Ứng dụng MBBank ra đời mang lại sự thuận tiện cho các giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng cũng tồn tại các lỗi khiến khách hàng không biết xử lý như thế nào. Một trong số thắc mắc đó chính là vì sao app MB bị lỗi không vào được, đăng nhập bị văng ra? Ngay sau đây, Datvangbac sẽ giúp bạn tổng hợp các lỗi và cách khắc phục hiệu quả nhất.
Nội dung
Vì sao app MB bị lỗi không vào được, đăng nhập bị văng ra?
Dưới đây là các nguyên nhân vì sao app MB bị lỗi không vào được, đăng nhập bị văng ra bạn có thể tham khảo và tìm hướng khắc phục phù hợp:
Lỗi quên thông tin đăng nhập
Thông tin đăng nhập app MBBank bao gồm Tên đăng nhập và Mật khẩu. Khi bạn quên một trong hai thông tin này thì việc đăng nhập MBBank cũng bị lỗi và không thể thực hiện giao dịch được. Lúc này, bạn không nên cố thử truy cập nhiều lần sẽ khiến tài khoản nghi ngờ và tự động khoá.
→ Cách khắc phục
Khi quên Tên đăng nhập hoặc Mật khẩu đăng nhập app MBBank. Bạn hãy áp dụng theo hướng dẫn sau để lấy lại thông tin tài khoản của mình:
- Lấy lại Tên đăng nhập App MBBank:
- Mang theo CMND/CCCD đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng MBBank để nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ.
- Hoặc bạn có thể tra cứu lại thông tin này qua tin nhắn OTP được gửi về tin nhắn điện thoại của mình.
- Lấy lại Mật khẩu App MBBank:
- Mở ứng dụng MBBank và nhấn vào mục Quên mật khẩu ở phía dưới giao diện.
- Nhập các thông tin vào giao diện. Cùng đó là số điện thoại bạn đăng ký tài khoản MBBank. Sau đó, hệ thống sẽ gửi một mã OTP về SMS điện thoại của bạn.
-
- Hãy nhập mã OTP vào giao diện. Sau đó nhập lại Mật khẩu mới cho tài khoản app MBBank của bạn là xong.
- Lúc này, bạn hãy sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập vào app MB mà không sợ bị lỗi hay bị văng ra nữa.
Điện thoại bị Root không dùng được app MBBank
Điện thoại root máy tức là việc mở khóa các tính năng trên điện thoại bị nhà sản xuất khoá lại, không cho người dùng can thiệp vào. Với tính năng này sẽ giúp người dùng làm chủ được thiết bị mình đang sở hữu.
Tuy nhiên, khi thực hiện việc root máy cũng là nguyên nhân chính dẫn đến người dùng không thể truy cập vào ứng dụng ngân hàng MBBank được. Bởi theo chính sách của ngân hàng, thiết bị đã bị root không đảm bảo an toàn. Và khi có nghi ngờ, hệ thống sẽ gửi nhắc nhở về điện thoại của bạn. Đồng thời, bạn cũng không được phép truy cập vào MBBank để thực hiện các giao dịch liên quan.
→ Cách khắc phục
- Đối với trường hợp điện thoại bạn đã root máy. Thì cách duy nhất là bạn hãy sử dụng thiết bị khác (chưa được root máy) để tiếp tục truy cập app MBBank.
- Ngoài ra, có một cách để bạn có thể thử( tuy nhiên mức độ thành công không quá cao). Nếu bạn root máy bằng app Magisk. Vậy hãy vào app đó và nhấn vào mục Menu > nhấn đến mục Magisk Hide > Chọn app MBBank > Bật Hide lên là được. Cách này sẽ giúp bạn ẩn quyền root với app ngân hàng. Từ đó, bạn có thể truy cập app MBBank mà không bị lỗi.
» Tham khảo: App MB Bank bảo trì hôm nay đến mấy giờ?
Thông tin xác minh không hợp lệ
Thông tin xác minh không hợp lệ trên app MBBank có thể là:
- Tên đăng nhập sai.
- Mật khẩu nhập sai.
- Chụp hình CMND/CCCD không rõ nét, bị mờ, nhoè, mất góc,…
Chỉ cần sai một trong các lỗi trên thì bạn đã hiểu vì sao app MBBank bị lỗi không vào được, đăng nhập bị văng ra rồi đấy!
→ Cách khắc phục
Để khắc phục các lỗi trên, bạn hãy thực hiện cẩn thận lại thao tác đăng nhập của mình. Đảm bảo các thông tin cung cấp là đầy đủ, chính xác và rõ ràng nhất.
Lưu ý rằng, bạn chỉ nên thử đăng nhập lại 1 – 2 lần mà thôi. Nếu vẫn không được thì có thể liên hệ tổng đài MBBank hoặc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để nhờ nhân viên hỗ trợ. Không nên thử truy cập app MBBank quá nhiều lần sẽ khiến tài khoản của bạn bị khoá đấy!
Tài khoản app MBBank bị khoá
Bạn đang đăng nhập vào app MBBank, nhưng không biết vì sao app MBBank bị lỗi không vào được, đăng nhập bị văng ra. Hoặc có trường hợp, người dùng nhận được thông báo tài khoản bị khoá. ĐIều này khiến nhiều người dùng vô cùng hoang mang và không biết phải làm sao.
Nguyên nhân chính dẫn đến lỗi app MBBank bị khoá là:
- Nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu app MBBank quá 05 lần.
- Nhập mã OTP xác nhận trên app MBBank sai vượt quá số lần quy định.
- Đăng nhập một tài khoản MBBank trên nhiều thiết bị khác nhau.
- Thiết bị đăng nhập app MBBank bị virus.
- Tài khoản của bạn nằm trong danh sách giao dịch trái phép.
→ Cách khắc phục
Trong trường hợp tài khoản app MBBank bị khoá. Bạn chỉ có một cách duy nhất là liên hệ tổng đài MBBank theo số hotline 1900 54 54 26 để được hỗ trợ. Hoặc mang theo giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD) đến trực tiếp ngân hàng MBBank để nhờ nhân viên mở khoá tài khoản.
Lỗi truy cập từ hệ thống MB Online
Lỗi đăng nhập app MBBank không được, đăng nhập bị văn ra đôi khi đến từ hệ thống ngân hàng. Mà không phải đến từ người dùng app MBBank. Lỗi đến từ hệ thống chủ yếu là do hệ thống đang bảo trì, nâng cấp ứng dụng. Nhằm mang đến những tính năng mới, tính bảo mật tài khoản được cao hơn.
Do đó, khi gặp lỗi truy cập từ phía hệ thống MB Online. Bạn hãy được khoảng 10 – 30 phút sau đó quay trở lại đăng nhập ứng dụng MB lại. Hoặc để chắc chắn cho suy đoán của mình là lỗi đến từ hệ thống ngân hàng. Bạn có thể liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp ngân hàng để nắm được lý do và cách xử lý hiệu quả.
Lỗi MBBank 1004
Khi đăng nhập app MBBank và bị thông báo: Lỗi phân tích dữ liệu. Bạn vui lòng thử lại sau. Như vậy là bạn đã gặp lỗi 1004 trên ứng dụng của ngân hàng này rồi. Thông thường, lỗi 1004 xảy ra trên ứng dụng MBBank đến từ việc bạn không thực hiện thành công bước định danh eKYC khi đăng ký app MBBank. Điều này dẫn đến đăng nhập app sẽ không thành công, và bạn không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên app.
Cụ thể các nguyên nhân gây lỗi 1004:
- Bạn đăng nhập/ đăng ký app MBBank cùng lúc với nhiều người khác. Khiến hệ thống quá tải, không phân tích dữ liệu kịp thời.
- Do mạng không ổn định cho việc kết nối.
- Ảnh chụp CMND/CCCd bị mờ, nhoè, nhận diện khuôn mặt không thành công.
- Hệ thống MBBank đang bảo trì, nâng cấp.
→ Cách khắc phục
Tùy từng trường hợp bạn đưa ra cách xử lý phù hợp theo 03 cách sau:
- Thoát ứng dụng, sau đó đăng nhập/ đăng ký lại app MBBank từ đầu.
- Đợi để hệ thống nâng cấp/ bảo trì xong thì quay lại đăng ký/ đăng nhập ứng dụng lại.
- Liên hệ với tổng đài MBBank để nắm được nguyên nhân và được hướng dẫn xử lý hiệu quả.
Lỗi MBBank 1007
Khi đăng nhập app MBBank và màn hình hiện lên thông báo: Dịch vụ không thể thực hiện trong lúc này. Bạn vui lòng thử lại sau. Như vậy là bạn đã gặp lỗi đăng nhập MBBank với mã lỗi 1007 rồi đấy.
Nguyên nhân dẫn đến lỗi này là do:
- Hệ thống MBBank đang sửa chữa, bảo trì hoặc nâng cấp, không thể đăng nhập vào app được.
- Hệ thống Internet trên thiết bị yếu, không ổn định.
- Ứng dụng MB bị lỗi.
→ Cách khắc phục
Tương tự như lỗi 1004 trên app MBBank. Đối với lỗi 1007 bạn cũng áp dụng các cách xử lý như sau:
- Thoát khỏi ứng dụng, đợi sau 10 – 15 phút và quay lại đăng nhập.
- Kiểm tra mạng Internet trên thiết bị, đảm bảo mạng ổn định, không bị chập chờn.
- Liên hệ với tổng đài của ngân hàng MBBank để được tư vấn và giải đáp ngay lập tức. Hoặc đến trực tiếp chi nhánh/ phòng giao dịch MB để được hỗ trợ nhanh chóng.
App MB bị lỗi đường truyền
Nếu đang đăng nhập vào app MBBank nhưng lại bị văng ra hoặc không vào được. Nhưng hệ thống vẫn không có bất kỳ thông báo nào. Có thể thiết bị của bạn đang bị lỗi đường truyền. Lỗi này thường xuất hiện khi mạng internet trên thiết bị của bạn bị yếu, chập chờn, không ổn định.
→ Cách khắc phục
- Để đăng nhập được app MB bắt buộc thiết bị của bạn phải có kết nối Internet. Nếu thiết bị không có Internet hoặc kết nối yếu thì tuyệt đối không cố gắng tiếp tục đăng nhập.
- Ngoài ra, hãy kiểm tra lại mạng Internet của mình. Có thể chuyển sang sử dụng mạng Internet khác có độ ổn định hơn. Sau đó tiếp tục đăng nhập vào app MB và sử dụng.
Lỗi đăng nhập app MBBank thường gặp khác
Bên cạnh các lỗi trên để bạn giải đáp được vì sao app MB bị lỗi không vào được, đăng nhập bị văng ra. Thì đăng nhập app MBBank cũng tồn tại một số lỗi nhỏ khác như sau:
| Lỗi thường gặp | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Lỗi GW288 | Thông tin CMND/CCCD hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản MB không còn lưu trên hệ thống ngân hàng. |
|
| Lỗi 1005 |
|
|
| Lỗi GW485 |
|
|
| Lỗi GW18 | Nhập sai thông tin chứa ký tự đặc biệt.
Nhập sai thông tin |
Nhấn vào nút Quên mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn để cập nhật lại thông tin tài khoản. |
| Lỗi GW38 | Do chuyển tiền quá hạn mức cho phép tại ngân hàng MBBank | Tìm hiểu hạn mức tối đa mà ngân hàng MBBank cho phép thực hiện. Sau đó, thực hiện lại giao dịch với hạn mức thấp hơn hoặc bằng với hạn mức quy định |
| Lỗi GW356 | Thông tin bạn cung cấp không trùng khớp với thông tin đăng ký trước đó tại ngân hàng MB | Liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch MB để được hỗ trợ đăng ký lại thông tin. |
Lưu ý khi dùng app MBBank tránh lỗi xảy ra
Nhằm hạn chế các lỗi không đăng nhập được, hoặc đăng nhập app MBBank bị văn ra. Bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Ghi nhớ mật khẩu và tên đăng nhập app MBBank, đảm bảo nhập đúng và đầy đủ thông tin.
- Nếu không nhớ mật khẩu app, không nên cố đăng nhập quá 05 lần, app sẽ bị khoá.
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mã OTP,… Với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.
- Thường xuyên theo dõi và cập nhật thông tin bảo trì, sửa chữa của hệ thống MBBank trên web hoặc Fanpage chính thức MB.
- Đảm bảo thiết bị kết nối Internet trước khi đăng nhập app MBBank để hạn chế lỗi.
- Mọi vấn đề liên quan hoặc thắc mắc khi đăng nhập app MBBank. Hãy liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch MB để được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác.
Thắc mắc vì sao app MB bị lỗi không vào được, đăng nhập bị văng ra đã được chúng tôi giải đáp cụ thể như trên. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn, giúp bạn khắc phục các vấn đề khi MBBank bị lỗi.