Vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank? Hệ thống tạm thời gián đoạn Vietcombank có giao dịch được không? Là những thắc mắc liên quan khi khách hàng thực hiện giao dịch qua dịch vụ ngân hàng số Vietcombank. Tham khảo bài viết Datvangbac sau để nắm rõ nguyên nhân, cũng như cách khắc phục lỗi hiệu quả nhất bạn nhé!
Xem nhanh:
Vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank?
Để nắm được lý do vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết các nguyên nhân bên dưới đây:
Lỗi gián đoạn Internet
Sử dụng ứng dụng hoặc trang web Vietcombank đôi khi sự cố Internet khiến hệ thống sẽ thông báo lỗi: “Hệ thống tạm thời bị gián đoạn. Vui lòng thực hiện giao dịch sau.” Lỗi kết nối Internet chính là một nguyên nhân phổ biến dẫn đến giao dịch online trên app hoặc trang web của ngân hàng gặp lỗi.
Cách khắc phục:
- Bạn cần kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị của mình. Đảm bảo kết nối mạng vẫn còn và đảm bảo độ mạnh.
- Có thể chuyển sang sử dụng mạng Internet khác (wifi hoặc 3G/4G) để được kết nối ổn định.
- Di chuyển ra vùng có kết nối Internet ổn định và sau đó truy cập lại ứng dụng Vietcombank để thực hiện các giao dịch.
Ứng dụng Vietcombank bị lỗi
Ứng dụng Vietcombank bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân khiến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. Ứng dụng Vietcombank hay còn biết đến là VCB Digibank. Với dịch vụ này, bạn có thể thực hiện các giao dịch một cách thuận tiện, nhanh chóng. Tuy nhiên, khi ứng dụng bị lỗi, thì mọi giao dịch trên ứng dụng cũng sẽ bị gián đoạn ngay lập tức.
Ứng dụng Vietcombank bị lỗi có thể là do:
- Kết nối Internet không ổn định.
- Ứng dụng đang được sửa chữa, bảo trì.
- Sử dụng phiên bản ứng dụng Vietcombank cũ.
- …
Cách khắc phục:
- Với từng nguyên nhân để bạn xác định ứng dụng Vietcombank bị lỗi do đâu. Sau đó, tìm hướng khắc phục lỗi một cách chính xác và hiệu quả nhất. Cụ thể có thể tham khảo các cách khắc phục sau đây:
- Đảm bảo kết nối Internet trên thiết bị có ứng dụng Vietcombank ổn định.
- Đợi để hệ thống ngân hàng tiến hành xử lý lỗi, bổ sung các tính năng liên quan. Sau đó, bạn có thể quay trở lại đăng nhập ứng dụng và thực hiện giao dịch.
- Cập nhật phiên bản ứng dụng Vietcombank mới nhất. Chỉ cần truy cập vào Kho ứng dụng tương ứng trên điện thoại > tìm từ khoá VCB Digibank > Nhấn Cập nhật là xong.
» Xem thêm: Cách chuyển tiền không hiện tên người gửi MB Bank, Vietcombank, MoMo
Internet Banking VCB bị lỗi
Bên cạnh việc giao dịch qua ứng dụng VCB Digibank, thì phiên bản VCB Digibank trên website của ngân hàng cũng được nhiều khách hàng lựa chọn. Tuy nhiên, khi trang web ngân hàng bị lỗi, thì thông báo hệ thống tạm thời bị gián đoạn cũng có thể xảy ra.
Nguyên nhân dẫn đến Internet Banking VCB bị lỗi có thể là:
- Lỗi kết nối Internet.
- Hệ thống trang web Vietcombank đang bảo trì, nâng cấp.
- Đăng nhập sai quá 05 lần vào hệ thống.
- Truy cập không đúng trang web chính thức của ngân hàng Vietcombank.
- …
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối internet trên thiết bị của bạn. Đảm bảo thiết bị đang kết nối mạng đủ mạnh, không bị chập chờn.
- Truy cập đúng vào địa chỉ website chính thức của ngân hàng Vietcombank. Để tránh việc truy cập website ngân hàng kém uy tín, dễ bị lộ thông tin cá nhân.
- Đợi để hệ thống cập nhật và xử lý lỗi hoàn tất. Sau đó, quay lại và thực hiện giao dịch của bạn.
- Nếu áp dụng các cách khắc phục trên vẫn không xử lý được lỗi. Bạn có thể liên hệ tổng đài Vietcombank để được kiểm tra và tư vấn hướng xử lý hiệu quả.
Vietcombank bảo trì hệ thống
Hệ thống Vietcombank đang bảo trì có thể dẫn đến nhiều lỗi khi khách hàng thực hiện giao dịch. Bao gồm lỗi “hệ thống tạm thời bị gián đoạn”. Như bạn đã biết, khi hệ thống Vietcombank đang bảo trì, thì mọi giao dịch, hoạt động của khách hàng trên hệ thống đều sẽ bị gián đoạn. Do đó, nếu bạn cố truy cập vào hệ thống để giao dịch sẽ nhận được thông báo này ngay lập tức.
Cách khắc phục:
- Thời gian hệ thống Vietcombank bảo trì khá nhanh chóng, tối đa chỉ từ vài phút đến vài giờ. Những trường hợp nghiêm trọng hơn, thời gian bảo trì có thể lên tới vài ngày. Do đó, khi hệ thống đang bảo trì, bạn phải đợi để hệ thống xử lý xong thì mới tiếp tục truy cập lại được.
- Cập nhật thông tin Vietcombank bảo trì hệ thống trên website, ứng dụng cho Fanpage chính thức của ngân hàng. Điều này sẽ giúp bạn nắm được thời gian hệ thống bảo trì và tránh giao dịch vào các khoảng thời gian này.
- Liên hệ với tổng đài Vietcombank khi quá thời gian bảo trì nhưng vẫn chưa thực hiện được giao dịch.
Hệ thống bị nghẽn mạng
Trường hợp hệ thống Vietcombank bị nghẽn mạng thường xảy ra vào các dịp lễ, Tết. Hoặc các giờ cao điểm của các ngày trong tuần. Khi nhu cầu giao dịch tăng lên sẽ làm tắt nghẽn hệ thống truyền tải của ngân hàng. Như vậy, giao dịch của bạn sẽ bị chậm hoặc có thể là không thực hiện được. Lúc này, có thể bạn sẽ nhận được thông báo “hệ thống tạm thời bị gián đoạn ngay lúc này. Vui lòng thực hiện giao dịch sau.”
Cách khắc phục:
- Đối với trường hợp này, bạn nên tránh thực hiện giao dịch vào các giờ cao điểm trong ngày.
- Có thể thực hiện giao dịch qua Internet Banking/ Mobile Banking thay vì giao dịch tại máy ATM hoặc tại quầy giao dịch ngân hàng Vietcombank.
Số dư tài khoản không đủ
Lỗi này xảy ra khi bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền qua ứng dụng Vietcombank. Khi số dư tài khoản nhỏ hơn số tiền bạn muốn chuyển khoản. Dĩ nhiên, hệ thống sẽ thông báo lỗi “Hệ thống tạm thời bị gián đoạn giao dịch” ngay lập tức. Điều này nhằm nhắc nhở bạn giao dịch chuyển tiền không thực hiện thành công.
Cách khắc phục:
- Tiến hành nạp thêm tiền vào tài khoản. Sau đó, quay lại và tiếp tục thực hiện giao dịch chuyển khoản.
- Có thể chuyển tiền với số tiền bằng hoặc nhỏ hơn số tiền có sẵn trong tài khoản Vietcombank của bản thân.
- Có thể thông qua các ví điện tử (còn tiền) để thực hiện giao dịch chuyển tiền như: MoMo, Zalo Pay, VNPay,…
Tài khoản Vietcombank bị khoá
Đây cũng là lý do phổ biến có thể giải đáp vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank. Khi tài khoản Vietcombank của bạn bị khoá, các giao dịch trên tài khoản đều không thực hiện được. Dù bạn thực hiện theo bất kỳ hình thức online hay trực tiếp tại quầy giao dịch, máy ATM thì đều không thực hiện thành công được nhé!
Nguyên nhân chủ yếu khiến tài khoản Vietcombank bị khoá là:
- Khách hàng tự động yêu cầu khoá tài khoản.
- Do nhập sai thông tin đăng nhập quá số lần quy định.
- Tài khoản bị khoá do vi phạm chính sách, quy định của hệ thống.
- …
Cách khắc phục:
Bạn cần mang theo CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng Vietcombank để yêu cầu mở khoá tài khoản. Đây là cách duy nhất và đơn giản nhất để bạn có thể tiếp tục trải nghiệm dịch vụ của ngân hàng này.
Hệ thống tạm ngưng tính năng để nâng cấp
Bên cạnh việc bảo trì hệ thống, ngân hàng Vietcombank cũng thường xuyên tạm ngưng các tính năng trên hệ thống để nâng cấp. Điều này sẽ giúp nâng cấp hệ thống ngân hàng phù hợp với dòng điện thoại sử dụng. Cũng như tạo một phiên bản ứng dụng tốt nhất, an toàn nhất dành cho khách hàng.
Do đó, khi hệ thống tạm thời bị gián đoạn để nâng cấp. Bạn sẽ không sử dụng được tính năng nào trên hệ thống.
Cách khắc phục:
- Cập nhật thông tin nâng cấp hệ thống trên website, ứng dụng hoặc Fanpage chính thức của Vietcombank. Nhằm hạn chế việc giao dịch trong khoảng thời gian hệ thống nâng cấp, tránh làm gián đoạn giao dịch của bạn.
- Đợi để hệ thống nâng cấp xong rồi quay lại và thực hiện giao dịch.
- Liên hệ với tổng đài Vietcombank để nắm thêm thông tin hệ thống nâng cấp. Cũng như biết cách giao dịch khác hiệu quả trong thời gian hệ thống đang nâng cấp.
Cách giao dịch khi hệ thống Vietcombank tạm thời bị gián đoạn
Khi Vietcombank tạm thời bị gián đoạn mà bạn cần giao dịch gấp. Hãy áp dụng một trong các cách giao dịch đơn giản sau:
- Giao dịch trực tiếp tại quầy giao dịch VCB: Mang theo CMND/CCCD hoặc hộ Chiếu gốc + Thẻ và tài khoản VCB để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ thực hiện các giao dịch nhanh chóng.
- Giao dịch tại cây ATM: Tại cây ATM ngân hàng, bạn có thể thực hiện được các giao dịch như: Chuyển tiền, rút tiền, kiểm tra số dư, thanh toán hoá đơn,…
- Giao dịch qua kênh SMS Banking VCB: Nếu bạn có đăng ký dịch vụ SMS Banking. Thì qua dịch vụ này bạn cũng có thể thực hiện các tính năng như: Vấn tin, nạp tiền điện thoại, khoá thẻ, mở thẻ, tra cứu,…
- Giao dịch qua kênh Digibank phiên bản khác: Vietcombank cung cấp một tài khoản ngân hàng sử dụng trên 02 phiên bản khác nhau. Do đó, nếu sử dụng phiên bản mobile bị lỗi, bạn có thể chuyển sang sử dụng phiên bản Website và ngược lại.
» Đọc thêm: Quên mã PIN Vietcombank và cách lấy lại trên điện thoại
Ngân hàng Vietcombank khắc phục lỗi trong bao lâu?
Các lỗi liên quan đến vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank thường khá nghiêm trọng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến mọi giao dịch của bạn trên ứng dụng, website của ngân hàng Vietcombank. Tuy nhiên, để xác định thời gian khắc phục lỗi Vietcombank thì cần xác định rõ nguyên nhân là gì trước.
Thông thường, thời gian Vietcombank xử lý lỗi sẽ từ 1 – 2 giờ đồng hồ. Trường hợp nghiêm trọng hơn, thời gian có thể kéo dài 3 – 5 ngày. Do đó, nếu có bất kỳ lỗi nào liên quan đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn mà bạn không tự xử lý được. Cần nhanh chóng liên hệ đội ngũ nhân viên Vietcombank để được can thiệp và xử lý hiệu quả nhé!
Lưu ý để hạn chế lỗi Vietcombank
Sau khi giải đáp được vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank và có cách xử lý hiệu quả. Bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề sau đây để hạn chế lỗi:
- Khi không nhớ Tên đăng nhập và Mật khẩu web/ app Vietcombank. Bạn không nên cố nhập sai quá nhiều lần. Điều này dễ dẫn đến hệ thống khoá tài khoản của bạn.
- Sau khi thực hiện các giao dịch trên app/ web Vietcombank cần thoát tài khoản ngay.
- Mọi thông tin khi giao dịch, chuyển khoản qua Vietcombank đều cần đảm bảo đầy đủ và chính xác.
- Tuyệt đối không tiết lộ thông tin tài khoản Vietcombank cho bất kỳ ai. Kể cả nhân viên ngân hàng Vietcombank.
- Khi có thắc mắc hoặc gặp lỗi trong quá trình giao dịch. Cần liên hệ ngay nhân viên Vietcombank để được hỗ trợ kịp thời.
Thắc mắc vì sao hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank đã được chúng tôi giải đáp chi tiết trong bài viết trên. Mong rằng, những nguyên nhân và cách khắc phục trên sẽ giúp bạn tránh các lỗi trong quá trình thực hiện giao dịch trên app/ web Vietcombank một cách hiệu quả.
