Ki thực hiện giao dịch tại máy ATM Vietcombank có lẽ gặp sự cố thẻ ATM bị nuốt vào bên trong máy khá hiếm xảy ra. Tuy nhiên, nếu không may gặp phải sự cố này, nhiều khách hàng sẽ không biết phải xử lý như thế nào cho đúng. Tham khảo ngay bài viết Datvangbac để có câu trả lời chính xác nhất cho vấn đề bị nuốt thẻ ATM Vietcombank phải làm sao bạn nhé!
Xem nhanh:
Nguyên nhân bị nuốt thẻ ATM Vietcombank
Thẻ ATM Vietcombank bị nuốt khá hiếm xảy ra hiện nay. Tuy nhiên, nguyên nhân gây nên vấn đề này thì có rất nhiều. Bạn có thể tham khảo một vài nguyên nhân phổ biến khiến thẻ ATM Vietcombank dễ bị nuốt vào máy sau:
- Máy ATM bị hư hỏng, sự cố ngắt điện, đường truyền gặp sự cố, lỗi kỹ thuật,…
- Thẻ ATM Vietcombank của khách hàng có dính nợ xấu.
- Do nhập sai mã PIN thẻ quá số lần quy định (thường là sai 03 lần thẻ ATM của bạn sẽ bị khoá).
- Sau giao dịch, nhận thẻ trễ với thời gian máy ATM quy định (trễ từ 15 giây – 30 giây). Lúc này, máy ATM sẽ nuốt thẻ trở lại theo cơ chế hoạt động của máy.
Dù là nguyên nhân gì, thì nhiều khách hàng đều thắc mắc “Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank phải làm sao?”. Tham khảo chi tiết cách xử lý bên dưới để khi gặp sự cố bạn không phải quá lo lắng nhé!
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank phải làm sao?
Khi thẻ ATM Vietcombank bị nuốt, bạn cần hết sức bình tĩnh và thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank cùng hệ thống
Đối với thẻ ATM Vietcombank bị nuốt tại chính hệ thống cây ATM của ngân hàng Vietcombank. Bạn cần áp dụng một trong 02 cách xử lý sau:
Cách 1: Liên hệ tổng đài Vietcombank
Khi gặp sự cố nuốt thẻ Vietcombank, bạn cần liên hệ ngay cho tổng đài Vietcombank theo số: 1900 54 54 13 để được hỗ trợ. Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như: CMND/CCCD, họ tên, ngày tháng năm sinh,… Điều này giúp xác minh danh tính chủ thẻ. Sau đó, tổng đài viên sẽ hướng dẫn bạn cách để làm thủ tục nhận lại thẻ nhanh chóng.
Cách 2: Liên hệ trực tiếp ngân hàng Vietcombank
Bên cạnh việc liên hệ tổng đài CSKH Vietcombank, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đến nhân viên tại chi nhánh/ PGD ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ. Bạn thực hiện theo các cách sau:
- Nếu cây ATM ở bên cạnh chi nhánh/ PGD Vietcombank. Hãy nhờ bảo vệ hoặc gặp trực tiếp nhân viên ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn các quy trình để nhận lại thẻ nhanh chóng.
- Nếu cây ATM ở xa chi nhánh/ PGD Vietcombank, gần các siêu thị, bệnh viện, trường học,… Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân đến trực tiếp chi nhánh/ PGD Vietcombank để được hỗ trợ sớm nhất.
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank ngoài hệ thống
Có nhiều khách hàng gặp phải tình huống bị cây ATM ngân hàng khác (không phải cây ATM Vietcombank) nuốt thẻ ATM Vietcombank của mình. Cách xử lý lúc này sẽ có sự khác biệt hơn so với cách lấy lại thẻ ATM Vietcombank trong hệ thống ngân hàng.
Bạn thực hiện theo các bước sau để nhận lại thẻ ATM:
- Bước 1: Thử nhấn các phím khác trên máy ATM để đảm bảo thẻ ATM của bạn thực sự bị máy ATM nuốt. Đợi trong vài phút để kiểm tra thẻ có được nhả ra không nhé!
- Bước 2: Liên hệ ngay đến tổng đài Vietcombank để yêu cầu nhân viên khoá tài khoản tạm thời. Điều này giúp tránh các phát sinh giao dịch không mong muốn trên tài khoản khi bạn đang trong quá trình lấy lại thẻ đã bị nuốt.
- Bước 3: Liên hệ với ngân hàng đang nuốt thẻ để yêu cầu hỗ trợ. Cụ thể:
- Liên hệ số hotline của ngân hàng có máy ATM nuốt thẻ của bạn. Hãy yêu cầu nhân viên ngân hàng đó hướng dẫn cách để nhận lại thẻ.
- Đến trực tiếp ngân hàng nuốt thẻ để được nhân viên ngân hàng hướng dẫn cách lấy lại thẻ.
Lưu ý rằng, việc di chuyển đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng bất kỳ. Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu) bản chính để nhân viên đối chiếu thông tin và hỗ trợ bạn nhanh chóng.
» Tham khảo: Chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank bao lâu lấy lại được?
Thông thường, bị nuốt thẻ ATM Vietcombank sẽ được xử lý khá nhanh chóng. Bạn hoàn toàn yên tâm vì quy trình thực hiện khá đơn giản và an toàn. Đối với từng trường hợp, thời gian lấy lại thẻ ATM sẽ có sự khác nhau. Cụ thể:
- Lấy lại thẻ ATM Vietcombank trong hệ thống: Thời gian lấy lại thẻ tầm 1 – 3 ngày làm việc.
- Lấy lại thẻ ATM Vietcombank ngoài hệ thống: Thời gian lấy lại thẻ tầm 3 – 7 ngày làm việc.
Bạn cần đảm bảo mang theo hồ sơ, giấy tờ theo yêu cầu của ngân hàng để được nhận lại thẻ nhanh chóng nhé!
Lấy lại thẻ ATM Vietcombank bị nuốt có tốn phí không?
Không. Thẻ ATM Vietcombank bị nuốt là điều mà bất kỳ ai cũng không mong muốn xảy ra. Và khi gặp phải tình huống này, bạn cần liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ lấy lại thẻ nhanh chóng. Cả quy trình lấy lại thẻ đều hoàn toàn miễn phí. Ngân hàng sẽ không thu bất kỳ khoản phí nào bao gồm ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng khác (ngân hàng nuốt thẻ).
Mẹo giúp hạn chế việc bị nuốt thẻ ATM Vietcombank
Để hạn chế tối đa các tình huống bị nuốt thẻ ATM Vietcombank. Bạn cần nắm vững các mẹo sau:
- Không nên thực hiện giao dịch tại máy ATM đã cũ hoặc máy thường xuyên xảy ra các sự cố. Chẳng hạn như nuốt thẻ của nhiều khách hàng khác.
- Thực hiện giao dịch tại máy ATM, cần cho thẻ vào đúng chiều mũi tên trên thẻ.
- Thực hiện giao dịch trên máy ATm cần hết sức cẩn thận. Thao tác thực hiện trên máy cần đảm bảo, tránh nhầm lẫn, máy ATM bị đơ dẫn đến lỗi nuốt thẻ.
- Khi không nhớ mã PIN đăng nhập máy ATM. Không nên cố gắng đăng nhập dễ dẫn đến việc tài khoản bị khoá và thẻ ATM cũng bị máy ATM nuốt lại. Một vài trường hợp nhập sai mã PIN khiến cây ATM nuốt luôn thẻ.
- Hạn chế rút tiền vào thời điểm cây ATM quá tải, nhiều người chờ rút tiền. Điều này khiến cây ATM hoạt động công suất cao, dễ dẫn đến trục trặc và lỗi nuốt thẻ.
- Nên ưu tiên rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng. Điều này giúp bạn ít tốn phí rút tiền và xử lý lỗi bị nuốt thẻ nhanh hơn.
» Gợi ý thêm: Vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank?
Lưu ý khi bị nuốt thẻ ATM Vietcombank cần biết
Khi thẻ ATM Vietcombank bị nuốt, bạn phải lưu ý các vấn đề sau đây:
- Hết sức bình tĩnh để nhìn nhận lại vấn đề, cũng như đưa ra phương pháp xử lý hiệu quả nhất.
- Thực hiện nhiều lần trên máy ATM để đảm bảo rằng máy ATM đã nuốt thẻ để thông báo với ngân hàng.
- Nên lưu lại thời gian, địa điểm, số máy ATM mà mình giao dịch bị nuốt thẻ. Điều này giúp bạn xác minh các yếu tố về sau (nếu cần).
- Khi nghi ngờ có giao dịch bất thường trên thẻ, hãy liên hệ ngay với ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ giải quyết sớm nhất.
- Nhận lại thẻ, cần kiểm tra tài khoản để tránh các bất thường, tranh chấp về sau.
Thắc mắc thường gặp khi bị nuốt thẻ ATM Vietcombank
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank có bị tính phí không?
Câu trả lời là Không. Khi thẻ ATM Vietcombank bị nuốt tức là các giao dịch tại máy ATM đều gián đoạn. Do đó, giao dịch không thực hiện được thì hệ thống sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào từ khách hàng.
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank có rút tiền được không?
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank bạn sẽ không thể tiếp tục rút tiền tại máy ATM bất kỳ được nữa. Tuy nhiên, nếu có nhu cầu dùng tiền mặt gấp, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh/ PGD Vietcombank để được hướng dẫn rút tiền nhanh chóng.
Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank có mất tiền trong tài khoản không?
Câu trả lời là Không. Khi máy ATM nuốt thẻ, thẻ của bạn sẽ được đưa về chi nhánh/ PGD ngân hàng quản lý cây ATM nuốt thẻ gần nhất. Đồng thời, được ngân hàng giữ an toàn tuyệt đối. Do đó, nguồn tiền trong tài khoản của bạn sẽ được bảo toàn 100% nhé!
Như vậy, thắc mắc bị nuốt thẻ ATM Vietcombank phải làm sao đã được bài viết giải đáp nguyên nhân và cách xử lý cụ thể ở trên rồi nhé! Việc sử dụng thẻ ATM Vietcombank phát sinh lỗi là điều khá dễ hiểu. Bạn chỉ cần áp dụng theo đúng hướng dẫn để có thể lấy lại thẻ nhanh chóng nhé! Chúc bạn thực hiện thành công!
