Ngân hàng số Vietcombank là một tiện ích khá thông minh, hữu ích để khách hàng có thể giao dịch dễ dàng mọi lúc, mọi nơi. Khi khách hàng muốn đăng nhập Vietcombank trên hai thiết bị để thuận tiện cho công việc mà không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới phải làm sao? Cùng Datvangbac tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết sau nhé!
Xem nhanh:
Cách đăng nhập Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới
Hiện nay, ngân hàng Vietcombank đang cung cấp khách hàng dịch vụ app VCB Digibank và Internet Banking Vietcombank vô cùng tiện ích. Để đăng nhập vào tài khoản Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới, khách hàng có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank trên thiết bị đầu tiên của bạn (có thể là máy tính, điện thoại, máy tính bảng,…). Với Số điện thoại và Mật khẩu do ngân hàng Vietcombank cung cấp cho bạn trước đó.
- Bước 2: Thực hiện tối thiểu 02 giao dịch tài chính (chuyển khoản) trước khi tiến hành thiết lập Smart OTP trên thiết bị. Việc cài đặt Smart OTP Vietcombank sẽ giúp bạn có thể đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank ở các thiết bị khác một cách dễ dàng.
- Bước 3: Tiến hành cài đặt Smart OTP VCB theo các bước nhỏ sau đây:
- Đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank.
- Nhấn vào phần Cài đặt ở góc trái của màn hình ứng dụng.
- Nhấn tiếp vào Cài đặt VCB – Smart OTP.
- Tiến hành thiết lập Mã PIN cho Smart OTP.
- Nhấn Xác nhận.
- Lúc này, một mã OTP sẽ được gửi về SMS điện thoại của bạn.
- Hãy nhập mã OTP vào giao diện ứng dụng và nhấn Xác nhận một lần nữa.
- Lúc này, bạn đã hoàn tất việc thiết lập Smart OTP trên ứng dụng Vietcombank rồi đấy!
- Bước 4: Tiến hành việc đăng nhập tài khoản VCB Digibank trên thiết bị, điện thoại mới. Thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Tải ứng dụng VCB Digibank về thiết bị, điện thoại mới tương ứng.
- Đăng nhập vào ứng dụng theo Số điện thoại, Mật khẩu (tương tự ở thiết bị cũ).
- Tiến hành xác nhận mã OTP được gửi về tin nhắn điện thoại của bạn.
- Nhập đúng mã OTP là bạn đã đăng nhập vào tài khoản Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới thành công rồi đấy!
- Bước 5: Sau khi đăng nhập Vietcombank trên thiết bị mới. Hãy tiến hành thiết lập Smart OTP trên thiết bị, điện thoại mới đó tương tự như hướng dẫn ở Bước 3. Điều này sẽ tăng cường tính bảo mật tài khoản của bạn, giúp tài khoản được an toàn hơn trong các giao dịch thực hiện.
Như vậy, lúc này bạn đã có thể sử dụng Vietcombank trên 02 thiết bị cùng một lúc được rồi đấy. Lưu ý rằng, mã PIN của Smart OTP được thiết lập chỉ sử dụng một lần trên một thiết bị mà thôi. Nếu có sự cố khi sử dụng, cần liên hệ trực tiếp nhân viên ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ nhanh chóng nhất bạn nhé!
Không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới
Việc thực hiện đúng theo hướng dẫn trên không phải lúc nào bạn cũng đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới. Đôi khi việc không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới cũng sẽ xảy ra. Chẳng hạn có thể kể đến các nguyên nhân sau:
Do quên thông tin đăng nhập
Thông tin đăng nhập Ứng dụng hoặc website Vietcombank chính là Số điện thoại bạn đăng ký khi mở tài khoản và Mật khẩu đăng nhập do ngân hàng Vietcombank cung cấp. Tuy nhiên, nếu bạn quên hoặc vô tình nhập sai một trong hai thông tin này. Hệ thống sẽ báo lỗi và bạn sẽ không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới thành công được.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra thật kỹ thông tin Tên đăng nhập, mật khẩu trước khi đăng nhập để tránh sai sót.
- Không nên đăng nhập sai quá 05 lần, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản của bạn.
- Nếu vẫn không nhớ được thông tin đăng nhập, hãy liên hệ trực tiếp ngân hàng để nhờ lấy lại thông tin này. Sau đó, quay lại và đăng nhập vào ứng dụng để giao dịch.
» Khám phá thêm: Tại sao Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền?
Lỗi ứng dụng không đăng nhập được
Ứng dụng Vietcombank bị lỗi cũng là nguyên nhân chính khiến bạn không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới. Điều này có thể nói là khá hiếm xảy ra, tuy nhiên cũng không loại trừ trường hợp này.
Cách khắc phục:
Khi ứng dụng Vietcombank bị lỗi việc đăng nhập app cũng sẽ không thực hiện được ngay trên thiết bị cũ và mới. Lỗi này đến từ phía hệ thống ngân hàng. Nên bạn cần đợi vài phút đến vài giờ để hệ thống tự khắc phục lỗi. Sau đó, bạn quay lại và thực hiện giao dịch.
Tài khoản Vietcombank bị khoá
Khi tài khoản Vietcombank bị khoá, bạn cũng có thể không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới được. Bởi khi tài khoản của bạn bị khoá, mọi chức năng, giao dịch trên tài khoản sẽ đều tạm ngưng hoạt động.
Nguyên nhân khiến tài khoản Vietcombank bị khoá có thể là:
- Nhập sai thông tin đăng nhập quá số lần quy định.
- Do tài khoản vi phạm các chính sách, điều khoản của ngân hàng.
- Mở tài khoản mà không có giao dịch quá 30 ngày, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản.
- Do bạn chủ động yêu cầu khoá tài khoản.
- …
Cách khắc phục:
Khi tài khoản Vietcombank bị khoá, bạn cần mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu đến trực tiếp quầy giao dịch để yêu cầu mở khoá tài khoản. Sau đó, mới tiếp tục sử dụng tiếp dịch vụ VCB Digibank được nhé! Quy trình này tốn thời gian, công sức nhưng sẽ không tốn bất kỳ khoản phí nào.
Không nhận được mã OTP
Như đã hướng dẫn cách đăng nhập Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới ở trên. Để đăng nhập thành công, bạn cần trải qua bước xác nhận mã OTP gửi về tin nhắn điện thoại. Tuy nhiên, nếu bước này không thực hiện được thì bạn cũng không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại điện thoại nhận mã OTP có đủ sóng, sóng mạnh hay không nhé! Nếu sóng yếu, sim điện thoại sẽ không nhận được tin nhắn từ hệ thống ngân hàng Vietcombank được.
- Đảm bảo sim của bạn đang hoạt động bình thường, không bị khoá 1 chiều, 2 chiều.
- Nếu vẫn không nhận được mã OTP, cần liên hệ ngân hàng Vietcombank để nhờ sự hỗ trợ nhanh chóng.
Lỗi kết nối Internet
Để đăng nhập Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới. Việc kết nối Internet đủ mạnh, ổn định là điều cực kỳ quan trọng. Tuy nhiên, trên thiết bị mới của bạn chưa kết nối Internet. Hoặc kết nối Internet yếu, chập chờn, quá trình đăng nhập Vietcombank cũng không thực hiện suôn sẻ được.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại thiết bị đã kết nối Internet hay chưa.
- Chuyển qua mạng Internet khác mạnh hơn và tiếp tục truy cập ứng dụng Vietcombank để giao dịch.
Do hệ thống đang bảo trì/ nâng cấp
Hệ thống Vietcombank đang bảo trì hoặc nâng cấp cũng là nguyên nhân phổ biến khiến bạn không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới. Bên cạnh đó, các giao dịch, hoạt động trên ứng dụng, trang web Vietcombank cũng sẽ bị trì hoãn.
Cách khắc phục:
- Vietcombank bảo trì, nâng cấp hệ thống khá nhanh. Bạn chỉ cần đợi để hệ thống xử lý xong là có thể quay lại đăng nhập và tiếp tục thực hiện các giao dịch mong muốn.
- Đảm bảo cập nhật ứng dụng Vietcombank phiên bản mới nhất để sử dụng.
- Thoát ứng dụng và đăng nhập lại để khắc phục lỗi.
- Nếu áp dụng các cách trên vẫn không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới. Bạn cần liên hệ tổng đài VCB hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Có nên đăng nhập Vietcombank trên nhiều thiết bị không?
Mặc dù ngân hàng Vietcombank cung cấp chức năng Smart OTP để việc đăng nhập tài khoản trên nhiều thiết bị được đảm bảo an toàn. Đồng thời, tăng tính bảo mật cho tài khoản Vietcombank của người dùng.
Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều thiết bị đăng nhập Vietcombank Digibank. Đồng thời sẽ phải cài nhiều mã PIN Smart OTP khác nhau. Dẫn đến việc quản lý tài khoản trở nên khó khăn. Đôi khi, bạn sẽ nhầm lẫn mã PIN Smart OTP giữa các thiết bị khiến việc đăng nhập trở nên không suôn sẻ.
Chính vì vậy, ngân hàng Vietcombank không khuyến khích bạn đăng nhập Vietcombank Digibank trên nhiều thiết bị. Nếu việc đăng nhập Vietcombank trên nhiều thiết bị là cần thiết, hỗ trợ bạn trong các công việc liên quan. Thì bạn chỉ nên dùng tối đa 02 thiết bị khác nhau đăng nhập tài khoản Vietcombank mà thôi nhé! Điều này sẽ giúp giao dịch của bạn được thuận lợi, suôn sẻ hơn rất nhiều.
Đăng nhập Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới có tốn phí không?
Bên cạnh lỗi không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới. Thì phí khi đăng nhập Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới cũng được nhiều khách hàng quan tâm.
Tuy nhiên, với vấn đề này bạn hoàn toàn yên tâm. Bởi theo quy định của ngân hàng, Vietcombank sẽ miễn phí hoàn toàn cho hoạt động đăng nhập tài khoản trên các thiết bị mà bạn mong muốn. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để việc truy cập Vietcombank Digibank của bạn trở nên thuận tiện, dễ dàng hơn.
» Đọc thêm: Cách sao kê online Vietcombank trên app điện thoại đơn giản
Lưu ý khi đăng nhập Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới
Khi đăng nhập Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới bạn cần lưu ý các vấn đề sau đây:
- Đảm bảo tải ứng dụng Vietcombank Digibank từ nguồn tin cậy nhất. Khuyến khích tải ứng dụng trên Kho ứng dụng của Google Play (Android) hoặc App Store (iOS) để tránh các rủi ro bị tấn công, lừa đảo.
- Nên cập nhật phiên bản ứng dụng Vietcombank mới nhất để sử dụng. Điều này giúp cải thiện tính bảo mật, an toàn tài khoản của bạn.
- Khi đăng nhập Vietcombank trên trang web, cần đăng nhập đúng địa chỉ website chính thức của ngân hàng Vietcombank hoặc theo link: vietcombank.com.vn.
- Nên sử dụng mật khẩu đăng nhập đủ mạnh. Có thể bổ sung chữ in hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt vào để tăng tính an toàn mật khẩu.
- Không nên dùng mật khẩu là các số dễ đoán như: Ngày sinh, số điện thoại, số trùng lặp, số tiến lên,…
- Đảm bảo kết nối Internet trên thiết bị an toàn, không sử dụng mạng công cộng để tăng tính bảo mật tài khoản.
- Tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân bao gồm: Thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã Smart OTP cho bất kỳ ai. Kể cả nhân viên ngân hàng.
- Theo dõi định kỳ tài khoản, nếu phát hiện các hoạt động trái phép cần liên hệ ngay nhân viên ngân hàng Vietcombank để hỗ trợ xử lý.
- Sau khi sử dụng tài khoản Vietcombank Digibank xong. Cần đăng xuất ngay để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản, thông tin cá nhân.
Không đăng nhập được Vietcombank trên thiết bị, điện thoại mới đã được bài viết giải đáp chi tiết ở trên. Mong rằng, những lý do, cũng như cách xử lý trên sẽ giúp bạn đăng nhập được ứng dụng Vietcombank trên thiết bị mới thành công.
