Tài khoản MBBank bị khoá là một trong những lỗi phổ biến, gây hoang mang và bức bối đối với nhiều người dùng khi đang thực hiện giao dịch. Bài viết sau, datvangbac.com sẽ tổng hợp các nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản MBBank bị khoá. Cùng theo dõi và đưa ra cách xử lý kịp thời nhé!
Nội dung
Nguyên nhân khiến tài khoản MBBank bị Khóa
Có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản MBBank bị khoá. Đây cũng là lý do khiến khách hàng sử dụng tài khoản MBBank vô cùng hoang mang và không biết cách xử lý như thế nào. Sau đây, là các nguyên nhân gây lỗi tài khoản MBBank bị khoá. Khách hàng cần xác định chính xác nguyên nhân trước khi đưa ra cách khắc phục phù hợp:
Tài khoản thanh toán MBBank bị khoá
Tài khoản thanh toán MBBank, chính là tài khoản chính chủ của khách hàng được sử dụng để thực hiện các giao dịch, thanh toán hoá đơn. Các giao dịch sẽ được trừ tiền trực tiếp từ chính tài khoản thanh toán này.
Các nguyên nhân khiến tài khoản thanh toán MBBank bị khoá có thể là:
- Khi giao dịch tại cây ATM, nhập sai mật khẩu thẻ quá 3 lần liên tiếp
- Tiến hành các giao dịch trái phép, không an toàn, không đúng theo quy định của ngân hàng.
- Mất thẻ ATM MBBank, chính chủ thẻ yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản để đảm bảo không phát sinh giao dịch trên tài khoản.
- Thẻ ATM bị hư, bị xước, khiến hệ thống ATM không đọc được thông tin trên thẻ
- Thẻ ATM hết hạn sử dụng, ngân hàng sẽ khoá thẻ.
Tài khoản ứng dụng MBBank bị khoá
Bên cạnh các lỗi do chính tài khoản MBBank gây nên. Thì khi thực hiện các giao dịch trên ứng dụng MBBank theo dịch vụ Mobile Banking MB, một số trường hợp, tài khoản ngân hàng của bạn cũng sẽ bị khoá.
Cụ thể:
- Đăng nhập sai tên hoặc sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp
- Mã OTP nhập sai quá số lần quy định
- Hệ thống ngân hàng đang bảo trì, nâng cấp
- Lỗi do hệ thống internet không được ổn định
- Khách hàng đăng nhập tài khoản app MBBank trên nhiều thiết bị di động khác nhau. Hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản để đảm bảo tính bảo mật, an toàn cho tài khoản.
Tham khảo: Cách đăng nhập chuyển tài khoản MBBank trên thiết bị mới khác
Tài khoản Internet Banking MB bị khoá
Dịch vụ MBBank cung cấp ngoài Mobile Banking MB, thì dịch vụ Internet Banking MB cũng đang được sử dụng phổ biến. Tuy nhiên, sử dụng không đúng quy định, tài khoản MBBank của khách hàng cũng có khả năng bị khoá ngay.
Cụ thể các nguyên nhân dẫn đến khoá tài khoản MBBank trên Internet Banking MB gồm:
- Hệ thống internet banking đang bảo trì, hoặc nâng cấp
- Nhập sai mã PIN, mã OTP quá số lần mà hệ thống quy định
- Thông tin đăng nhập trang web MBBank không đúng
- Lỗi GW26: Đã đăng ký tài khoản MBBank online nhưng không đăng nhập trong vòng 6 tháng sẽ bị khoá
Cách khắc phục tài khoản MBBank bị khoá
Khi tài khoản MBBank bị khoá, khách hàng không thể tiến hành các giao dịch trên tài khoản này. Cách duy nhất để khắc phục lỗi này chính là đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng MBBank để mở khoá tài khoản hoặc mở trực tuyến trên app/ web MBBank.
Tuỳ thuộc vào nhu cầu mỗi khách hàng mà có thể lựa chọn thực hiện theo các cách sau:
Mở tài khoản MBBank bị khoá tại quầy giao dịch
Khi tài khoản MBBank bị khoá do các nguyên nhân như tài khoản hết hạn, thẻ bị mất, bị hack, bị trầy xước, … Hoặc các nguyên nhân không vi phạm pháp luật khác. Khách hàng có thể đến các chi nhánh / PGD ngân hàng MBBank gần nhất để yêu cầu mở khoá tài khoản.
Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Mang theo CMND/CCCD đến chi nhánh/ PGD MBBank gần nhất
- Bước 2: Yêu cầu với nhân viên ngân hàng về việc mở khoá tài khoản MBBank.
- Bước 3: Xuất trình CMND/CCCD, cung cấp lý do tài khoản bị khoá và yêu cầu mở khoá tài khoản
- Bước 4: Nhân viên ngân hàng cung cấp Đơn đề nghị mở khoá tài khoản. Khách hàng chỉ cần điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của đơn.
- Bước 5: Nộp lại đơn và nhân viên ngân hàng tiến hành kiểm tra, mở khoá tài khoản cho bạn.
- Bước 6: Tiến hành thay đổi mật khẩu tài khoản MBBank và ghi nhớ lại. Trường hợp thẻ ATM của tài khoản MBBank bị hư hỏng, nên nhờ nhân viên ngân hàng làm lại cái mới.
Mở tài khoản MBBank online
Với những lỗi chủ quan do chính khách hàng gây nên như: lỗi gw38, lỗi nhập sai mã Pin, sai mã OTP, … Khách hàng có thể khắc phục ngay tại nhà thông qua ứng dụng hoặc website MBBank.
Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng hoặc website MBBank trên thiết bị của bạn
Bước 2: Nhấn vào mục Quên mật khẩu ở mục dưới
Bước 3: Điền các thông tin bao gồm:
- Họ và tên
- Loại giấy tờ tùy thân
- Số giấy tờ tùy thân
- Số điện thoại
Và nhấn Gửi
Bước 4: Một mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn. Tiến hành nhập mã OTP vào hệ thống và nhấn Tiếp tục
Bước 5: Hệ thống MBBank sẽ gửi một Mật khẩu mới về số điện thoại của bạn. Hãy sử dụng mật khẩu mới này đăng nhập vào app/ web MBBank.
Bước 6: Tiến hành thay đổi mật khẩu mới của app/ web và tiếp tục thực hiện các giao dịch của bạn.
Những lưu ý hạn chế tài khoản MBBank bị khoá
Trong quá trình sử dụng tài khoản MBBank để giao dịch, thanh toán hoá đơn. Khách hàng cũng cần lưu ý một số vấn đề sau để quá trình sử dụng được suôn sẻ, hạn chế tối đa tài khoản bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn:
- Cần nhập chính xác mã PIN, mã OTP gửi về điện thoại. Tránh việc nhập sai quá 5 lần liên tiếp
- Mã OTP không chia sẻ cho bất kỳ ai, dưới bất kỳ hình thức nào
- Thực hiện giao dịch tại cây ATM MBBank, không nên nhập sai mật khẩu quá 3 lần liên tiếp
- Tuyệt đối không đăng nhập tài khoản MBBank trên bất kỳ app, link web khả nghi nào
- Khi bị mất, bị hack thẻ ATM, cần liên hệ ngân hàng MBBank sớm nhất để khoá tài khoản kịp thời. Tránh những giao dịch phát sinh trên tài khoản làm mất tiền.
- Khi gặp lỗi tài khoản MBBank bị khoá không xử lý được, cần liên hệ chi nhánh/ PGD MBBank gần nhất để được hỗ trợ.
Thắc mắc thường gặp khi tài khoản MBBank bị khoá
Tài khoản MBBank bị khoá có chuyển/ rút tiền được không?
Tuỳ vào trạng thái tài khoản của bạn bị khoá. Nếu tài khoản MBBank bị khoá 2 chiều, mọi giao dịch chuyển tiền, rút tiền đều không thể thực hiện được. Nếu tài khoản MBBank bị khoá 1 chiều đi, thì sẽ nhận được tiền nhưng không chuyển khoản được.
Tài khoản Internet Banking MB bị khoá có chuyển/ rút tiền được không?
Không thể thực hiện giao dịch chuyển/ rút tiền trên app/ web MBBank. Nhưng vẫn có thể rút/ chuyển tiền trên thẻ ATM hoặc tại quầy giao dịch MBBank. Bởi dù tài khoản Internet Banking MB bị khoá nhưng tài khoản ngân hàng vẫn hoạt động bình thường.
Chuyển tiền vào tài khoản MBBank bị khoá có sao không?
Không sao cả. Khi tài khoản MBBank bị khoá, tức là tài khoản này sẽ không thể nhận được tiền từ bất kỳ tài khoản ngân hàng khác chuyển đến. Vì vậy, nếu bạn chuyển tiền vào tài khoản bị khoá, giao dịch sẽ không thực hiện được mà bị treo trong hệ thống ngân hàng. Bạn cần liên hệ lại đơn vị chuyển tiền để làm thủ tục nhận lại tiền chuyển khoản.
Mở lại tài khoản MBBank bị khoá có tốn phí không?
Câu trả lời là Không. Đây là dịch vụ do ngân hàng Quân Đội cung cấp hoàn toàn miễn phí. Khách hàng chỉ cần mang CMND/CCCD đến quầy giao dịch để xác thực thông tin và mở lại tài khoản MBBank sử dụng.
Tài khoản MBBank bị khoá vĩnh viễn có mở lại được không?
Không. Khi tài khoản MBBank bị khoá vĩnh viễn, tức là tài khoản này đã bị xoá/ huỷ trong hệ thống ngân hàng MBBank. Lúc này, khách hàng cần đăng ký tạo tài khoản mới để sử dụng.
Bài viết giải đáp các nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản MBBank bị khoá. Qua những gợi ý trên, hy vọng sẽ giúp bạn dễ dàng xử lý khi gặp tài khoản MBBank bị khoá. Chúc bạn thực hiện thành công.
Tham khảo: Huỷ mã rút tiền MBBank có hoàn tiền không?