MBBank bị lỗi không chuyển được tiền thường xảy ra khi khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền MBBank Mobile Banking. Với nhiều lỗi xảy ra, khiến khách hàng không biết xử lý lỗi như thế nào. Chính vì vậy, tham khảo bài viết Datvangbac để tìm hiểu các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi hiệu quả bạn nhé!
Nội dung
MBBank bị lỗi không chuyển được tiền
MBBank bị lỗi không chuyển được tiền có rất nhiều nguyên nhân. Và với từng nguyên nhân bạn sẽ có cách khắc phục lỗi tương ứng. Dưới đây là những lý do khiến việc chuyển tiền qua MBBank bị lỗi bạn có thể tham khảo:
Chuyển tiền hoàn tất nhưng không nhận được tiền
Thông thường, chuyển tiền qua MBBank Mobile banking hoặc Internet Banking đều khá nhanh chóng và suôn sẻ. Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp, giao dịch chuyển tiền thực hiện thành công. Nhưng người nhận vẫn chưa nhận được tiền.
Lỗi này có thể là do:
- Nhập sai số tài khoản người nhận: Hãy kiểm tra lại giao dịch của mình để đảm bảo thông tin không bị sai. Trường hợp thông tin người nhận bị sai, hãy liên hệ ngay nhân viên ngân hàng MBBank để được hỗ trợ lấy lại tiền.
- Lỗi chuyển tiền vào cuối tuần: Các ngân hàng hiện nay đều không làm việc vào cuối tuần. Do đó, nếu bạn chuyển tiền vào thời gian này có thể người thụ hưởng sẽ không thể nhận được tiền ngay. Hãy đợi sang đầu tuần tiếp theo, để hệ thống xử lý và người thụ hưởng sẽ nhận được tiền ngay nhé!
- Do đường truyền bị lỗi: Đường truyền Internet có thể bị lỗi ở phía người chuyển khiến giao dịch báo chuyển tiền thành công nhưng thực tế giao dịch vẫn chưa hoàn tất. Hoặc do đường truyền bên người thụ hưởng, dẫn đến việc nhận được tiền nhưng hệ thống chưa thông báo. Hãy kiểm tra lại đường truyền, sau đó kiểm tra lại tài khoản đã nhận được tiền chưa bạn nhé!
Lưu ý: Hãy chụp lại màn hình giao dịch chuyển tiền thành công. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng đối chiếu với bên người nhận. Cũng như, khi có bất kỳ rủi ro xảy ra, đây sẽ là bằng chứng để bạn được nhân viên ngân hàng hỗ trợ giải quyết.
Lỗi giao dịch không hoàn tất vẫn bị trừ tiền
Đây cũng là một lỗi phổ biến khi bạn thự hiện giao dịch chuyển tiền MBBank online qua ứng dụng hoặc website ngân hàng. Các nguyên nhân dẫn đến lỗi giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền có thể là:
- Hệ thống MBBank đang bảo trì/ nâng cấp: Khi hệ thống đang bảo trì hoặc nâng cấp, mọi giao dịch của bạn sẽ tạm hoãn đến khi quá trình bảo trì hoàn tất. Nếu bạn đã bị trừ tiền trong tài khoản, đừng lo lắng, đợi 1 – 2 giờ sau và kiểm tra lại giao dịch của mình.
- Do chuyển tiền vào lễ, Tết: Khoảng thòi gian này lượng giao dịch tại MBBank thường khá lớn. Do đó, hệ thống xử lý lệnh chuyển tiền cũng có thể diễn ra chậm hơn hoặc bị lỗi. Do đó, bạn nên hạn chế chuyển tiền vào các dịp lễ, Tết hoặc các giờ cao điểm trong ngày.
- Do đường truyền Internet: Hãy đảm bảo internet trên thiết bị của bạn đủ mạnh để giao dịch được thực hiện suôn sẻ, nhanh chóng.
» Đọc thêm: MBBank bị lỗi hôm nay
Lỗi chuyển tiền sai số tài khoản
Đây là lỗi mà khá nhiều khách hàng MBBank gặp phải. đối với lỗi chuyển tiền sai số tài khoản, đôi khi bạn phải gánh chịu hậu quả khá nghiêm trọng là mất tiền. Nhiều khách hàng khi chuyển tiền nhập sai số tài khoản thụ hưởng khiến giao dịch chuyển nhầm cho đối tượng thụ hưởng khác.
Cách khắc phục
Đối với lỗi này, cách lấy lại tiền khá khó khăn. Cách duy nhất bạn có thể thực hiện là liên hệ trực tiếp nhân viên ngân hàng MBBank để được hỗ trợ lấy lại số tiền đã chuyển nhầm. Thông thường, khi chuyển nhầm tiền, thời gian lấy lại tiền là 5 – 7 ngày. Bạn cần kiên nhẫn để được nhận lại tiền vào tài khoản.
Các lỗi GW18, GW21, GW38, GW288, GW485
Các lỗi GW vẫn xảy ra thường xuyên khi bạn chuyển tiền qua ứng dụng MBBank. MBBank bị lỗi không chuyển được tiền có thể đến từ các lỗi:
- Lỗi GW18: Thông tin đăng nhập MBBank không hợp lệ. Bạn hãy kiểm tra lại thông tin và nhập chính xác.
- Lỗi GW21: Đây cũng là lỗi liên quan đến Tên đăng nhập và Mật khẩu bạn nhập không đúng, chưa tồn tại.
- Lỗi GW26: Lỗi liên quan đến việc nhập sai mật khẩu MBBank. Đặc biệt, khi nhập sai quá 05 lần, tài khoản MBBank của bạn sẽ bị khoá tạm thời. Hãy liên hệ tổng đài MBBank hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch MBBank để được hỗ trợ mở khoá.
- Lỗi GW288: Lỗi này xảy ra khi CMND/CCCD và số điện thoại bạn đăng ký MBBank đã có người sử dụng (đã tồn tại trong hệ thống MBBank). Bạn cần kiểm tra lại thông tin, đảm bảo nhập đúng và thông tin chưa từng được sử dụng đăng ký tài khoản MBBank.
- Lỗi GW485: Đây là lỗi do bạn nhập sai mã OTP MBBank quá 05 lần. Lỗi này xảy ra, khiến giao dịch chuyển tiền của bạn sẽ tạm thời bị khoá.
Tóm lại, hầu hết các lỗi GW đều đến từ phía chủ quan của khách hàng. Hãy đảm bảo cập nhật ứng dụng MBBank mới nhất về điện thoại. Đồng thời, quá trình sử dụng MBBank cũng hết sức thận trọng, cần nhập đúng và chính xác các thông tin mà hệ thống yêu cầu.
Lỗi không nhận được OTP MBBank
Khi chuyển tiền, bạn cần nhập mã OTP MBBank gửi về SMS điện thoại đã đăng ký tài khoản trước đó. Tuy nhiên, có một số lý do khiến việc nhận mã OTP bị thất bại. Cụ thể:
- Do tài khoản chưa kích hoạt nhận mã OTP MBBank về điện thoại.
- Do sim điện thoại nhận mã OTP bị khoá 1 chiều, 2 chiều,…
- Do lỗi mạng yếu, không có sóng.
- …
Cách khắc phục
- Khi không nhận được mã OTP MBBank giao dịch chuyển tiền của bạn sẽ gặp lỗi, không thực hiện được. Hãy tiến hành kiểm tra đã kích hoạt nhận mã OTP MBBank trên app MBBank của mình chưa nhé! Sau đó, bạn cần đảm bảo điện thoại đủ sóng, hoạt động bình thường để nhận mã OTP thành công.
- Nếu vẫn không nhận được mã, bạn cần liên hệ tổng đài MBBank hoặc trực tiếp nhân viên ngân hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
MBBank bị lỗi 1007
Khi hệ thống hiện thông báo: “Dịch vụ không thể thực hiện trong lúc này. Bạn vui lòng thử lại sau. (1007)”. Như vậy, MBBank bị lỗi không chuyển được tiền rồi đấy! Nguyên nhân dẫn đến MBBank bị lỗi 1007 là:
- App MBBank đang bảo trì hoặc nâng cấp.
- Kết nối Internet trên điện thoại không ổn định.
- App MBBank bị lỗi không thể đăng nhập chuyển tiền được.
Cách khắc phục
- Kiểm tra kết nối Internet, đảm bảo mạng ổn định. Hoặc bạn có thể chuyển sang kết nối Internet khác mạnh hơn và tiếp tục giao dịch.
- Thoát ứng dụng, sau khoảng 10 – 15 phút đăng nhập và thực hiện giao dịch chuyển tiền trở lại.
- Nếu thực hiện 02 cách trên vẫn không được, hãy liên hệ tổng đài MBBank để được hỗ trợ xử lý lỗi.
Lỗi do số dư MBBank không đủ
Khi số dư tài khoản nhỏ hơn số tiền bạn đang muốn giao dịch. Dĩ nhiên, giao dịch sẽ không được thực hiện thành công. Lúc này, hệ thống MBBank sẽ thông báo đến bạn số dư không đủ, giao dịch thất bại. Như vậy, người nhận cũng sẽ không nhận được tiền như mong muốn.
Cách khắc phục
- Hãy nạp thêm tiền để tiếp tục giao dịch không bị gián đoạn.
- Bạn có thể thực hiện chuyển tiền với số tiền thấp hơn hoặc bằng với số dư hiện có trong tài khoản của mình.
- Chuyển qua cách chuyển tiền khác như: Ví điện tử, tài khoản ngân hàng khác,… Tuy nhiên, cần đảm bảo các tài khoản chuyển tiền này có đủ số dư mà bạn muốn thực hiện giao dịch.
Lỗi chuyển tiền bị hoàn lại
Lỗi này không phải phổ biến nhưng cũng không hiếm hoi khách hàng gặp phải. có rất nhiều lý do khiến MBBank bị lỗi không chuyển được tiền và bị hoàn tiền lại tài khoản như:
- Thông tin người nhận không tồn tại.
- Tài khoản người thụ hưởng bị khoá, bị lỗi.
- Lỗi hệ thống ứng dụng MBBank.
- Do quá tải giao dịch khiến nguồn tiền chuyển đi chậm, bị treo hoặc thất bại. Sau một lúc tiền sẽ bị chuyển ngược về tài khoản người chuyển.
Cách khắc phục
Các lỗi này đa phần không phải đến từ phía khách hàng. Khi gặp lỗi bị hoàn tiền, bạn chỉ cần thực hiện lại giao dịch 1 – 2 lần nữa đến khi tiền được chuyển đến người nhận thành công là được. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp nhân viên MBBank để được hỗ trợ thêm thông tin và hướng dẫn cách xử lý lỗi hiệu quả.
» Khám phá: Quên mã PIN MBBank và cách lấy lại trên điện thoại
Chuyển tiền MBBank bao lâu thì nhận được?
Chuyển tiền MBBank có khá nhiều phương thức thực hiện khác thuận tiện và cực kỳ nhanh chóng. Chẳng hạn như: chuyển tiền online qua dịch vụ Mobile Banking hoặc Internet Banking, chuyển tiền qua cây ATM, chuyển tiền tại quầy giao dịch,….
Để xác định thời gian chuyển tiền MBBank, còn phụ thuộc vào loại dịch vụ và phương thức chuyển tiền mà chính khách hàng lựa chọn. Cụ thể:
- Đối với chuyển tiền qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoặc qua máy ATM của ngân hàng MBBank: Thời gian nhận tiền sẽ là ngay lập tức hoặc chậm nhất là vài phút mà thôi.
- Đối với chuyển tiền tại quầy giao dịch: Thời gian nhận tiền sẽ lâu hơn. Thường sẽ mất từ 30 phút đến vài giờ. Và chậm nhất đến một ngày làm việc, tuỳ thuộc vào thời gian xử lý của nhân viên ngân hàng MBBank.
Ngoài ra, còn nhiều yếu tố khách quan khác ảnh hưởng đến việc chuyển tiền của bạn như: Chuyển giờ ngoài giờ hành chính, chuyển tiền vào giờ cao điểm, dịp lễ, Tết,… Thời gian để người thụ hưởng nhận được tiền cũng sẽ lâu hơn. Do đó, hãy cân nhắc và lựa chọn thời gian và cách chuyển tiền tiện lợi nhất để giao dịch được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo bạn nhé!
Lưu ý để tránh MBBank bị lỗi không chuyển được tiền
Để hạn chế MBBank bị lỗi không chuyển được tiền, bạn cần lưu ý các điều quan trọng sau:
- Các thông tin khi chuyển tiền cần nhập đúng, đầy đủ (họ tên người nhận, tài khoản người nhận, chi nhánh ngân hàng,…).
- Hạn chế chuyển tiền vào giờ cao điểm, các ngày cuối tuần, lễ, Tết,…
- Thông tin đăng nhập ứng dụng MBBank cần chính xác. Hạn chế nhập sai quá 05 lần khiến tài khoản bị khóa tạm thời.
- Khi chuyển tiền, hãy chụp lại màn hình giao dịch để làm bằng chứng cho các rủi ro về sau. Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng, giảm thiểu các tranh chấp xảy ra.
- Cập nhật thời gian bảo trì, nâng cấp hệ thống MBBank thường xuyên trên website chính thức của ngân hàng để tránh giao dịch các khoảng thời gian này.
- Khi có bất kỳ thắc mắc liên quan đến lỗi khi chuyển tiền MBBank, hãy liên hệ tổng đài MBBank theo số 1900 54 54 26 hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Trên đây là một số nguyên nhân khiến MBBank bị lỗi không chuyển được tiền, cũng như cách khắc phục hiệu quả mà bạn có thể thực hiện theo. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ hữu ích để bạn hạn chế các lỗi trong quá trình chuyển tiền MBBank. Chúc bạn thực hiện thành công!