Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV phải làm sao? Xử lý trong bao lâu? Đang là những thắc mắc được nhiều khách hàng quan tâm khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng BIDV. Trong bài viết sau, cùng Datvangbac tìm hiểu câu trả lời chính xác nhất nhé!
Xem nhanh:
Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV phải làm sao?
Khi sử dụng dịch vụ trên ứng dụng, website hoặc máy ATM của ngân hàng BIDV và gặp thông báo: Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này. Nhiều khách hàng sẽ vô cùng bối rối và không biết phải làm sao. Tham khảo chi tiết các nguyên nhân gây lỗi và cách khắc phục bên dưới đây nhé!
Lỗi kết nối Internet
Kết nối Internet là điều quan trọng giúp các giao dịch trên ứng dụng, trang web hoặc tại máy ATM ngân hàng BIDV được diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, khi kết nối Internet trở nên chập chờn, mất kết nối thì tại thời điểm đó, giao dịch của khách hàng sẽ không thực hiện được. Ngược lại, hệ thống sẽ thông báo: Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này.
Nguyên nhân chủ yếu gây nên vấn đề lỗi mạng Internet là do mạng wifi của thiết bị sử dụng bị yếu. Đối với kết nối 3G/4G có thể dung lượng sắp hết hoặc còn ít. Điều này khiến giao dịch của khách hàng không thể thực hiện được.
Cách khắc phục:
Khách hàng cần kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị của mình. Hãy chuyển sang sử dụng mạng internet khác đủ mạnh, dung lượng kết nối nhiều và quay lại tiếp tục giao dịch trên ứng dụng, trang web của ngân hàng BIDV.
Lỗi kết nối InterFace
Khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng BIDV Smart Banking, nhiều trường hợp khách hàng sẽ gặp lỗi kết nối InterFace. Lỗi này sẽ hiển thị thông báo “Kết nối InterFace bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại sau”. Hoặc đôi khi sẽ hiển thị thông báo “Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này. Quý khách vui lòng thử lại sau.”
Lỗi này xảy ra là do lỗi bên hệ thống ứng dụng BIDV Smart Banking. Lỗi này thường diễn ra trong ngày và thường được ngân hàng xử lý nhanh chóng.
Cách khắc phục:
Bạn có thể thử giao dịch lại trên ứng dụng BIDV 1 – 2 lần. Nếu không được, hãy đợi để hệ thống xử lý lỗi xong thì bạn có thể quay lại và thực hiện giao dịch. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ đội ngũ CSKH của BIDV theo số 1900 92 47 để được tư vấn chi tiết.
» Gợi ý thêm: BIDV bị lỗi hôm nay
Hệ thống BIDV bảo trì, sửa chữa
Khi hệ thống BIDV đang sửa chữa, bảo trì hoặc nâng cấp. Bạn sẽ không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên hệ thống ngân hàng qua máy ATM, BIDV Smart Banking và trang web BIDV.
Cách khắc phục:
Hệ thống BIDV bảo trì, sửa chữa nhằm nâng cấp hệ thống, tăng chất lượng bảo mật hệ thống. Thường thì khi thực hiện bảo trì, sửa chữa, ngân hàng sẽ thông báo đến khách hàng trên trang web, ứng dụng hoặc Fanpage chính thức của ngân hàng. Khách hàng cần kiểm tra để tránh giao dịch vào khoảng thời gian này. BIDV sẽ bảo trì nhanh để không làm gián đoạn giao dịch của bạn.
Tài khoản BIDV bị khoá
Tài khoản BIDV bị khoá cũng là lý do khiến “Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này”. Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tài khoản BIDV bị khoá có thể là:
- Do nhập sai mật khẩu ứng dụng BIDV Smart Banking quá số lần quy định.
- Do nhập sai mã OTP giao dịch quá nhiều lần.
- Do khách hàng yêu cầu khoá tài khoản tạm thời.
Cách khắc phục:
Đối với trường hợp tài khoản BIDV bị khoá, bạn hãy liên hệ đội ngũ CSKH của BIDV để được tư vấn và mở khoá tài khoản. Hoặc có thể mang theo giấy tờ tuỳ thân đến trực tiếp quầy giao dịch BIDV để được hỗ trợ lấy lại tài khoản.
Hệ thống BIDV quá tải giao dịch
Lỗi Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV cũng có thể xảy ra khi có quá nhiều giao dịch cùng thực hiện trong một lúc. Điều này làm số lượng giao dịch tăng đột ngột, dễ dẫn đến hệ thống ngân hàng không xử lý kịp và thông báo lỗi.
Cách khắc phục:
- Bạn có thể chọn thời điểm khác để thực hiện giao dịch. Nên tránh giao dịch vào giờ cao điểm, các thời gian có quá nhiều người cùng sử dụng dịch vụ.
- Bạn cũng có thể giao dịch qua dịch vụ Mobile Banking/ Internet Banking của BIDV thay vì thực hiện giao dịch tại quầy hoặc cây ATM gây quá tải giao dịch.
Số dư tài khoản BIDV không đủ
Đây cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV. Khi số dư tài khoản BIDV nhỏ hơn số tiền bạn muốn chuyển đi, rút về hoặc thanh toán các dịch vụ. Hệ thống sẽ báo lỗi giao dịch ngay.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại số dư tài khoản BIDV, đảm bảo số dư lớn hơn hoặc bằng với số tiền bạn thực hiện giao dịch.
- Trường hợp muốn chuyển tiền, thanh toán các dịch vụ. Cần nạp thêm tiền để giao dịch không bị gián đoạn.
Ứng dụng BIDV bị lỗi
Ứng dụng BIDV Smart Banking bị lỗi cũng là nguyên nhân khiến hệ thống báo lỗi: Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này. Các lý do khiến ứng dụng bị lỗi có thể là: Đăng nhập sai app BIDV, do lỗi kết nối internet, lỗi cập nhật phiên bản ứng dụng BIDV,…
Cách khắc phục:
- Đóng ứng dụng, sau đó khởi động và truy cập lại.
- Kiểm tra mạng Internet, đảm bảo đường truyền mạng ổn định.
- Cập nhật ứng dụng BIDV lên phiên bản mới nhất để hạn chế lỗi, tăng tính bảo mật tài khoản.
- Nếu áp dụng các cách khắc phục trên vẫn không xử lý được lỗi. Bạn cần liên hệ đội ngũ kỹ thuật của BIDV để được hướng dẫn giải quyết lỗi.
Thẻ ATM BIDV hết hạn
Khi thẻ ATM BIDV hết hạn sử dụng, giao dịch của bạn cũng không thể thực hiện được. Ngay lúc này, hệ thống sẽ thông báo lỗi dịch vụ không thực hiện được trong lúc này.
Cách khắc phục:
Thẻ ATM BIDV hết hạn bạn chỉ có thể liên hệ ngân hàng BIDV để được cấp lại thẻ mới với số thẻ hoàn toàn mới nhé!
Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV xử lý trong bao lâu?
Để xác định được thời gian xử lý lỗi dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV. Bạn cần xác định được nguyên nhân gây lỗi trước để đưa ra hướng xử lý lỗi nhanh chóng và hiệu quả.
Thông thường, việc xử lý lỗi dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV sẽ được xử lý nhanh chóng, thời gian kéo dài từ vài phút đến vài giờ. Trường hợp nghiêm trọng hơn, thời gian có thể kéo dài đến 3 – 5 ngày.
Do đó, nếu lỗi đến từ phía khách hàng, hãy tìm hiểu thật kỹ nguyên nhân và đưa ra cách xử lý triệt để nhất. Trường hợp lỗi đến từ phía ngân hàng BIDV, bạn cần đợi để hệ thống xử lý lỗi. Sau đó, có thể quay lại và thực hiện giao dịch bình thường.
» Tham khảo: Tài khoản BIDV Smart Banking bị khoá có nhận được tiền không?
Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV có giao dịch được không?
Như đã cập nhật các thông tin ở trên, thì lỗi dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV không quá phức tạp. Tuỳ thuộc vào từng nguyên nhân mà bạn có thể thực hiện được dịch vụ hay không.
Với các lỗi như: Số dư không đủ, Internet không ổn định, tài khoản BIDV bị khoá, hệ thống ứng dụng bị lỗi, hệ thống bảo trì, nâng cấp,… Chắc chắn bạn sẽ không thực hiện được bất kỳ giao dịch nào. Hãy liên hệ đội ngũ CSKH của BIDV để được hỗ trợ nhanh chóng nhé!
Cách giao dịch khi BIDV bị lỗi
Như đã nói, lỗi dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV sẽ tuỳ vào nguyên nhân mà bạn có cách giao dịch khác thay thế phù hợp. Hiện nay, ngân hàng BIDV cung cấp khách hàng các cách giao dịch khác nhau gồm:
- Giao dịch tại chi nhánh/ phòng giao dịch BIDV.
- Giao dịch qua dịch vụ Internet Banking.
- Giao dịch qua dịch vụ Mobile Banking.
- Giao dịch qua máy ATM.
- Giao dịch qua dịch vụ SMS Banking.
Với những cách giao dịch tại BIDV linh hoạt trên. Bạn có thể lựa chọn hình thức giao dịch thay thế thuận tiện khi BIDV gặp lỗi nhé!
Trên đây là tổng hợp các thông tin giải đáp thắc mắc dịch vụ không thực hiện được trong lúc này BIDV phải làm sao. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ hữu ích với bạn để xử lý lỗi nhanh chóng. Đồng thời có những trải nghiệm dịch vụ tại ngân hàng BIDV tốt hơn.
