền qua app/ website Vietcombank cần thực hiện bảo mật. Sau khi giao dịch xong, cần thoát tài khoản ngay lập tức.
- Đảm bảo kết nối internet đủ mạnh để giao dịch chuyển tiền không bị gián đoạn.
- Sau khi chuyển tiền thành công, bạn cần giữ lại biên lai hoặc chụp lại màn hình giao dịch. Đây sẽ là bằng chứng tốt nhất khi có tranh chấp xảy ra.
- Nếu có bất kỳ lỗi hay thắc mắc trong quá trình chuyển tiền. Bạn có thể liên hệ tổng đài Vietcombank theo số 1900 54 54 13 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Trên đây là các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền bạn có thể tham khảo. Mong rằng, những thông tin trên hữu ích, giúp bạn khắc phục lỗi nhanh chóng, hiệu quả.
