App Techcombank luôn mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Tất cả các dịch vụ đều nhanh chóng và hiện đại. Nhưng cũng có đôi khi app Techcombank bị lỗi, vậy gặp phải trường hợp như vậy phải làm sao? Hãy cùng datvangbac.com tìm hiểu nhé.
Nội dung
App Techcombank bị lỗi và cách xử lý
Ngân hàng Techcombank là một trong những ngân hàng uy tín được nhiều khách hàng tin dùng. Ngân hàng cũng luôn đi đầu trong công cuộc áp dụng công nghệ hiện đại cho dịch vụ của mình.
Ứng dụng ngân hàng Techcombank hay còn được gọi là F@st Mobile, giúp bạn thực hiện tất cả các giao dịch thông qua chiếc điện thoại của mình. Trong quá trình sử dụng tất nhiên bạn có thể gặp phải những lỗi của app không thể giải quyết được.
Vậy hãy xem đó là những lỗi gì và cách khắc phục nó ra sao khi gặp phải nhé.
Lỗi hệ thống ngân hàng Techcombank
Lỗi bảo trì app F@st Mobile
Đây là lỗi thường găp nhất ở tất cả các ngân hàng, vì qua quá trình sử dụng của khách hàng. App có thể xảy ra một số lỗi kỹ thuật khiến giao dịch bị chậm chẳng hạn, hay lỗi phần mềm,…
Thì ngân hàng theo định kỳ phải có lịch bảo trì app để khắc phục, đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Lỗi này còn được gọi là lỗi 9999 của Techcombank tức là lỗi bảo trì hệ thống. Bạn sẽ không thể sử dụng app F@st Mobile để thực hiện giao dịch lúc này.
Việc bảo trì này giúp ứng dụng có thể chạy nhanh hơn, thông suốt hệ thống. Bên cạnh đó có thể nâng cấp thêm dịch vụ của app F@st Mobile, cải tiến chất lượng dịch vụ hơn hoặc là thêm tính năng cho khách hàng.
Khi đến lịch bảo trì của app nếu không phải là tình hình đột xuất hoặc khẩn cấp, ngân hàng Techcombank cũng sẽ thông báo cho bạn biết về lịch bảo trì của ứng dụng. Sau khi đã hết thời gian bảo trì thì bạn có thể đăng nhập vào app F@st Mobile và sử dụng bình thường.
Nếu như bạn có lỡ may thực hiện giao dịch trong giai đoạn này, thì hãy yên tâm ngân hàng cũng sẽ bảo mật an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Bạn sẽ không lo tiền của mình sẽ bị mất, hay bị trừ chi phí. Giao dịch có thể chậm hoặc có thể bị hoàn lại nhưng không bao giờ app F@st Mobile để mất tiền của khách hàng nhé. Khi app hết thời gian bảo trì bạn sẽ vẫn sử dụng bình thường và tài khoản vẫn đảm bảo.
Cách xử lý: vậy trong trường hợp gặp lỗi này khách hàng hãy chờ đợi hoặc có thể xem lại thông báo của ngân hàng về thời gian bảo trì. Chờ đợi hết thời gian đó thì đăng nhập vào lại xem đã giao dịch được chưa.
Nếu không rõ vấn đề thì hãy gọi cho ngân hàng Techcombank để được tư vấn.
Lỗi quá tải dịch vụ của app F@st Mobile Techcombank
Tại một thời điểm nhất định nếu ví dụ như có quá nhiều giao dịch thực hiện qua app F@st Mobile, thì ứng dụng sẽ bị chậm hoặc đơ. Lúc này bạn không thể tiếp tục thực hiện giao dịch của mình nữa.
Cách xử lý: Vậy thì cách giải quyết lúc này hãy out ra khỏi ứng dụng và thử đăng nhập lại từ đầu xem sao. Nếu như vẫn chưa được thì hãy chờ đợi một thời gian rồi vào lại xem đã được chưa nhé.
Vẫn không giải quyết được vấn đề thì bạn hãy gọi đến ngân hàng Techcombank để được tư vấn và giải đáp thắc mắc. Nếu như khách hàng cần giao dịch gấp có thể đến cây ATM hoặc ra trực tiếp ngân hàng để xử lý vấn đề của mình nhanh nhất.
App Techcombank bị lỗi chuyển tiền
Nguyên nhân app F@st Mobile Tecchcombank không chuyển khoản được
Khách hàng đang thực hiện lệnh chuyển tiền nhưng lại giao dịch không thành công, thì có thể là do các nguyên nhân sau:
- Số tiền trong tài khoản ngân hàng Techcombank của bạn không đủ số tiền mà bạn sẽ chuyển cho tài khoản khác.
- Nguyên nhân tiếp theo có thể kể đến là do bạn đã chuyển khoản sử dụng quá hạn mức cho phép trong ngày. Tuỳ từng loại tài khoản ngân hàng mà sẽ có hạn mức chuyển khoản trong ngày khác nhau, nên bạn hãy lưu ý nhé.
- Nếu như khách hàng nhập sai thông tin số tài khoản của người nhận hoặc tên ngân hàng sai, thì giao dịch đó cũng sẽ không thực hiện thành công. Hoặc nếu không may sẽ chuyển tiền cho một người bạn không hề quen biết.
- Hệ thống app F@st Mobile nếu đang bảo trì thì bạn cũng không giao cdijch chuyển khoản được.
- Kết nối internet khônng tốt, lỗi đường truyền khiến giao dịch xoay vòng.
- Số điện thoại của bạn bị mất sóng khiến bạn không nhận được mã OTP để xác nhận chuyển khoản cho mình.
Cách xử lý khi không chuyển tiền được
Vậy trong những trường hợp gặp phải như trên, khách hàng hãy nhớ lưu ý thông tin như đảm bảo số dư của mình còn đủ, để thực hiện giao dịch chuyển tiền. Khi chuyển tiền cũng lưu ý đọc và nhập đúng thông tin tài khoản người nhận, tránh những trường hợp không mong muốn xảy ra.
Việc quá hạn mức giao dịch trong ngày, thì bạn hãy chờ đến ngày mai để thực hiện giao dịch chuyển khoản. Hoặc có thể nhờ người thân bạn bè chuyển khoản giúp mình nếu cần gấp.
Nếu như nhu cầu chuyển tiền của bạn khá thường xuyên và hay giao dịch lớn thì nên đến ngân hàng thực hiện nâng hạn mức giao dịch lên. Để thuận tiện cho lần chuyển khoản sau, sẽ không gặp phải trường hợp này nữa.
Khi thực hiện chuyển tiền bạn phải đảm bảo được kết nối internet không bị chậm, kiểm tra lại đường truyền mạng.
Trường hợp mà không nhận được mã OTP thì khách hàng có thể bấm gửi lại. Nhớ kiểm tra luôn cả sóng điện thoại có đảm bảo không. Nếu không được thì bắt buộc bạn phải gọi cho tổng đài ngân hàng Techcombank, để được giải đáp xem mình đang bị mắc phải lỗi gì.
Lỗi đăng nhập của ứng dụng F@st Mobile ngân hàng Techcombank
Đây cũng là lỗi khách hàng thường thấy khi sử dụng app F@st Mobile. Bạn không thể đăng nhập vào hệ thống của app và thực hiện giao dịch được.
Có thể là do khách hàng đã nhập sai thông tin tài khoản của mình, ví dụ như sai tên đăng nhập, sai mật khẩu chẳng hạn. Nguyên nhân tiếp theo có thể là vì điện thoại của khách hàng không có kết nối với internet.
Cách xử lý: Vậy nên lưu ý khi nhập thông tin tài khoản phải nhớ nhập đúng, và hãy tạo những tài khoản dễ nhớ với khách hàng. Hoặc có thể ghi lại thông tin vào bất kỳ nơi nào, mà bạn thấy an toàn để xem lại khi quên.
Nếu đã nhập sai thì khách hàng cũng không nên nhập sai quá 3 lần, hay cố gắng đăng nhập vào. Để bảo vệ tài khoản của khách hàng, khi khách hàng đăng nhập sai quá số lần, ngân hàng Techcombank sẽ khoá tài khoản của bạn tạm thời đấy.
Muốn mở lại tài khoản bắt buộc bạn phải ra ngân hàng và cầm theo chứng minh nhân dân để thực hiện. Như vậy thì sẽ rất mất công cho bạn đúng không, vậy nên hãy lưu ý nha.
Nếu hệ thống ngân hàng app Techcombank bị lỗi thì khách hàng cũng không thể đăng nhập được. Khi gặp phải trường hợp này bạn phải chờ đợi để đăng nhập lại sau một thời gian.
Lỗi đường truyền, kết nối không ổn định
Trong quá trình sử dụng app nếu bạn gặp phải lỗi này thì hãy kiểm tra lại kết nối internet của mình nhé. Nếu như đường kết nối không ổn định thì bạn cũng không thể thực hiện các giao dịch trên app được.
Lỗi này cũng dẫn đến các trường hợp không chuyển tiền, và không đăng nhập được vào app như trên mà datvangbac.com đã chia sẻ.
Cách xử lý: Nếu lỗi đến từ ngân hàng Techcombank thì bạn hãy chờ đợi sau một thời gian rồi quay lại đăng nhập nhé. Khi không thể xử lý được vấn đề thì hãy liên hệ với ngân hàng để được tư vấn nhanh nhất nhé.
Thông tin về app Techcombank
App F@st Mobile ngân hàng Techcombank là gì?
Đây là ứng dụng liên kết với tài khoản ngân hàng Techcombank, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, rút tiền, quản lý tài khoản, thanh toán hoá đơn, mua sắm online,…trên điện thoại.
Nhờ các chức năng thuận tiện trên của ứng dụng, giờ đây khách hàng không cần đến trực tiếp ngân hàng. Hay ra cây ATM để thực hiện các giao dịch, mà chỉ cần ngồi tại nhà sử dụng điện thoại là giải quyết được mọi vấn đề.
Bạn có thể giao dịch tất cả mọi nơi hay bất kỳ thời điểm nào bằng app F@st Mobile. Trên máy tính thì bạn có thể sử dụng ibank Techcombank để thực hiện giao dịch.
Để sử dụng được app Techcombank thì bạn phải có tài khoản ngân hàng cho mình. Khi mở tài khoản bạn cũng có thể thực hiện đăng ký luôn dịch vụ ngân hàng điện tử này, để thuận tiện cho quá trình sử dụng.
Lợi ích của việc dùng app Techcombank
Chuyển tiền nhanh chóng
Khi bạn muốn chuyển tiền cho ai đó, thì chỉ cần sử dụng dịch vụ chuyển tiền 24/7 là có thể chuyển ngay cho người nhận trong vòng ít phút. Chỉ cần các bước đơn giản trên app F@st Mobile, ở mọi thời điểm và mọi nơi bạn dễ dàng chuyển tiền cho người khác.
Các hoá đơn điện nước hay hoá đơn khác của gia đình bạn, mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử, cửa hàng tiện lợi sẽ được thanh toán một cách dễ dàng, nhanh chóng. Mà bạn không cần dùng đến tiền mặt hay phải đi đâu xa.
Khi muốn mua vé máy bay, hay thực hiện trả góp,… bạn cũng dễ dàng thực hiện thanh toán từ ứng dụng F@st Mobile. Nộp tiền vào tài khoản điện thoại hay các loại ví điẹn tử để mua sắm khi cần.
Quản lý tài khoản tốt hơn
Các giao dịch tài khoản của bạn, nguồn tiền ra vào đều được ghi lại trên app, bạn hoàn toàn có thể thực hiện kiểm tra một cách dễ dàng. Kiểm tra lịch sử giao dịch, số dư tài khoản cũng nhanh chóng và tiện lợi, giúp bạn quản lý chi tiêu tốt hơn.
Khi muốn khoá tài khoản lại trong trường hợp khẩn cấp, mở lại tài khoản. Bạn cũng không cần liên hệ với ngân hàng Techcombank mà có thể chủ động vào app F@st Mobile để thực hiện.
Rút tiền không cần thẻ tại cây ATM
Trong trường hợp bạn quên thẻ ATM hoặc mất thẻ mà muốn rút tiền tại cây ATM. Thì thông qua ứng dụng F@st Mobile, bạn hoàn toàn có thể thực hiện được giao dịc rút tiền nhờ mã QR.
Ngoài ra app cũng giúp khách hàng tìm kiếm cho mình được cây ATM gần nhất để bạn thực hiện giao dịch khi cần.
Gửi tiết kiệm online thuận tiện
Khách hàng giờ đây khi muốn mở sổ tiết kiệm thì không cần đến ngân hàng nữa mà sẽ thực hiện trên app F@st Mobile. Số tiền mà bạn tiết kiệm sẽ được lấy từ tài khoản ngân hàng.
Trên đây là những thông tin về app Techcombank bị lỗi mà datvangbac.com muốn chia sẻ với quý khách hàng. Hy vọng khi bạn gặp các lỗi trên thì sẽ giải quyết được vấn đề của mình một cách nhanh chóng nhất. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết này.