Thẻ ATM Vietcombank bị lỗi đã làm ảnh hưởng rất nhiều đến công việc và cuộc sống của khách hàng. Và rất nhiều khách hàng đã lo lắng, hoang mang khi đối mặt với các lỗi này. Vậy bạn cần làm gì khi thẻ Vietcombank bị lỗi không rút tiền được?? Bài viết hôm nay sẽ giúp bạn biết cách xử lý khi gặp những vấn đề liên quan đến lỗi thẻ ATM.
Nội dung
Những nguyên nhân nào khiến thẻ Vietcombank bị lỗi không rút tiền được
Đâu là nguyên nhân khiến bạn không rút tiền được?
Do số lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM Vietcombank phục vụ cho công việc ngày càng nhiều. Và cũng sẽ có rất nhiều trường hợp khi rút tiền tại những máy ATM Vietcombank không thể thực hiện được. Lỗi này phát sinh do những nguyên nhân sau:
+ Theo quy định của ngân hàng Vietcombank thì mỗi thẻ ATM đều có giá trị sử dụng tối đa là 5 năm. Chính vì thế mà chiếc thẻ ATM của bạn đã sử dụng quá thời gian này thì sẽ không thực hiện các giao dịch được nữa.
+ Thẻ ATM của bạn sẽ bị tạm khóa nếu không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng. Việc khóa tài khoản và thẻ ATM cũng là cách giúp cho ngân hàng Vietcombank bảo vệ quyền lợi của khách hàng được tốt hơn.
+ Rút tiền không thành công do tiến hành thao tác ở những ngân hàng không được liên kết với Vietcombank. Vì thế bạn chỉ có thể thực hiện thao tác rút tiền ở máy ATM của những ngân hàng đã liên kết với Vietcombank.
+ Một nguyên nhân khác là do số tiền trong tài khoản sau khi rút không đủ số dư tối thiểu theo quy định của ngân hàng. Theo quy định của Vietcombank thì số dư tối thiểu của mỗi tài khoản là 50.000. Chính vì thế bạn nên kiểm tra số dư để tiến hành thao tác rút số lượng tiền phù hợp nhất.
+ Rút tiền không thành công do bạn nhập sai mật khẩu 3 lần liên tiếp. Trong trường hợp này thẻ của bạn sẽ bị máy ATM giữ lại và bạn chỉ có thể nhờ nhân viên hỗ trợ để lấy lại thẻ.
+ Thẻ ATM bị biến dạng khiến cho máy ATM không nhận dạng được cũng là nguyên nhân gây nên tình trạng rút tiền không thành công.
Cách xử lý khi thẻ Vietcombank bị nuốt
Thẻ ATM bị nuốt bởi những lý do gì?
Nguyên nhân thẻ ATM Vietcombank bị nuốt?
Hiện nay có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến những thẻ ATM Vietcombank của khách hàng bị nuốt. Sau đây là một vài nguyên nhân thường gặp nhất, cụ thể là:
+ Trong quá trình đang thực hiện giao dịch máy ATM bị sự cố, ngắt điện đột ngột. Cũng có nhiều trường hợp bị lỗi kết nối/đường truyền cũng làm cho máy ATM giữ thẻ lại.
+ Thẻ ATM của bạn được liệt vào “danh sách đen” của Vietcombank. Thông thường những thẻ nằm trong danh sách này là do bị dính nợ xấu hoặc có những hành vi đáng nghi ngờ về tài chính.
+ Thẻ ATM của bạn sẽ bị nuốt sau khi đã nhập sai mật khẩu 3 lần liên tiếp.
+ Sau khi hoàn tất việc giao dịch mà khách hàng không lấy lại thẻ trong khoảng thời gian quy định. Lúc này máy sẽ tự động nuốt lại thẻ vào trong để người khác không thể lấy được thẻ của bạn.
Bạn cần phải làm gì khi bị nuốt thẻ ATM?
Trong trường hợp máy bị sự cố bất ngờ/nằm trong danh sách đen/nhập sai mật khẩu 3 lần liên tiếp thì bạn nên liên hệ với nhân viên của Vietcombank để được hỗ trợ tốt nhất.
Còn trong trường hợp sau khi giao dịch bị máy nuốt lại thẻ thì bạn cần thực hiện như sau:
Trước tiên bạn cần bình tĩnh chờ đời một thời gian ngắn để máy trở về trạng thái chờ giao dịch kế tiếp. Có rất nhiều trường hợp bạn sẽ nhận lại được thẻ do máy ATM trả thẻ bị chậm.
Nếu sau khi máy đã trở về hoạt động bình thường mà vẫn không nhận được thẻ thì bạn cần ghi lại số hiệu của máy ATM Vietcombank vừa tiến hành giao dịch. Sau đó liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1900545413 để thông báo về tình trạng bị nuốt thẻ.
Trong trường hợp bạn tiến hành rút tiền tại ngân hàng liên kết với Vietcombank mà bị nuốt thẻ thì có thể liên hệ với nhân viên của ngân hàng đó để được hỗ trợ kịp thời.
Vài lưu ý nhỏ giúp bạn có thể phòng ngừa việc nuốt thẻ ATM
Mặc dù tình trạng bị nuốt thẻ ATM Vietcombank không quá nghiêm trọng và có thể được nhân viên ngân hàng hỗ trợ. Tuy nhiên việc này cũng làm ảnh hưởng rất lớn đến công việc của bạn. Sau đây là những gợi ý giúp bạn giảm thiểu nguy cơ bị nuốt thẻ.
Bạn không nên tiến hành các giao dịch rút tiền/chuyển khoản vào những khoản thời gian cao điểm. Bởi vì trong khoảng thời gian này số lượng giao dịch sẽ tăng đột biến dễ gây ra các tình trạng máy ATM bị lỗi.
Việc thay đổi mật khẩu thường xuyên là một việc làm được khuyến cáo nên làm. Thể nhưng sau mỗi lần đổi bạn cần lưu lại, việc này sẽ giúp hạn chế tối đa nguy cơ bị nuốt thẻ do không nhớ mã pin.
Trong quá trình thao tác trên máy ATM cần phải cẩn thận và thực hiện chậm rãi, điều này sẽ giúp tránh các tình trạng bấm nhầm dẫn đến phát sinh các lỗi kỹ thuật.
Những vấn đề cần biết khi thẻ Vietcombank bị lỗi chip
Những nguyên nhận thường gặp khiến thẻ ATM gắn chip Vietcombank bị lỗi
Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đang trong quá trình chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip. Khi sử dụng thẻ chip này sẽ giúp cho quá trình bảo mật thông tin của khách hàng được tốt hơn. Bên cạnh đó thì chiếc thẻ chip này cũng giúp cho quá trình thực hiện các giao dịch diễn ra với tốc độ nhanh hơn.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thì những chiếc thẻ ATM có gắn chip này cũng không tránh khỏi những sai sót và bị lỗi. Sau đây là một số nguyên nhân gây nên tình trạng thẻ ATM bị lỗi chip.
+ Chip bị lỗi ngày từ khi phát hành thẻ ATM.
+ Chip gắn trên thẻ ATM bị tấn công bởi virus.
+ Chip bị trầy xước, hư hỏng trong quá trình sử dụng
+ Thẻ chip bị hư hỏng do bị ngâm trong nước trong thời gian dài.
+ Bị vật nặng đè lên gây ra tình trạng bị gãy.
Thẻ ATM Vietcombank bị lỗi chip phải làm sao?
Thẻ ATM gắn chip là một loại thẻ thông minh, tất cả các giao dịch của chiếc thẻ đó đều được thực hiện thông qua kết nối với con chip. Chính vì thế trong trường hợp thẻ của bạn bị lỗi chip thì sẽ không thực hiện được bất kỳ chức năng nào hết.
Khi chip bị lỗi bạn cần đến ngay chi nhánh/phòng giao dịch của Vietcombank để yêu cầu nhân viên kiểm tra. Trong trường hợp thẻ bị lỗi nặng thì bạn cần phải tiến hành thủ tục thay thể thẻ mới.
Trường hợp nào dẫn đến rút tiền ATM Vietcombank bị lỗi
Có rất nhiều trường hợp dẫn đến lỗi rút tiền tại máy ATM Vietcombank, sau đây là những lỗi thường gặp nhất hiệ nay
Bị trừ tiền trên hệ thống nhưng không nhận được tiền
Do hệ thống cây ATM bị lỗi
Đây được xem là lỗi thường gặp nhất hiện nay, lúc này tất cả các bước thực hiện đều đã được hệ thống ghi nhận nhưng lại bị lỗi ngay ở bước nhả tiền. Bạn vẫn sẽ nhận được tin nhắn trừ tiền từ hệ thống nhưng tiền vẫn còn nằm ở trong máy ATM.
Khi gặp tình huống này bạn cần liên hệ ngay với nhân viên của Vietcombank để tiến hành đối chiếu giao dịch của máy ATM. Sau khi đã đối chiếu thành công thì Vietcombank sẽ tiến hành hoàn trả số tiền bị trừ vào tài khoản của bạn.
Hệ thống ATM bị quá tải
Trường hợp này thường phát sinh do số lượng quá nhiều người thực hiện các giao dịch trên máy ATM. Điều này sẽ làm cho hệ thống bị quá tải dẫn đến tình trạng chậm trễ trong quá trình nhả tiền. Lúc này số tiền bạn rút cần một thời gian lâu hơn bình thường mới được máy nhả ra.
Để hạn chế đến mức tối thiểu tốn thất về tài chính thì sau khi nhận được tin nhắn trừ tiền nhưng không thấy tiền thì bạn nên đợi ít nhất 5 phút. Nếu vẫn không thấy tiền được nhả ra thì bạn mới rời đi và nhờ sự hỗ trợ của Vietcombank.
Không rút được tiền
Thông thường thì lỗi này phát sinh do máy ATM bị lỗi hệ thống hoặc số tiền bạn cần rút vượt quá số tiền hiện có trong máy ATM. Trong trường hợp này bạn nên tìm kiếm và giao dịch ở những cây ATM khác để tránh tình trạng bị nuốt thẻ.
Những điều cần quan tâm khi tiến hành làm thẻ ATM Vietcombank
Những lưu ý khi làm thẻ ATM Vietcombank
Làm thẻ ATM Vietcombank có mất phí không?
Đây có lẽ cũng là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm, khi làm thẻ ATM Vietcombank bạn hoàn toàn không mất phí. Tuy nhiên mỗi khi làm thẻ bạn cần phải đóng vào 50.000 VNĐ/thẻ. Số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn và đây cũng là số dư tối thiểu cần có đối với mỗi tài khoản Vietcombank theo đúng quy định của ngân hàng.
Bên cạnh đó trong quá trình sử dụng bạn bị mất thẻ và yêu cầu làm lại thẻ ATM mới thì chi phí bạn cần phải đóng cho Vietcombank là 50.000 VNĐ/thẻ
Làm thẻ ATM Vietcombank mất bao lâu?
Sau khi hoàn thất các thủ tục cần thiết thì bạn sẽ được cấp ngay số tài khoản để tiến hành giao dịch. Tuy nhiên để nhận được thẻ ATM thì bạn cần phải đợi khoản thời gian từ 3 đến 7 ngày làm việc của Vietcombank.
Trễ hẹn lấy thẻ ngân hàng Vietcombank
Đây cũng là lo lắng của rất nhiều khách hàng, đặc biệt là đối với những khách hàng quá bận rộn không nhớ ngày nhận thẻ ATM Vietcombank. Bạn không cần quá lo lắng về điều này vì nếu đến ngày mà khách hàng không đến nhận thì ngân hàng vẫn sẽ lưu lại và đợi khách đến nhận.
Bạn có thể đến nhận thẻ trễ từ vài ngày cho đến vài tháng, tuy nhiên bạn cũng nên đến nhận thẻ sớm nhất có thể. Bởi vì để thẻ lưu tại ngân hàng quá lâu thì Vietcombank sẽ tiến hành thu thêm phụ phí phát sinh.
Thẻ Vietcombank hết tiền có bị khóa
Bạn hoàn toàn yên tâm thẻ Vietcombank sẽ không bị khóa khi hết tiền. Theo quy định của ngân hàng Vietcombank thì thẻ chỉ bị khóa khi trong vòng 12 tháng không có phát sinh bất kỳ giao dịch nào.
Trong trường hợp nếu muốn sử dụng lại thẻ bị khóa do không lâu ngày không sử dụng thì bạn cần đến chi nhánh/phòng giao dịch để được nhân viên hỗ trợ mở khóa.
Thẻ Vietcombank bị trầy xước, thẻ Vietcombank bị gãy có sử dụng được không?
Trong trường hợp bạn đang dùng thẻ từ thì khi bị trầy xước, cong vênh thì vẫn có thể sử dụng bình thường. Vì những phần này sẽ không gây cản trở quá trình nhận diện của máy ATM.
Trong trường hợp bạn sử dụng thẻ chip thì khi bị trầy xước, bị gãy thì cần phải đến các chi nhánh/phòng giao dịch để tiến hành làm thủ tục cấp lại thẻ ATM mới.
Thẻ ATM Vietcombank bị nứt, bong tróc có cần làm lại thẻ mới không?
Sau một thời gian dài sử dụng thẻ ATM Vietcombank không tránh khỏi bị hư hỏng. Trong trường hợp thẻ bị bong tróc, mờ các thông tin được in trên thẻ thì bạn vẫn có thể thực hiện được các thao tác như bình thường.
Còn trong trường hợp thẻ bị nứt sẽ khiến cho máy ATM không nhận diện được, lúc này bạn cần phải thay thế thẻ ATM thì mới có thể thực hiện được các giao dịch.
Với những chia sẻ trên thì bạn đã biết cần phải làm gì khi thẻ Vietcombank bị lỗi không rút tiền được rồi đúng không? Trong quá trình sử dụng mà có phát sinh ra những lỗi khác thì bạn không nên tự xử lý mà hãy liên hệ ngay với Vietcombank để được tư vấn và hỗ trợ.
Được biên tập bởi:
datvangbac.com