Thời gian qua mọi người đã đối mặt với việc Vietcombank bị lỗi 2023. Các lỗi này đã mang đến nhiều rắc rối, khó khăn trong quá trình sử dụng của khách hàng, vậy phải khắc phục như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục hiệu quả các tình trạng gặp lỗi từ ngân hàng Vietcombank.
Nội dung
Các vấn đề Vietcombank bị lỗi 2023
Cách khắc phục lỗi của ứng dụng Vietcombank
Khi nhắc đến lỗi thường gặp của Vietcombank năm 2023 khách hàng sẽ nghĩ ngay đến việc giao dịch không thực hiện được như: lỗi chuyển khoản không thành công, không nạp được tiền điện thoại, không thể thanh toán hoá đơn…..
Các trường hợp dẫn đến lỗi này chính là giai đoạn Vietcombank thực hiện quá trình bảo trì hệ thống, nâng cao tính năng tài chính. Ngoài ra sẽ có một số yếu tố dẫn đến lỗi từ phía khách hàng như: thiết bị kết nối đường truyền kém, thực hiện sai thao tác….
Chính vì thế khi gặp bất cứ sự số, hay vấn đề gì liên quan đến tài khoản của mình khách hàng nên liên hệ ngay đến ngân hàng để kịp thời xử lý. Còn nếu lỗi xảy ra từ việc kết nối internet kém hay thao tác sai bạn cần điều chỉnh và kiểm tra lại kỹ lưỡng 1 lần nữa để khắc phục. Tình trạng nhập sai thông tin nhiều lần bị khoá tài khoản bạn phải liên hệ với ngân hàng để xử lý.
Cách khắc phục khi hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank
Khi ngân hàng Vietcombank thực hiện quá trình nâng cấp, bảo trì sẽ dẫn đến trường hợp bị gián đoạn hệ thống. Do đó khi khách hàng thực hiện kiểm tra tài khoản, các hình thức thanh toán, chuyển tiền… sẽ nhận được thông báo “xin lỗi quý khách kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn, vui lòng thử lại sau”.
Khi hệ thống bị gián đoạn sẽ gây ảnh hưởng đến công việc và nhiều vấn đề trong cuộc sống của khách hàng. Vì thế để tiếp tục thực hiện các giao dịch, dưới đây sẽ là cách khắc phục lỗi hệ thống tạm thời bị gián đoạn của ngân hàng Vietcombank.
Đến trực tiếp chi nhánh/quầy giao dịch ngân hàng gần nhất để được xử lý
Khi nhận được thông báo hệ thống Vietcombank bị lỗi hay bị gián đoạn, khách hàng hãy đến trực tiếp chi nhánh/quầy giao dịch của ngân hàng gần nhất để tiếp tực thực hiện các giao dịch. Đến quầy giao dịch ngân hàng mọi vấn đề của bạn đều được giải quyết một cách nhanh chóng mà bạn không cần phải e ngại hay lo lắng về lỗi hệ thống.
Sử dụng ví điện tử như Momo, Viettel Pay, Zalo pay, Airpay
Trong quá trình Vietcombank bị lỗi từ hệ thống bạn có thể sử dụng ví điện tử để “chữa cháy” cho trường hợp này. Từ ví điện tử bạn có thể thực hiện các giao dịch cần thiết, đáp ứng nhưng nhu cầu mong muốn của mình như:
- Chuyển tiền đến người khác thông qua số điện thoại, tài khoản ngân hàng,…..
- Sử dụng để nạp tiền điện thoại, mua thẻ di động
- Bạn cũng có thể sử dụng ví điện tử để thực hiện thanh toán hoá đơn sinh hoạt gia đình như: tiền điện, nước, truyền hình cáp, internet….
- Ngoài ra ví điện tử cũng áp dụng thanh toán được các khoản vay.
- Sử dụng để mua vé xem phim.
- Có thể đặt vé máy bay, vé tàu hoả, vé xe…
- Ví điện tử còn giúp bạn thanh toán được hoá đơn mua sắm trên các trang thương mại như: Lazada, Shopee, Tiki….
- Cùng với đó khi đi mua sắm tại siêu thị Co.op mat, hay các cửa hàng như GongCha, The Coffee House… vạn cũng có thể thanh toán bằng ví điện tử.
Nên việc sử dụng ví điện tử để “chữa cháy” khi hệ thống Vietcombank bị lỗi chính là phương pháp hữu hiệu mà khách hàng nên “bỏ túi” để ứng dụng sau này.
Trường hợp dẫn đến App Vietcombank bị lỗi 2020 và hướng khắc phục
Cần làm gì khi app Vietcombank bị lỗi
Khi sử dụng App Vietcombank khách hàng có thể sẽ gặp một số lỗi nhỏ, tuy nhiên điều này không đáng lo ngại bạn chỉ cần khắc phục là có thể áp dụng bình thường. Cụ thể là:
+ Một số khách hàng khi tải app Vietcombank sẽ nhận được thông báo không tương thích với điện thoại. Điều đó đồng nghĩa app không được hỗ trợ đối với hệ điều hành trên điện thoại của bạn. Do đó mọi người cần lưu ý điều này vì App Vietcombank chỉ hỗ trợ hệ điều hành IOS hoặc Androi 4.1 trở lên. Vì thế để khắc phục điều này khách hàng chỉ có thể nâng cấp hệ điều hành của mình, hoặc cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất để sử dụng App Vietcombank. Lưu ý khi nâng cấp hệ điều hành nên sao lưu dữ liệu lại trước để tránh tình trạng mất thông tin.
+ Một số thiết bị chạy hệ điều hành trên 4.1 nhưng lại không áp dụng được App Vietcombank có nghĩa nó không tương thích với CH Play/APP Store. Muốn khắc phục lỗi này bạn chỉ cần nâng cấp kho ứng dụng là được.
Khi mới ra mắt ứng dụng App Vietcombank sẽ không tránh khỏi những sai sót hay lỗi nhỏ, do đó trong năm 2020 khi cài đặt khách hàng thường gặp phải 2 lỗi trên. Nhưng chỉ cần biết cách khắc phục là chúng ta đã dễ dàng cài đặt và sử dụng VCB Digibank bình thường.
Thông tin Vietcombank bảo trì 2023
Chắc chắn đối với khách hàng đang sử dụng tài khoản Vietcombank sẽ không thể bỏ qua các thông tin liên quan đến việc Vietcombank bảo trì trong năm 2023. Vậy trong năm 2023 ngân hàng Vietcombank sẽ thực hiện bảo trì trong các trường hợp nào?
Vietcombank bảo trì hệ thống
Khi Vietcombank tiến hành bảo trì hệ thống, ngân hàng thường sẽ báo trước cho khách hàng để mọi người kịp thời nắm bắt thông tin. Nội dung thông báo sẽ là: “Vietcombank bảo trì hệ thống hôm nay từ ….giờ đến….giờ ngày …..tháng…..năm….. để nâng cấp các tính năng mới. Kính mong quý khách hàng thông cảm cho sự gián đoạn này và thực hiện giao dịch khi hệ thống được nâng cấp hoàn chỉnh.”
Nhưng một số trường hợp hệ thống bị lỗi cần phải tạm ngừng để bảo trì thì ngân hàng sẽ không thông báo kịp đến khách hàng. Do đó để nắm bắt thông tin kịp thời khách hàng nên chú ý theo dõi trang web của ngân hàng Vietcombank thường xuyên.
Việc bảo trì hệ thống sẽ giúp các tính năng, ứng dụng, giao dịch được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng hơn, app vietcombank chạy cũng mượt mà, trơn tru hơn. Nhằm hạn chế tối đa tình trạng lỗi khi khách hàng thực hiện các dịch vụ, giao dịch từ ngân hàng. Cùng với đó sẽ tăng tính năng bảo mật cho tài khoản.
Do đó để mang đến sự tiện lợi và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng, Vietcombank sẽ tiến hành bảo trì hệ thống theo định kỳ hoặc khi gặp sự cố.
Vietcombank tạm ngừng cung cấp tính năng để bảo trì và nâng cấp
Thông báo ứng dụng Vietcombank đang nâng cấp/bảo trì
Ngoài việc bảo trì hệ thống, năm 2023 Vietcombank sẽ tạm ngừng cung cấp 1 số tính năng để thực hiện việc bảo trì và nâng cấp. Nhưng khách hàng không cần quá lo lắng về điều này vì thông thường trước khi tạm ngừng hệ thống sẽ thông báo đến khách hàng trước 1 ngày thông qua email và tin nhắn.
Trong năm sẽ có nhiều thời gian Vietcombank thực hiện ngừng các dịch vụ ngân hàng điện tử để nâng cấp các tính năng, cập nhật phiên bản mới nhất để khách hàng dễ dàng sử dụng hay thực hiện giao dịch.
Nhưng khách hàng không cần quá lo lắng vì khi ngân hàng nâng cấp tính năng nào thì chỉ tạm ngừng tính năng đó mà thôi. Còn các tính năng khác vẫn thực hiện giao dịch bình thường mà không xảy ra bất cứ lỗi nào.
Những câu hỏi mà khách hàng đặt ra khi gặp lỗi từ Vietcombank
Vietcombank bị lỗi không chuyển tiền được phải làm thế nào?
Khi khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền online hay cây ATM và nhận được thông báo hệ thống bị lỗi thì phải làm sao? Điều đó bạn không cần phải lo vì đây là lỗi hệ thống đến từ phía ngân hàng nên tài khoản của bạn sẽ vẫn được bảo tồn. Đến khi hệ thống ngân hàng bảo trì xong khách hàng có thể thực hiện được bình thường.
Bên cạnh đó khi thực hiện việc chuyển tiền bạn cần lưu ý một số điều sau:
+ Điền chính xác và đầy đủ họ tên, số tài khoản người thụ hưởng.
+ Ghi rõ số tiền cần chuyển và nội dung chuyển khoản nếu quy định
+ Kiểm tra số dư tài khoản của mình sau khi chuyển khoản có bị trừ đúng số tiền đã chuyển không.
+ Nếu chuyển tiền online cần kiểm tra đường truyền, và đảm bảo tính năng bảo mật để kẻ gian không lấy cấp thông tin cá nhân của mình.
+ Nếu chuyển tiền bằng cây ATM bạn nên chú ý thực hiện khi vắng người để đảm bảo an toàn.
+ Khi hoàn tất giao dịch khách hàng phải thoát khỏi ứng dụng ngân hàng Vietcombank trên thiết bị đăng nhập để lỡ mất điện thoại thì tài khoản vẫn không bị xâm nhập.
Cách nào khắc phục khi Vietcombank bị lỗi 001?
Khi gặp mã lỗi này quý khách cần liên hệ ngay đến tổng đài ngân hàng Vietcombank để gỡ lỗi 001 khi đăng nhập Vietcombank Digital ngay.
Khắc phục như thế nào khi ATM Vietcombank bị lỗi không rút tiền được nhưng lại bị trừ tiền?
Hầu hết khách hàng đều rất lo lắng khi ATM Vietcombank bị lỗi không rút tiền được nhưng tài khoản lại trừ tiền. Điều này thường mắc phải trong 2 trường hợp sau:
+ Trường hợp 1: Khi cây ATM bị lỗi và tiền mắc kẹt bên trong không đưa ra ngoài. Nhưng trên hệ thống ngân hàng vẫn xử lý giao dịch và tiến hành trừ tiền trong tài khoản khách hàng.
Đối với trường hợp này khách hàng nên liên hệ hotline tại cây ATM mình đang rút để ngân hàng tiếp nhận thông tin và kịp thời xử lý cho bạn.
+ Trường hợp 2: Khi cây ATM xử lý chậm mà khách hàng vội rời đi sau khi thực hiện giao dịch. Thì 30 giây-1 phút sau tiền trong cây ATM tự động đưa ra khách hàng không nhận được tiền nhưng hệ thống vẫn bị trừ.
Đối với trường hợp này, khi thấy cây ATM xử lý chậm khách hàng cần bình tĩnh đợi 2 phút để xem hệ thống có xử lý giao dịch hay không. Hoặc gọi đến hotline của Vietcombank tại cây ATM mình đang thực hiện để thông báo.
Các trường hợp bị lỗi này ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý trong thời gian từ 7-15 ngày.
Nguyên nhân khiến Vietcombank Digital bị lỗi là gì?
Vietcombank Digital chính là một ứng dụng VCB banking phát triển trên điện thoại thông minh. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, khách hàng sẽ gặp không ít thông báo lỗi từ ứng dụng này, nguyên nhân thường là:
+ Khách hàng tải phiên bản App Vietcombank quá cũ, có nhiều lỗi khi thực hiện giao dịch.
+ Khách hàng tải App Vietcombank không phù hợp với thiết bị điện thoại mình đang sử dụng.
Bài viết trên đã cung cấp các trường hợp Vietcombank bị lỗi 2023, tin chắc rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn khi thực hiện các giao dịch của ngân hàng. Trong các trường hợp đang giao dịch mà xảy ra sự cố hoặc lỗi hệ thống mọi người cần thông báo ngay đến ngân hàng Vietcombank để kịp thời xử lý và khắc phục.
Được biên tập bởi:
Datvangbac.com