Hiện nay, đa số các ngân hàng đều bị gặp sự cố. Trong đó, ngân hàng MBBank cũng khó tránh khỏi tình trạng gặp lỗi. Điều này khiến nhiều khách hàng phàn nàn. Hôm nay, Datvangbac.com sẽ giúp bạn tìm hiểu MBBank bị lỗi hôm nay trong bài viết sau. Hãy cùng theo dõi nhé!
Nội dung
MBBank bị lỗi hôm nay có sao không?
MBBank là một ứng dụng điện tử tiện ích, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến tại nhà thay vì đến ngân hàng hoặc qua ATM. Tất nhiên, nếu khi app bị lỗi sẽ không thể thực hiện một số tính năng trên ứng dụng.
Thậm chí, một số trường hợp khách hàng gặp lỗi MBBank nhưng không tìm cách khắc phục ngay. Điều này dẫn đến việc tạo cơ hội kẻ gian đánh cắp thông tin, tài khoản của người dùng. Bởi vậy, khi phát hiện app MBBank bị lỗi hôm nay cần phải xử lý kịp thời ngay.
>> Gợi ý: Cách xem chi nhánh ngân hàng MBBank
MBBank bị lỗi hôm nay: nguyên nhân và cách xử lý
App MBBank bị lỗi hôm nay gây ra nhiều rủi ro cho tài khoản của bạn. Bởi vậy, cần phải tìm ra rõ được nguyên nhân gây ra lỗi và tìm cách fix lỗi này một cách tức thì.
App MB Bank bị lỗi 1007
Khi app MBBank bị lỗi 1007 sẽ hiển thị thông báo với nội dung “Dịch vụ không thực hiện trong lúc này. Bạn vui lòng thử lại sau (1007) – phía dưới có kèm dòng chữ “Gửi sự cố này cho kỹ thuật MB”
Nguyên nhân:
- App MBBank bị lỗi do đăng nhập quá nhiều
- Lỗi kết nối mạng internet
- Hệ thống MBBank đang bảo trì, sửa lỗi, nâng cấp.
Cách xử lý:
- Kiểm tra lại kết nối mạng hoặc đổi sang mạng khác
- Đợi hệ thống xử lý xong thì thực hiện lại
App MBBank lỗi 1004 – lỗi phân tích dữ liệu
Lỗi 1004 thường xuất hiện lúc người dùng đăng ký app MBBank hoặc đăng nhập app. Đây là một lỗi phân tích dữ liệu do trong quá trình đăng ký hoặc đăng nhập, đặc biệt là trong lúc định danh ekYC.
Nguyên nhân:
- Nhập sai tên đăng nhập/mật khẩu
- Do hệ thống đang gặp sự cố hoặc bảo trì
- Có quá nhiều đăng ký dẫn đến quá tải
- Bị ngắt kết nối mạng
Cách xử lý:
- Thực hiện đăng nhập lại + kiểm tra tính chính xác thông tin
- Kiểm tra kết nối mạng hoặc sử dụng mạng khác
- Đợi hệ thống xử lý xong kết nối lại
Lỗi GW18
Lỗi thường xuyên gặp phải đối với khách hàng đã có tài khoản tại MBBank hoặc một số ít khách hàng đăng ký tài khoản trên app online.
Nguyên nhân:
- Sử dụng thông tin đăng nhập không hợp lệ hoặc nhập sai
- Nhập thông tin chứa ký tự đặc biệt
Cách xử lý:
- Kiểm tra lại thông tin
- Tìm hiểu các ký tự được phép sử dụng tạo mật khẩu/tên đăng nhập
Lỗi GW21
Lỗi xuất phát từ cá nhân người sử dụng app MBBank trong quá trình đăng nhập.
Nguyên nhân:
- Nhập sai tên đăng nhập và mật khẩu
- Nhập sai mã kiểm tra
Cách xử lý:
- Kiểm tra tên đăng nhập/mật khẩu và mã kiểm tra đã nhập
- Kiểm tra mật khẩu đã đặt có viết đúng theo quy định chưa
- Có thể chọn Quên mật khẩu và đặt lại mật khẩu mới.
Lỗi GW26
Lỗi thường hiếm gặp trên app MB. Thông thường, nó chỉ xuất hiện đối với khách hàng đăng ký tài khoản MB trên app cho vui chứ không có nhu cầu sử dụng.
Nguyên nhân:
- Đăng ký tài khoản nhưng không tiếp tục sử dụng tối đa 6 tháng
- Tài khoản MB bị tạm khóa
Cách xử lý: Đối với lỗi này chỉ có duy nhất một cách là đến trực tiếp ngân hàng MBBank và nhờ hỗ trợ.
Lỗi GW38
Lỗi này xuất hiện khi khách hàng thường xuyên chuyển một số tiền lớn quá hạn mức trên app MBBank. Ngân hàng có quy định hạn mức chuyển tiền trên app nên nếu vượt quá sẽ phát sinh lỗi GW38.
Nguyên nhân: Do khách hàng chuyển tiền vượt mức quy định cho phép.
Cách xử lý:
- Nắm rõ về hạn mức chuyển tiền qua app MBBank
- Liên hệ trực tiếp ngân hàng MBBank để tăng hạn mức hoặc hỗ trợ.
Lỗi GW100
Hay gọi là lỗi thông tin đầu vào không hợp lệ. Một lỗi chung xuất phát từ nhiều nguyên nhân từ hệ thống lẫn người dùng.
Nguyên nhân:
- App MB thông báo ứng dụng tạm dừng, thông báo liên lạc
- Ảnh giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
Cách xử lý:
- Xóa app và tải lại từ đầu
- Cung cấp thông tin xác thực giấy tờ hợp lệ
- Đến quầy giao dịch ngân hàng MBBank hỗ trợ.
Lỗi GW356
Lỗi GW356 thường gặp phải trong quá trình khách hàng đăng ký tài khoản trên app MBBank.
Nguyên nhân: Cung cấp thông tin đăng ký như CMND/SĐT mà một trong 2 số đó hoặc cả hai đã tồn tại trên hệ thống.
Cách xử lý:
- Kiểm tra lại số CMND/SĐT đã dùng để đăng ký có trúng số cũ không.
- Nếu SĐT đã đăng ký thì nên sử dụng SĐT khác để đăng ký mới nhưng phải chính chủ
- Nếu cả 2 số đều chưa đăng ký thì liên hệ trực tiếp ngân hàng MBBank để hỗ trợ.
Lỗi GW485
Lỗi này thường xuất hiện do khách hàng nhập sai mã OTP quá 5 lần. Ngân hàng MB luôn đảm bảo sự an toàn cho tài khoản khách hàng nên nếu nhập sai quá 5 lần cho phép thì mặc định tài khoản bị khóa và thông báo lỗi GW485.
Cách xử lý: Cách khắc phục lỗi này chính là mang CMND/CCCD đến ngân hàng MBBank để làm thủ tục mở khóa tài khoản.
App MB bị lỗi GW 649
Lỗi này xuất hiện khi người dùng đăng nhập vào hệ thống và thông báo “Ứng dụng của bạn chưa được cập nhật, vui lòng khởi động lại máy hoặc cập nhật phiên bản mới trên kho ứng dụng”. Theo đó, hệ thống ứng dụng chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất nên dẫn đến lỗi.
Cách xử lý: Cập nhật lại phiên bản app MB mới nhất > Đăng nhập lại tài khoản bình thường.
App MB bị lỗi GW21
Người dùng nhập sai thông tin thì lỗi GW21 xuất hiện để yêu cầu người dùng nhập thông tin chính xác. Lúc này, mọi người không nên cố gắng đăng nhập để hạn chế bị khóa tài khoản vì vượt quá số lần cho phép nhập sai.
Cách xử lý: Mọi người kiểm tra lại thông tin đăng nhập chính xác nhất để xác nhận nhân và đăng nhập tài khoản.
Lỗi 1005
Lỗi này thường gặp phải do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra.
Nguyên nhân:
- Kết nối mạng yếu, không ổn định
- Hệ thống ngân hàng bị gián đoạn và bị lỗi do có quá nhiều người dùng
- Hệ thống ngân hàng đang nâng cấp hoặc bảo trì
Cách xử lý:
- Reset mạng hoặc kết nối mạng khác
- Đăng nhập lại sau ít phút
- Liên hệ tổng đài MB để nhờ hỗ trợ.
- Thoát khỏi ứng dụng và đăng nhập lại.
Lỗi 1006
Lỗi này rất hiếm gặp. Thường lỗi không thể dùng MB trên trình khởi động giả lập, cụ thể là Menu. Ngoài ra, do kết nối mạng cũng là một lý do khiến gây ra lỗi 1006.
Cách xử lý:
- Tắt kết nối và bật lại hoặc sử dụng mạng khác
- Thoát ứng dụng và cài đặt lại hoặc cập nhật app.
- Nếu không được thì liên hệ tổng đài 24/7 của MBBank.
MB Bank bị lỗi chuyển tiền
Một số khách hàng phản ánh việc ngân hàng hàng MB bị lỗi không nhận được tiền hoặc không chuyển được tiền. Cụ thể, tài khoản thông báo chuyển tiền MBBank bị lỗi chưa hoàn tất vẫn bị trừ tiền và nhưng người nhận không nhận được.
Nguyên nhân:
- Người chuyển tiền nhập sai mã OTP
- Tài khoản thụ hưởng không dùng, bị khóa hoặc bị xóa
- Thực hiện giao dịch vào thời gian không cho phép như cuối tuần, ngoài giờ hành chính, lễ, tết…
- Số tiền chuyển vượt quá hạn mức cho phép
- Nhập sai thông tin người nhận
Cách xử lý:
- Kiểm tra thông tin người nhận và hạn mức giao dịch
- Tránh thực hiện giao dịch vào giờ cao điểm
- Liên hệ tổng đài MBBank 1900 54 54 26 để được hỗ trợ.
>> Đọc thêm: Quên mã pin MBBank và cách khắc phục
APP MB Bank bị lỗi không vào được
Lỗi không vào được app MB là một lỗi nhiều người dùng gặp phải. Thường, lỗi này nó tương tự như lỗi 1004 hoặc đôi lúc hiển thị thông báo mã lỗi này khi không vào được.
Nguyên nhân:
- Không có kết nối mạng hoặc kết nối yếu, không ổn định
- Nhập sai mật khẩu đăng nhập app MBBank
- App không sử dụng từ lâu nên hệ thống tự khóa
Cách xử lý:
- Kiểm tra kết nối, cập nhật lại hoặc sử dụng kết nối khác
- Kiểm tra thông tin đăng nhập
- Đảm bảo sử dụng app giao dịch thường xuyên.
App MB Bank bị khóa
App MBBank bị khóa thường do các nguyên nhân sau:
- Nhập sai thông tin đăng nhập quá 5 lần cho phép.
- Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường/vi phạm nên đóng băng
- Do người dùng muốn khóa tài khoản vì một số lý do cá nhân.
- Thiết bị đăng nhập app MB bị virus
- Lỗi đăng nhập một tài khoản ở nhiều thiết bị
- Tài khoản nằm trong danh sách giao dịch xấu.
Cách xử lý:
- Kiểm tra thông tin đăng nhập, tránh nhập sai quá 5 lần.
- Liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ.
>> Tìm hiểu thêm: Nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản MBBank bị khóa
Lỗi giao dịch chưa xác định
Khi bạn thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền… hệ thống báo lỗi giao dịch chưa xác định.
Nguyên nhân:
- Hệ thống đang gặp vấn đề nên không rõ được rằng bạn đang thực hiện giao dịch gì.
- Nhập sai thông tin giao dịch.
- Nghi ngờ có vi phạm/rửa tiền
Cách xử lý: Đợi hệ thống xử lý và thực hiện lại. Nếu vẫn không được thì liên hệ ngay ngân hàng MBBank để giúp đỡ.
Không nhận được mã OTP
Mã xác thực OTP giúp khách hàng thực hiện khi thực hiện giao dịch. Điều này đảm bảo bảo mật thông tin, an toàn tài khoản.
Nguyên nhân:
- Hệ thống quá tải do có nhiều giao dịch
- Thiết bị sử dụng bị mất kết nối hoặc không ổn định
- SĐT nhận mã OTP bị lỗi/sim bị khóa
Cách xử lý:
- Nên sử dụng số điện thoại thường xuyên dùng chính chủ để đăng ký
- Kiểm tra kết nối mạng
- Liên hệ ngân hàng MB để được giúp đỡ.
Root không dùng được ứng dụng ngân hàng
Đây là một vấn đề khá mới, nhiều người còn chưa hiểu lỗi này. Thường thì điện thoại mới khi mua về phải root máy để thực sự làm chủ thiết bị. Tức, họ sẽ tiếp cận được với nhà sản xuất khóa lại không cho người dùng can thiệp.
Sau khi root máy thì không vào được app dẫn đến lỗi này. Thậm chí, khi bạn tải app về và sử dụng một thời gian mới root thì hệ thống vẫn gửi nhắc nhở thường xuyên.
Cách xử lý:
- Kiểm tra lại thông tin điện thoại đang sử dụng
- Khôi phục điện thoại về trạng thái ban đầu.
- Sử dụng hệ thống do chính nhà cung cấp phát hành.
- Tải app Magisk > chọn Menu và chuyển đến Magisk hide > chọn app ngân hàng MB, bật hide lên là được.
>> Tham khảo: App MBBank lỗi thiết bị root không tương thích
App MB bị lỗi 40204
Màn hình app MB hiển thị thông báo “Hệ thống tạm thời chưa cập nhật được trạng thái giao dịch”. Lỗi này tuy không phổ biến nhưng khiến người dùng cảm thấy khó chịu.
Nguyên nhân:
- Người dùng chưa cập nhật phiên bản mới nhất của app
- Hệ thống đang bảo trì, nâng cấp.
Cách xử lý:
- Cập nhật lại phiên bản app MBBank mới nhất
- Dọn rác và xóa những dữ liệu hoặc ứng dụng không cần thiết và tắt đi những ứng dụng đang chạy ngầm.
- Đợi hệ thống bảo trì xong và thực hiện lại
- Liên hệ tổng đài ngân hàng MBBank để hỗ trợ.
Tổng hợp các cách khắc phục MBBank bị lỗi hôm nay
Để khắc phục lỗi app MBBank thì cần xem xét các lỗi đó xuất phát từ nguyên nhân nào, có thể lỗi đến từ ngân hàng hay người dùng để có cách khắc phục phù hợp.
Lỗi MBBank đến từ người dùng
Khi xác định MBBank bị lỗi hôm nay đến từ phía người dùng thì có thể lọc ra các lỗi và chọn các cách khắc phục sau:
- Nhập đúng thông tin đăng nhập, tránh nhập sai quá 5 lần.
- Sử dụng phương thức giao dịch khác
- Tránh giao dịch vào cuối tuần, ngoài giờ hành chính, lễ, tết, giờ cao điểm…
- Tìm hiểu hạn mức giao dịch và thực hiện trong hạn mức cho phép.
- Khi thực hiện giao dịch cần ghi rõ nội dung, tránh khi xảy ra lỗi không đối chứng được.
- Kiểm tra lại kết nối mạng, sim nhận mã OTP, thiết bị…
- Thoát khỏi app và đợi ít phút thực hiện lại
- Cập nhật phiên bản mới hoặc xóa và tải lại
- Liên hệ tổng đài MB 1900 54 54 26 để được hỗ trợ.
Lỗi MBBank bị lỗi hệ thống
Khi xác định được các lỗi từ hệ thống gồm lỗi phân tích dữ liệu, hệ thống bảo trì, dịch vụ không sẵn sàng… Ngân hàng MB bị lỗi hệ thống có thể sử dụng các cách khắc phục sau:
- Đợi một thời gian thoát khỏi app và đăng nhập lại
- Nếu cần giao dịch gấp thì chọn phương thức khác như ATM, Internet banking, ngân hàng
- Liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp ngân hàng MBBank.
MBBank bị lỗi hôm nay trong bao lâu? Bảo trì đến mấy giờ?
Thời gian bảo trì MBBank bị lỗi hôm nay có thể khác nhau. Tùy vào quy mô, tình năng và hệ thống ngân hàng. Khi thực hiện bảo trì ngân hàng MB sẽ thông báo đến cho khách hàng vào những thời điểm và thời gian cụ thể.
Thông thường, thời gian khắc phục lỗi trong vòng từ 1 – 2 tiếng là hoàn thành. Những với một số lỗi phức tạp thì sẽ kéo dài thời gian lên đến vài ngày. Tuy nhiên, mọi người hoàn toàn yên tâm vì lỗi hệ thống sẽ được khắc phục nhanh để khách hàng dễ sử dụng.
Hệ thống bảo trì MB thường diễn ra trong thời gian khuya hoặc rạng sáng ngày hôm sau để không làm gián đoạn giao dịch của khách hàng. Trong quá trình bảo trì, ngân hàng sẽ tạm ngưng các dịch vụ giao dịch nên khách hàng không nên thực hiện trong khoảng thời gian này.
Ngân hàng MBBank sẽ thông báo cho khách hàng trước về thời gian bảo trì qua các kênh như website, fanpage, app MBBank, email hoặc tin nhắn SMS. Để tránh ảnh hưởng đến giao dịch thì cần phải đọc thông tin và có kế hoạch giao dịch cần thiết trước khi thời gian bảo trì diễn ra.
Bài viết trên giúp bạn đọc tìm hiểu chi tiết vấn đề MBBank bị lỗi hôm nay, bảo trì đến mấy giờ? Dù là lỗi gì thì mọi người nên tìm hiểu nguyên nhân rõ ràng để có cách xử lý hiệu quả. Từ đó, giúp quá trình giao dịch của khách hàng được an toàn.