Sử dụng app Vietcombank giúp giao dịch của khách hàng được nhanh chóng và thuận tiện hơn rất nhiều. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng vì sao app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được? Cách khắc phục như thế nào? Tham khảo bài viết Datvangbac sau để hiểu rõ hơn về các lỗi này nhé!
Xem nhanh:
Vì sao app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được?
App Vietcombank gặp lỗi là vấn đề xảy ra do nhiều nguyên nhân khiến khách hàng vô cùng lo lắng. Trường hợp app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được, nguyên nhân cũng có thể là:
App đang bảo trì/ nâng cấp
Bảo trì ứng dụng là hoạt động đình kỳ mà ngân hàng nào cũng thực hiện. Điều này giúp khắc phục các lỗi khi sử dụng ứng dụng, đồng thời nâng cấp tính bảo mật tài khoản an toàn. Đối với ngân hàng Vietcombank cũng không ngoại lệ.
Khi ứng dụng Vietcombank bị lỗi cần sửa chữa, bảo trì hoặc nâng cấp. Thì việc đăng nhập app sẽ xảy ra lỗi. Khách hàng sẽ không đăng nhập app Vietcombank được.
Cách khắc phục:
Khách hàng cần đợi một thời gian để hệ thống sửa chữa và bảo trì thành công. Sau đó quay lại đăng nhập lại ứng dụng. Hệ thống Vietcombank có thời gian sửa chữa và bảo trì khá nhanh, nên việc đăng nhập của khách hàng vào ứng dụng sẽ không bị gián đoạn quá lâu.
App Vietcombank bị lỗi kỹ thuật
Trong quá trình sử dụng ứng dụng Vietcombank, đôi khi ứng dụng sẽ gặp lỗi khiến việc đăng nhập vào ứng dụng không thực hiện được. Khi ứng dụng bị lỗi, hệ thống sẽ có thông báo “Xin lỗi quý khách không thể đăng nhập ứng dụng thành công. Vui lòng thử lại sau!”
Cách khắc phục:
Ứng dụng Vietcombank bị lỗi đa phần đến từ phía hệ thống ngân hàng. Khách hàng không cần can thiệp quá nhiều, cần đợi để hệ thống tự động khắc phục lỗi. Sau đó, có thể quay lại và đăng nhập. Trường hợp đợi khoảng thời gian mà vẫn không đăng nhập app Vietcombank được. Khách hàng hãy liên hệ đội ngũ CSKH của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh chóng.
Sử dụng ứng dụng Vietcombank phiên bản cũ
Đây cũng là nguyên nhân phổ biến khiến việc đăng nhập app Vietcombank bị lỗi. Khi khách hàng sử dụng ứng dụng Vietcombank phiên bản cũ sẽ gặp các lỗi mà ngân hàng chưa khắc phục được. Cũng như, tính an toàn tài khoản cũng không được đảm bảo.
Cách khắc phục:
Để khắc phục lỗi này khá đơn giản, khách hàng chỉ cần cập nhật lại ứng dụng Vietcombank mới nhất và sử dụng là được.
Cách cập nhật ứng dụng Vietcombank phiên bản mới nhất như sau:
- Truy cập vào Kho ứng dụng trên điện thoại tương ứng.
- Tìm từ khoá Vietcombank Digibank.
- Kích chọn vào ứng dụng và nhấn Cập nhật.
- Đợi trong giây lát để ứng dụng được cập nhật phiên bản mới nhất.
Tài khoản Vietcombank bị khoá
Khi tài khoản Vietcombank bị khoá, việc đăng nhập app Vietcombank cũng sẽ gặp lỗi không đăng nhập được. Nguyên nhân dẫn đến tài khoản Vietcombank của khách hàng bị khoá có thể là do:
- Do nhập sai mật khẩu ứng dụng quá số lần quy định.
- Do tài khoản hết hạn và chưa được cập nhật lại.
- Do khách hàng chủ động yêu cầu khoá tài khoản.
- Không có bất kỳ giao dịch phát sinh trên tài khoản Vietcombank theo thời gian ngân hàng quy định, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản của khách hàng.
Cách khắc phục:
Dù lý do là gì dẫn đến tài khoản Vietcombank bị khoá. Khách hàng chỉ có một cách duy nhất là liên hệ ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ mở khoá tài khoản thành công. Khách hàng có thể liên hệ thống đài Vietcombank theo số hotline 1900 54 54 13 để được hỗ trợ. Hoặc mang theo giấy tờ tuỳ thân đến trực tiếp ngân hàng để được tư vấn và mở khoá nhé!
» Tham khảo: Cách đăng xuất tài khoản trên app Vietcombank để đăng nhập TK khác
Thông tin đăng nhập không đúng
Thông tin đăng nhập ứng dụng Vietcombank không đúng có thể là Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu. Chỉ cần một trong hai thông tin này nhập sai, việc đăng nhập app Vietcombank cũng sẽ không thành công.
Cách khắc phục:
- Để đăng nhập app Vietcombank thành công, khách hàng cần nhập đầy đủ và chính xác Tên đăng nhập và Mật khẩu. Hãy kiểm tra lại các thông tin đăng nhập để đảm bảo việc đăng nhập là chính xác.
- Trường hợp không nhớ rõ Tên Đăng nhập hoặc Mật khẩu, chỉ nên nhập lại 1 – 2 lần. Không nên nhập quá số lần quy định, dẫn đến tài khoản bị khoá.
- Nếu nhập đúng thông tin đăng nhập nhưng vẫn không đăng nhập app Vietcombank được. Khách hàng hãy liên hệ với tổng đài Vietcombank hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được nhân viên kiểm tra và hướng dẫn cách xử lý.
Ứng dụng quá tải giao dịch
Khi có nhiều người dùng cùng đăng nhập vào ứng dụng Vietcombank cùng một lúc. Có thể là nguyên nhân khiến vì sao app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được từ phía khách hàng.
Cách khắc phục:
- Hạn chế đăng nhập và giao dịch trên ứng dụng Vietcombank các giờ cao điểm.
- Nếu nhận thấy đăng nhập đúng thông tin, kết nối internet ổn định mà vẫn lỗi. Bạn hãy thoát ứng dụng và đăng nhập trở lại.
- Nếu vẫn không được, cần liên hệ đội ngũ CSKH Vietcombank để được hỗ trợ sớm nhất.
Lỗi kết nối Internet
Vấn đề Internet không có, chập chờn, không ổn định cũng là nguyên nhân chính khiến đăng nhập app Vietcombank không được. Theo quy định, để đăng nhập app Vietcombank thành công, yếu tố mạng Internet trên thiết bị cần có và đảm bảo độ ổn định cao.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại thiết bị đã kết nối Internet trước khi đăng nhập chưa nhé!
- Nếu mạng chập chờn, hãy chuyển sang sử dụng mạng khác để tăng tính ổn định và đăng nhập ứng dụng Vietcombank thành công.
Vietcombank khắc phục lỗi không đăng nhập được trong bao lâu?
Thời gian khắc phục lỗi đăng nhập app Vietcombank không được sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân gây lỗi. Đối với các lỗi đến từ hệ thống, thời gian khắc phục lỗi khá nhanh chóng. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của ngân hàng sẽ khắc phục lỗi nhanh chóng, chỉ từ vài phút đến vài giờ là xong.
Đối với các lỗi nghiêm trọng hơn, thời gian khắc phục lỗi sẽ kéo dài lâu hơn. Có thể thời gian lên tới vài ngày. Các lỗi đến từ khách hàng như: Lỗi mạng Internet, lỗi nhập sai thông tin đăng nhập, lỗi sử dụng phiên bản ứng dụng Vietcombank cũ,… Thời gian khắc phục lỗi đòi hỏi sự can thiệp của chính khách hàng.
» Gợi ý: Cách xoá lịch sử giao dịch trên app Vietcombank Internet Banking
Cách giao dịch khi app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được
Khi app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được, dẫn đến không thực hiện được các giao dịch trên ứng dụng. Lúc này, khách hàng có thể thực hiện giao dịch qua các cách sau:
- Giao dịch qua dịch vụ Internet Banking: Thông qua trang web chính thức của ngân hàng Vietcombank, khách hàng có thể thực hiện được các giao dịch như: chuyển tiền, kiểm tra số dư, gửi tiết kiệm, vay vốn, thanh toán hoá đơn,…
- Giao dịch tại cây ATM: Khách hàng có thể di chuyển ra bất kỳ cây ATM thuộc ngân hàng Vietcombank để thực hiện các giao dịch như: Chuyển tiền, rút tiền, truy vấn số dư, thanh toán hoá đơn,…
- Giao dịch trực tiếp tại chi nhánh/ PGD ngân hàng Vietcombank: Tại quầy giao dịch ngân hàng, khách hàng có thể yêu cầu bất kỳ giao dịch liên quan.
Một số lưu ý khi sử dụng app Vietcombank tránh bị lỗi
Sau khi giải đáp chính xác lý do vì sao app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được. Cũng như hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi hiệu quả. Thì sau đây là các lưu ý khi sử dụng app Vietcombank khách hàng cần chú ý để tránh bị lỗi:
- Thường xuyên cập nhật ứng dụng Vietcombank để bổ sung các tính năng mới và tăng cường tính bảo mật tài khoản.
- Luôn tải và cập nhật ứng dụng Vietcombank ở nguồn tin cậy nhất. Điều này đảm bảo độ an toàn và đáng tin cậy của ứng dụng.
- Đảm bảo mạng Internet ổn định để quá trình đăng nhập vào giao dịch trên app không bị gián đoạn.
- Hạn chế đăng nhập ứng dụng Vietcombank trên các thiết bị không rõ nguồn gốc, không có phần mềm diệt virus, thiết bị công cộng,… Điều này sẽ giúp hạn chế các rủi ro bị tấn công tài khoản.
- Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Kể cả nhân viên ngân hàng Vietcombank.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào không tự xử lý được. Hãy liên hệ với ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng.
Trên đây là chi tiết thông tin về app Vietcombank để giải đáp thắc mắc vì sao app Vietcombank bị lỗi không đăng nhập được. Mong rằng, những chia sẻ trên sẽ giúp bạn nắm được các nguyên nhân và biết cách khắc phục khi app bị lỗi. Chúc bạn thực hiện thành công!
