Tại sao Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền? Cách khắc phục như thế nào? Là những vấn đề liên quan khi thực hiện chuyển tiền tại ngân hàng Vietcombank khiến nhiều khách hàng lo lắng. Tham khảo bài viết Datvangbac sau để nắm rõ nguyên nhân, cũng như cách khắc phục lỗi hiệu quả, nhanh chóng bạn nhé!
Xem nhanh:
Tại sao Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền?
Tại sao Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền có rất nhiều nguyên nhân. Một trong số đó chính là các nguyên nhân chính được chúng tôi tổng hợp dưới đây:
Chuyển sai thông tin người nhận
Người thụ hưởng không nhận được tiền có thể do người chuyển tiền chuyển nhầm vào số tài khoản người thụ hưởng khác. Mà không phải là người thụ hưởng chính mình mong muốn.
Mặc dù giao dịch chuyển tiền thực hiện thành công, tài khoản người chuyển bị trừ tiền, nhưng người thụ hưởng chính lại không nhận được tiền như yêu cầu. Lúc này, bạn cần kiểm tra lại lịch sử chuyển tiền để xem mình có phải đã chuyển nhầm tiền cho tài khoản ngân hàng khác không nhé!
Cách khắc phục:
- Có thể liên hệ với người thụ hưởng nhầm để yêu cầu hoàn trả lại tiền cho mình.
- Nếu đối tượng không đồng ý, hãy liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ thuyết phục đối tượng hoàn trả lại tiền.
Tài khoản người nhận bị khoá
Không nhận được tiền sau khi người chuyển tiền chuyển khoản thành công cũng có thể do tài khoản người nhận đã bị khoá. Khi tài khoản người nhận bị khoá, mọi nguồn tiền chuyển vào đều không thể nhận và kiểm tra được. Lúc này, người thụ hưởng cũng sẽ được ngân hàng thông báo thông tin để có thể thực hiện việc mở khoá tài khoản và nhận tiền.
Cách khắc phục:
- Hãy yêu cầu người thụ hưởng kiểm tra lại tài khoản và mở khoá tài khoản nhanh chóng.
- Khi tài khoản người thụ hưởng bị khoá, nguồn tiền không chuyển đến người nhận thành công. Số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của người chuyển tiền. Do đó, bạn không cần phải làm các thủ tục để nhận lại tiền tốn thời gian nhé!
» Gợi ý thêm: Vì sao app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được?
Hệ thống Vietcombank bị lỗi
Đôi khi hệ thống ngân hàng Vietcombank bị lỗi thì cũng khiến người nhận không nhận được tiền. Mặc dù trường hợp này khá hiếm hoi xảy ra. Nhưng không phải là không có. Do đó, khi hệ thống Vietcombank bị lỗi, mọi hình thức giao dịch đều sẽ không thực hiện được. Bao gồm giao dịch chuyển tiền. Và từ đó, người thụ hưởng cũng không nhận được tiền.
Cách khắc phục:
- Với lỗi này đến từ sự cố kỹ thuật của ngân hàng. Bạn cần đợi một khoảng thời gian để ngân hàng xử lý lỗi. Sau đó, bạn có thể truy cập lại tài khoản và thực hiện giao dịch chuyển tiền.
- Trường hợp đợi quá lâu nhưng vẫn không giao dịch được, hãy liên hệ đội ngũ nhân viên Vietcombank để được kiểm tra, khắc phục sự cố.
Lỗi mất kết nối Internet
Nếu bạn thực hiện việc chuyển tiền trên điện thoại, máy tính khi mất kết nối Internet. Giao dịch chuyển tiền thành công, nhưng người thụ hưởng lại mất kết nối và không nhận được thông báo tiền về tài khoản. Do đó, đây cũng là một trong những lý do giải đáp được thắc mắc tại sao Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối Internet trước khi thực hiện kiểm tra giao dịch nhận tiền.
- Thoát ứng dụng/ web Vietcombank và đăng nhập lại để cập nhật số tiền nhận mới nhất.
- Nếu không mắc các lỗi mà vẫn không nhận được tiền, hãy liên hệ nhân viên Vietcombank để được hỗ trợ kiểm tra lại giao dịch.
Không thuộc ngân hàng liên kết VCB
Chuyển tiền ngân hàng Vietcombank bị lỗi khi tài khoản người nhận không thuộc liên kết với ngân hàng Vietcombank. Dẫn đến việc tiền mãi vẫn chưa về tài khoản người thụ hưởng. Mặc dù nguyên nhân này khá hiếm xảy ra, nhưng một số ngân hàng mới có thể sẽ chưa có sự liên kết với Vietcombank để dẫn đến lỗi không nhận được tiền này.
Cách khắc phục:
Đối với trường hợp này bạn không cần quá lo lắng. Khi Vietcombank nhận thấy ngân hàng thụ hưởng không liên kết. Thì giao dịch chuyển tiền cũng không thực hiện được. Lúc này, số tiền chuyển đi sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Hệ thống đang bảo trì/ nâng cấp
Khi hệ thống ngân hàng Vietcombank đang bảo trì hoặc nâng cấp. Thì mọi giao dịch trên hệ thống đều không thực hiện được. Kể cả việc kiểm tra tài khoản nhận được tiền hay chưa. Do đó, nếu bạn đang chuyển tiền khi hệ thống Vietcombank đang nâng cấp, bảo trì thì giao dịch cũng không thể thực hiện được.
Cách khắc phục:
- Hệ thống Vietcombank bảo trì khá nhanh, bạn chỉ cần đợi khoảng vài phút đến vài giờ. Thì có thể truy cập lại tài khoản và kiểm tra tiền trong tài khoản nhận được rồi đấy.
- Có thể liên hệ tổng đài Vietcombank để được hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin bảo trì, nâng cấp hệ thống.
Quá tải giao dịch
Chuyển tiền vào giờ cao điểm, số lượng giao dịch quá nhiều khiến việc nghẽn hệ thống có thể xảy ra. Điều này cũng có thể giải thích được tại sao Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền. bạn cũng có thể hiểu đơn giản, việc nhận tiền sẽ chậm lại thêm một khoảng thời gian.
Cách khắc phục:
Trường hợp này bạn sẽ nhận được tiền nhưng sẽ chậm hơn bình thường một chút. Bạn có thể đợi thêm một lúc nữa và kiểm tra lại tiền về tài khoản chưa nhé!
Chuyển tiền ngoài giờ hành chính, lễ, Tết
Bên cạnh chuyển tiền vào giờ cao điểm khiến giao dịch quá tải. Thì chuyển tiền vào các ngày lễ, Tết cũng có thể là nguyên nhân khiến giao dịch chuyển tiền thực hiện thành công nhưng người thụ hưởng vẫn không nhận được tiền. Lý do chủ yếu cho điều này chính là ngân hàng Vietcombank không hoạt động vào thời gian này để phê duyệt giao dịch của bạn.
Cách khắc phục:
- Khuyến khích chuyển tiền theo phương thức chuyển nhanh 24/7. Điều này giúp người thụ hưởng nhận được tiền ngay lập tức.
- Nếu giao dịch chuyển tiền thành công nhưng chưa nhận được tiền. Hãy đợi qua dịp lễ, Tết khi ngân hàng làm việc lại để được phê duyệt và nhận tiền.
- Nếu qua thời gian này mà vẫn chưa nhận được tiền. Bạn cần di chuyển đến ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ kiểm tra và khắc phục.
App Vietcombank bị lỗi
App Vietcombank bị lỗi cũng khiến việc nhận tiền trên ứng dụng không hiển thị được. Lỗi app Vietcombank thường xảy ra do:
- Sử dụng phiên bản ứng dụng Vietcombank cũ.
- Hệ thống đang bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp.
- Lỗi internet.
- …
Cách khắc phục:
- Hãy đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Vietcombank mới nhất về điện thoại tương ứng. Nếu chưa, hãy truy cập vào Kho ứng dụng trên máy > tìm kiếm ứng dụng Vietcombank và nhấn vào Cập nhật để ứng dụng Vietcombank được cập nhật lại.
- Đảm bảo kết nối Internet trên thiết bị ổn định. Hoặc có thể di chuyển sang mạng Internet khác ổn định hơn.
- Truy cập website hoặc Fanpage Vietcombank để xem lịch bảo trì, sửa chữa ứng dụng.
- Đợi để hệ thống cập nhật lại thông tin, sửa chữa lỗi. Sau đó truy cập lại.
- Nếu vẫn không được thì bạn mới liên hệ đến nhân viên ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ.
Lỗi khi chuyển tiền
Với các nguyên nhân được tổng hợp trên đều là khi người chuyển tiền thực hiện giao dịch thành công. Nhưng bạn cũng không nên bỏ qua trường hợp người chuyển tiền chưa thực hiện giao dịch thành công.
Có thể do nguyên nhân internet, lỗi hệ thống, hệ thống ngân hàng bên người chuyển tiền bảo trì, nâng cấp, nhập sai thông tin người thụ hưởng, thao tác lâu,… Mà dẫn đến việc chuyển tiền không được thực hiện. Do đó, điều này cũng dẫn đến người thụ hưởng cũng không thể nhận được tiền.
Cách khắc phục:
Thông báo với người chuyển tiền kiểm tra lại giao dịch đã thực hiện thành công chưa. Nếu vẫn chưa dc, hãy thực hiện lại giao dịch một lần nữa. Đảm bảo quá trình thực hiện chuyển tiền cần nhập đúng thông tin bên người thụ hưởng, đảm bảo internet ổn định,…
» Tham khảo: Tìm thông tin người, SĐT, tên qua STK ngân hàng Vietcombank
Chuyển tiền Vietcombank bao lâu nhận được tiền?
Chuyển tiền Vietcombank hiện đang được triển khai dưới nhiều hình thức khác nhau. Do đó, thời gian nhận được tiền Vietcombank bao lâu sẽ phụ thuộc vào hình thức người chuyển tiền lựa chọn.
Sau đây là chi tiết thời gian nhận tiền theo từng hình thức bạn có thể tham khảo:
- Chuyển tiền qua cây ATM:
- Chuyển nhanh qua thẻ Napas > Nhận tiền ngay lập tức.
- Chuyển thường cùng hệ thống Vietcombank > Nhận tiền chậm nhất 10 phút.
- Chuyển thường khác hệ thống Vietcombank > Chậm nhất là 2 – 3 giờ sẽ nhận được tiền.
- Chuyển tiền vào cuối tuần, lễ, Tết > Ngày làm việc tiếp theo sẽ nhận được tiền.
- Chuyển tiền trực tiếp tại chi nhánh/ PGD Vietcombank: Nhận tiền ngay sau 15 – 20 phút.
- Chuyển tiền online:
- Chuyển online cùng ngân hàng > Nhận tiền ngay lập tức.
- Chuyển online khác ngân hàng Vietcombank > Nhận tiền ngay lập tức hoặc chậm nhất là vài giờ.
Chuyển tiền Vietcombank sai người nhận có lấy lại được không?
Chuyển tiền Vietcombank sai người thụ hưởng có thể lấy lại được. Tuy nhiên, quy trình lấy lại số tiền chuyển nhầm khá khó khăn và còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác.
Đối với số tiền nhỏ, không quá lớn. Và lỗi đến từ phía bạn, hãy liên hệ với bên người nhận và yêu cầu họ chuyển lại tiền cho mình để giải quyết tranh chấp. Nhưng với số tiền lớn, đã được chuyển đi thành công. Hãy liên hệ với bên ngân hàng Vietcombank để được sự can thiệp của nhân viên ngân hàng.
Họ sẽ có đủ kinh nghiệm, kỹ năng và khả năng để hỗ trợ bạn lấy lại khoản tiền chuyển nhầm. Ngoài ra, để tránh sai sót trong quá trình đòi lại tiền. Bạn cần đảm bảo giao dịch mình chuyển đi đã sai và cần được hỗ trợ từ ngân hàng.
Một số lưu ý khi chuyển tiền Vietcombank tránh bị lỗi
Chuyển tiền Vietcombank và những lưu ý bạn cần nắm để tránh lỗi khi chuyển tiền và không nhận được tiền sau đây:
- Kiểm tra thật kỹ thông tin người nhận. Bao gồm: Tên người nhận, số tài khoản, mã ngân hàng. Điều này giúp hạn chế việc chuyển tiền sai người, nhầm số tài khoản người nhận.
- Đảm bảo số dư đủ để giao dịch chuyển tiền thực hiện thành công.
- Nên sử dụng dịch vụ ngân hàng số Vietcombank để chuyển tiền nhanh chóng, tránh các sai sót.
- Sau khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, cần theo dõi trạng thái giao dịch để đảm bảo chuyển tiền thành công cho người nhận.
- Lưu giữ hoá đơn, thông tin giao dịch để làm bằng chứng khi có sự cố, tranh chấp xảy ra.
- Nếu có thắc mắc hoặc sự cố liên quan khi chuyển – nhận tiền. Hãy liên hệ với Vietcombank để được kiểm tra và giải quyết nhanh chóng.
Tại sao Vietcombank bị lỗi không nhận được tiền đã được bài viết nêu rõ lý do, cũng như cách khắc phục hiệu quả rồi nhé! Khi gặp lỗi trong quá trình chuyển tiền, hãy thật bình tĩnh và tìm hiểu nguyên nhân của nó. Từ đó, bạn sẽ đưa ra cách xử lý lỗi nhanh chóng và hiệu quả nhất. Chúc bạn thực hiện thành công!
