Lỗi Wrong key trên ứng dụng VCB Digibank là lỗi phổ biến mà hầu như khách hàng nào cũng từng gặp phải. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách xử lý khi gặp lỗi này. Trong bài viết sau, datvangbac sẽ giúp bạn giải đáp Wrong Key Vietcombank là gì? Cũng như cách khắc phục lỗi Wrong key này đơn giản nhất. Cùng theo dõi nhé!
Nội dung
Wrong Key Vietcombank là gì?
Wrong Key Vietcombank là lỗi thường gặp phải khi khách hàng sử dụng ứng dụng VCB (Vietcombank) Digibank của ngân hàng này. Mặc dù, khách hàng đăng nhập đúng Tên đăng nhập và Mật khẩu nhưng hệ thống vẫn thông báo lỗi “Wrong Key” này.
Đây là lỗi đến từ phía hệ thống ngân hàng Vietcombank. Thường thì do ứng dụng VCB Digibank đang được bảo trì nên hệ thống sẽ thông báo lỗi “Wrong Key” màu đỏ hiển thị. Với lỗi này, khách hàng không phải lo lắng và cũng không cần phải di chuyển đến phòng giao dịch.
Đồng thời, khách hàng cũng đừng cố gắng đăng nhập vào ứng dụng khi gặp lỗi này. Bởi nếu cố đăng nhập khi ứng dụng đang gặp lỗi, hệ thống sẽ nghi ngờ và dẫn đến tài khoản app bị khóa tạm thời. Khách hàng hãy áp dụng cách khắc phục lỗi Wrong Key Vietcombank bên dưới đây để xử lý lỗi hiệu quả nhé!
Cách khắc phục lỗi Wrong Key trên app VCB Digibank
Khi gặp lỗi Wrong Key Vietcombank bạn đừng quá lo lắng mà hãy áp dụng các cách sau để xử lý.
Đợi và đăng nhập trở lại
Thông thường, việc app VCB Digibank đang bảo trì không đến từ phía khách hàng. Do đó, hãy đợi một khoảng thời gian trong ngày sau đó đăng nhập lại vào app một lần nữa.
Lỗi app đang bảo trì sẽ được nhân viên Vietcombank tiến hành xử lý nhanh chóng. Do đó, nếu sau 24 giờ mà bạn vẫn chưa đăng nhập vào app được. Hãy áp dụng cách khắc phục tiếp theo để có thể khắc phục lỗi.
» Đọc thêm: Cách sao kê Online Vietcombank trên app điện thoại
Cập nhật lại ứng dụng VCB Digibank
Khi ứng dụng Vietcombank gặp lỗi Wrong Key bạn cũng có thể tiến hành cập nhật lại ứng dụng VCB Digibank trên điện thoại của mình. Cách cập nhật như sau:
- Truy cập vào CH Play (đối với hệ điều hành Android) hoặc App Store (Đối với hệ điều hành iOS) và tìm từ khoá VCB Digibank.
- Lúc này, ứng dụng của bạn sẽ hiển thị và bạn chỉ cần nhấn vào nút Cập nhật.
- Đợi để hệ thống tiến hành cập nhật ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất cho bạn.
Thông thường, khi tiến hành cập nhật ứng dụng Vietcombank thành công. Bạn đã có thể truy cập lại app VCB Digibank như bình thường rồi. Tuy nhiên, một số trường hợp vẫn chưa xử lý được lỗi. Bạn cần áp dụng cách tiếp theo để xử lý.
Xoá app và cài đặt lại
Nếu áp dụng hai cách trên vẫn không khắc phục được lỗi Wrong Key Vietcombank. Bạn có thể tiến hành xóa app và cài đặt lại app theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Nhấn giữ vào app VCB Digibank trên điện thoại và nhấn Gỡ cài đặt (Remove App).
- Bước 2: Truy cập vào CH Play hoặc App Store để tải ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất.
- Bước 3: Đợi 5 – 15 phút để hệ thống tải và cài đặt ứng dụng thành công. Nhấn vào app hiển thị trên màn hình điện thoại và đăng nhập vào tài khoản như bình thường.
Lưu ý: Hãy nhập chính xác Tên đăng nhập, Mật khẩu và Mã PIN truy cập app VCB Digibank để quá trình giao dịch được diễn ra thuận lợi.
Liên hệ tổng đài VCB
Thông thường, lỗi Wrong Key Vietcombank là một lỗi phổ biến và cách xử lý cũng khá đơn giản. Tuy nhiên, một số trường hợp áp dụng các cách trên vẫn không xử lý được lỗi. Hoặc một số khách hàng không rành công nghệ và không biết cách áp dụng các cách trên xử lý lỗi.
Vậy lúc này, cách tốt nhất là liên hệ tổng đài CSKH của ngân hàng Vietcombank để nhận sự hỗ trợ sớm nhất. Số Hotline Vietcombank bạn có thể liên hệ là 1900 54 54 13. Tổng đài viên Vietcombank trực 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, cũng như hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi Wrong Key cho mình.
Lưu ý sử dụng App VCB Digibank tránh lỗi Wrong Key
Sử dụng App VCB Digibank để tránh lỗi Wrong Key, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Hãy đảm bảo rằng bạn đã tải và cài đặt ứng dụng với phiên bản mới nhất.
- Đảm bảo tải ứng dụng VCB Digibank trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Tránh việc tải ứng dụng ở các nguồn thông tin kém độ uy tín.
- Khi đăng nhập vào ứng dụng, bạn cần đảm bảo rằng Tên đăng nhập và Mật khẩu được nhập đúng. Kiểm tra xem có khác biệt ở chữ Hoa/ chữ thường, ký tự số, ký tự đặc biệt,… trong quá trình đăng nhập.
- Đối với nhập mã Pin cũng cần đảm bảo mã PIN chính xác.
- Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập app Vietcombank với bất kỳ ai khác.
- Nếu áp dụng các cách khắc phục lỗi Wrong Key mà vẫn không được. Hãy liên hệ bộ phận CSKH của Vietcombank để được hỗ trợ kịp thời.
- Tuyệt đối không cố gắng đăng nhập nhiều lần vào app Vietcombank khi đang bị lỗi. Tránh tình trạng hệ thống khoá app.
» Khám phá thêm: Cách chọn STK Vietcombank 10 số đẹp miễn phí
Một số lỗi phổ biến khác trên app VCB Digibank
Lỗi ứng dụng VCB Digibank bị khoá
Nếu bạn nhập sai mật khẩu app VB Digibank quá số lần quy định (thường là 05 lần). Hệ thống ngân hàng sẽ nghi ngờ và tiến hành khoá tài khoản app của bạn tạm thời. Ngoài ra, những trường hợp như: Tài khoản hết hạn sử dụng, tài khoản của bạn nằm trong danh sách yêu cầu khoá thẻ,… Thì cũng không thể truy cập app để thực hiện giao dịch.
Cách khắc phục: Đầu tiên, cần liên hệ tổng đài CSKH Vietcombank nhờ kiểm tra thông tin tài khoản của mình. Trường hợp tài khoản thực sự bị khoá, hãy mang theo giấy tờ tùy thân đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nhất để yêu cầu lấy lại mật khẩu, mở khoá thẻ,…
Lỗi không đăng nhập được
Có rất nhiều nguyên nhân khiến quá trình đăng nhập vào app VCB Digibank của bạn không thực hiện được. Chẳng hạn như: Do hệ thống đang bảo trì, hệ thống bị lỗi, do bạn nhập sai thông tin đăng nhập,…
Cách khắc phục: Bạn cần áp dụng các cách sau để khắc phục lỗi:
- Kiểm tra lại tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN khi nhập.
- Kiểm tra kết nối mạng có ổn định không.
- Liên hệ tổng đài CSKH Vietcombank nhờ trợ giúp.
Quên Mật Khẩu truy cập app
Lâu không truy cập ứng dụng Vietcombank hoặc bạn sử dụng nhiều tài khoản ngân hàng dẫn đến nhầm lẫn mật khẩu đăng nhập app Vietcombank. Điều này, khiến việc truy cập ứng dụng Vietcombank của bạn thất bại và không thực hiện được bất kỳ giao dịch nào.
Cách khắc phục: Lúc này, việc đầu tiên là bạn không nên cố đăng nhập nhiều lần vào app dẫn đến khoá tài khoản. Hãy áp dụng 03 cách sau để lấy lại mật khẩu đăng nhập app:
- Cách 1: Truy cập app VCB Digibank và nhấn vào Quên mật khẩu. Làm theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu ứng dụng.
- Cách 2: Mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu đến bất kỳ điểm giao dịch ngân hàng Vietcombank. Yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ kiểm tra và cấp lại mật khẩu mới cho mình.
- Cách 3: Liên hệ Trung tâm dịch vụ CSKH Vietcombank theo số 1900 54 54 13 để được trợ giúp.
Lỗi quên Tên Đăng nhập app VCB
Tương tự như lỗi quên mật khẩu truy cập app VB Digibank. Quên tên đăng nhập app cũng khiến quá trình giao dịch trên ứng dụng của bạn gặp gián đoạn. Bạn chỉ có một cách duy nhất để khắc phục lỗi này là mang theo giấy tờ tùy thân đến phòng giao dịch VCB gần nhất để nhờ trợ giúp. Nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra và cấp lại Tên đăng nhập cho bạn.
Như vậy, bài viết đã giải đáp cụ thể thắc mắc Wrong Key Vietcombank là gì để bạn có thêm thông tin tham khảo. Đồng thời, bài viết cũng đưa ra những cách khắc phục lỗi thật đơn giản. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn!