BIDV bị lỗi hôm nay là vấn đề thường gặp phải khi sử dụng ứng dụng BIDV SmartBanking. Lỗi này khiến nhiều khách hàng vô cùng khó chịu và không biết phải làm sao. Đừng lo lắng, tham khảo chi tiết các lỗi trên ứng dụng BIDV cũng như cách khắc phục Datvangbac bên dưới để xử lý nhanh chóng, hiệu quả bạn nhé!
Nội dung
BIDV bị lỗi hôm nay có chuyển tiền được không?
BIDV bị lỗi hôm nay là một lỗi phổ biến khi sử dụng ứng dụng BIDV SmartBanking. Thông thường lỗi này đến từ nhiều nguyên nhân như: Hệ thống BIDV đang bảo trì, nâng cấp, tài khoản BIDV bị khoá, điện thoại mất kết nối, thông tin chuyển tiền tại BIDV bị sai,…
Như vậy, khi BIDV bị lỗi hôm nay, khách hàng sẽ không thể thực hiện thao tác chuyển tiền trực tuyến qua ứng dụng BIDV SmartBanking được. Tuy nhiên, nếu khách hàng đang cần giao dịch gấp, có thể áp dụng các cách chuyển tiền khác khi BIDV bị lỗi hôm nay như:
- Đến cây ATM để chuyển tiền
- Chuyển tiền qua ví điện tử
- Chuyển tiền tại chi nhánh/ PGD ngân hàng BIDV
Khi BIDV bị lỗi hôm nay tức là thao tác chuyển tiền trên app không thực hiện được. Còn các tính năng BIDV online hoặc tại quầy giao dịch đều hoạt động bình thường. Do đó, khi cần giao dịch khách hàng có thể tham khảo các cách này nhé!
BIDV bị lỗi hôm nay
Dưới đây là cách nguyên nhân và cách xử lý khi BIDV bị lỗi hôm nay bạn có thể tham khảo:
Không nhận được mã OTP BIDV
Ứng dụng BIDV SmartBanking không nhận được mã OTP là một lỗi khá phổ biến. Điều này khiến giao dịch chuyển tiền và một số giao dịch cần xác nhận mã OTP BIDV của bạn không thể thực hiện thành công. Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến lỗi này có thể là:
- Bạn chưa cài đặt phương thức nhận mã OTP cho tài khoản của mình.
- Số điện thoại bạn đăng ký nhận mã OTP gặp vấn đề như: Sóng yếu, sim bị khoá 1 chiều, 2 chiều,…
→ Cách xử lý
- Đảm bảo bạn đã bật phương thức nhận mã OTP cho tài khoản BIDV SmartBanking của mình.
- Thử giao dịch lại và yêu cầu nhận mã OTP BIDV một lần nữa.
- Nếu không được, hãy vào phần Cài đặt trên ứng dụng BIDV và kiểm tra trạng thái nhận mã OTP.
- Cuối cùng, liên hệ tổng đài BIDV qua số 1900 9247 để được hỗ trợ khi áp dụng các cách trên vẫn không được bạn nhé!
» Gợi ý thêm: Vì sao BIDV Smartbanking không chuyển được tiền, không nhận được mã OTP?
Mất kết nối Internet
Ứng dụng BIDV SmartBanking hoạt động bình thường khi điện thoại của bạn có kết nối Internet ổn định. Do đó, khi điện thoại không có kết nối hoặc kết nối Internet yếu, giật, lag,… Thì việc đăng nhập và giao dịch trên ứng dụng BIDV cũng trở nên khó khăn, có thể bị gián đoạn ngay sau đó.
→ Cách xử lý
- Kiểm tra lại kết nối Internet trên điện thoại của bạn, đảm bảo Internet ổn định, không bị giật, lag,…
- Trường hợp Internet yếu, để đảm bảo giao dịch thành công bạn có thể kết nối mạng Internet khác mạnh hơn. Điều này đảm bảo giao dịch được thực hiện nhanh chóng và an toàn.
Sai thông tin người thụ hưởng
Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, bạn nhập sai tên người thụ hưởng, sai số tài khoản thụ hưởng hoặc sai ngân hàng thụ hưởng. Điều này cũng dẫn đến việc giao dịch chuyển tiền của bạn bị thất bại.
Ngoài ra, trường hợp bạn nhập số tài khoản không thuộc người thụ hưởng bạn muốn. Tiền trong tài khoản bạn vẫn bị trừ, nhưng người nhận là một người khác. Lúc này, để nhận lại được tiền chuyển nhầm là khá khó khăn.
→ Cách xử lý
- Thận trọng trong quá trình nhập thông tin người thụ hưởng khi chuyển tiền. Đảm bảo các thông tin như: Tên người thụ hưởng, ngân hàng thụ hưởng, họ tên người thụ hưởng là chính xác, tránh sai sót.
- Trường hợp chuyển nhầm tiền cho người thụ hưởng khác, hãy liên hệ trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng BIDV để được hỗ trợ lấy lại tiền nhanh chóng.
Ứng dụng BIDV SmartBanking bị khoá
BIDV bị lỗi hôm nay cũng có thể là do ứng dụng BIDV Smartbanking bị khóa tạm thời. Điều này cũng dẫn đến việc bạn không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng. Nguyên nhân chính khiến tài khoản BIDV Smartbanking bị khoá có thể là:
- Bạn nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu quá 05 lần.
- Tài khoản BIDV của bạn bị hệ thống nghi ngờ có giao dịch trái phép, gian lận.
- Do chính chủ thẻ tự yêu cầu khoá tài khoản.
→ Cách xử lý
- Đối với lỗi BIDV SmartBanking bị khoá tạm thời chỉ có một cách duy nhất. Là bạn đến trực tiếp chi nhánh/ PGD của BIDV gần nhất để yêu cầu mở khoá tài khoản sử dụng. Lưu ý rằng, khi di chuyển cần mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu chính chủ để nhân viên ngân hàng xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu của bạn.
- Trong trường hợp, tài khoản BIDV của bạn bị khoá do lỗi bảo mật. Hệ thống sẽ tự động mở khoá ngay sau đó mà bạn không cần làm bất kỳ điều gì.
Quên tên đăng nhập, mật khẩu BIDV
Đây là một trong những lỗi thường gặp dẫn đến BIDV bị lỗi hôm nay. Khi bạn bên một trong hai thông tin là Tên đăng nhập và Mật khẩu ứng dụng BIDV. Bạn sẽ không thể đăng nhập ứng dụng thành công. Điều này thường xảy ra khi người dùng thay đổi bảo mật tài khoản nhưng không còn nhớ rõ tên đăng nhập và mật khẩu sau khi đổi.
→ Cách xử lý
- Thông thường, khi gặp lỗi này bạn hãy liên hệ tổng đài CSKH của BIDV để được hỗ trợ nhanh và chính xác nhất.
- Đối với việc quên Mật khẩu, có thể nhấn vào mục Quên mật khẩu bên dưới giao diện ứng dụng. Sau đó, thực hiện theo hướng dẫn để thiết lập lại mật khẩu đăng nhập mới bạn nhé!
Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được
Khi gặp lỗi chuyển tiền thành công nhưng bên người nhận chưa nhận được tiền khiến nhiều khách hàng khá lo lắng, không biết phải làm sao. Tuy nhiên, trước tiên bạn cần nắm rõ các nguyên nhân dẫn đến lỗi này trước:
- Nhập sai thông tin chuyển tiền, bao gồm các thông tin như: số tài khoản, tên người nhận, số điện thoại, tên ngân hàng thụ hưởng,…
- Chuyển tiền vào giờ cao điểm, hệ thống sẽ chuyển tiền chậm. Dẫn đến người nhận cũng nhận tiền chậm hơn thời gian quy định.
- Chuyển tiền ngoài giờ hành chính, cuối tuần hoặc dịp lễ, Tết. Vào những khoảng thời gian này, ngân hàng sẽ không thể xử lý giao dịch ngay lập tức cho bạn được, dẫn đến người thụ hưởng chưa nhận được tiền.
- Ngân hàng bên người nhận không thuộc liên kết với BIDV, khiến giao dịch chuyển tiền thất bại.
- Tài khoản người nhận bị lỗi, bị khóa dẫn đến không nhận được tiền.
→ Cách xử lý
Tuỳ từng lỗi tương ứng trên mà bạn đưa ra cách xử lý phù hợp. Cụ thể:
- Trong quá trình chuyển tiền cần đảm bảo chính xác, đầy đủ. Trường hợp chuyển nhầm tiền, hãy liên hệ ngay với ngân hàng BIDV để được kiểm tra và giải quyết nhanh chóng.
- Chỉ nên chuyển tiền trong thời gian ngân hàng hoạt động, trong giờ làm việc hành chính. Để đảm bảo giao dịch chuyển tiền không bị gián đoạn, người thụ hưởng nhận tiền nhanh hơn. Hạn chế chuyển tiền vào cuối tuần, dịp lễ, Tết,…
- Kiểm tra danh sách ngân hàng liên kết với BIDV trước khi chuyển tiền.
- Trường hợp tài khoản người nhận bị khoá, bị lỗi, dẫn đến giao dịch chuyển tiền thất bại. Đừng lo lắng, tiền sẽ được trả về tài khoản BIDV của bạn ngay sau đó. Hãy thực hiện chuyển khoản bằng số tài khoản khác đảm bảo không bị khoá, bị lỗi nhé!
Lỗi kết nối InterFace bị gián đoạn
Lỗi kết nối InterFace thường do bên phía ngân hàng BIDV dẫn đến giao dịch trên app trở nên hạn chế. Lỗi này không do từ phía thiết bị hay tài khoản của bạn, do đó bạn có thể yên tâm.
→ Cách xử lý
- Đợi một khoảng thời gian, sau đó đăng nhập lại ứng dụng 1 – 2 lần.
- Nếu vẫn không được, hãy liên hệ đến tổng đài BIDV theo số 1900 92 47 để được kiểm tra và hướng dẫn cách xử lý nhanh chóng.
Số tiền chuyển khoản vượt quá hạn mức BIDV
Ngân hàng BIDV có quy định về hạn mức chuyển tiền trên ứng dụng BIDV Smartbanking. Hạn mức quy định như sau:
- Hạn mức tối đa/ giao dịch: 300 triệu đồng.
- Hạn mức tối đa/ ngày: Gói tiêu chuẩn – 1 tỷ đồng; gói hạn mức cao – 3 tỷ đồng.
Như vậy, khi bạn chuyển tiền vượt quá hạn mức cho phép này thì giao dịch sẽ báo lỗi và bạn không thực hiện chuyển tiền được. Hãy chuyển tiền nằm trong hạn mức hoặc bằng hạn mức mà ngân hàng BIDV quy định. Hoặc nếu muốn chuyển tiền hạn mức cao hơn, hãy đến ngân hàng BIDV và nâng hạn mức chuyển tiền theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng bạn nhé!
» Tham khảo thêm: Mã QR BIDV ở đâu?
Hệ thống bảo trì/ nâng cấp
BIDV cũng thường xuyên bảo trì và nâng cấp hệ thống ứng dụng, website của mình định kỳ. Điều này nhằm bổ sung thêm các tính năng mới và tăng tính bảo mật cho hệ thống.
Khi hệ thống tiến hành bảo trì, nâng cấp, bạn không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng. Thông thường, thời gian bảo trì ứng dụng BIDV Smartbanking thường một vài tiếng đến không quá 24 giờ đồng hồ. Nên bạn chỉ cần đợi qua thời gian này là có thể truy cập BIDV SmartBanking và giao dịch bình thường rồi.
Số dư tài khoản BIDV không đủ
Đây là một lỗi nhiều khách hàng thường gặp phải khi chưa kiểm tra số dư tài khoản của mình mà vội vàng giao dịch. Khi số dư tài khoản thấp hơn so với số tiền bạn muốn giao dịch, hệ thống sẽ báo lỗi và giao dịch chuyển tiền sẽ không thực hiện được.
→ Cách xử lý
- Nạp thêm tiền vào tài khoản, sau đó quay lại thực hiện giao dịch chuyển tiền.
- Thực hiện giao dịch chuyển tiền với số tiền thấp hoặc bằng số dư có sẵn trong tài khoản.
- Nhờ tài khoản khác có đủ số dư thực hiện giao dịch chuyển tiền giúp.
Ngân hàng BIDV bảo trì đến mấy giờ?
Như đã cập nhật ở trên, ngân hàng BIDV sẽ thường xuyên bảo trì và nâng cấp hệ thống để bổ sung các tính năng mới, cũng như tăng tính bảo mật cho hệ thống. Khi thực hiện bảo trì hệ thống, BIDV sẽ gửi thông báo trực tiếp về điện thoại của khách hàng, qua website chính thức của ngân hàng. Hoặc qua ứng dụng BIDV SmartBanking để khách hàng biết và tránh giao dịch vào thời gian này.
Thông thường, thời gian bảo trì hệ thống BIDV sẽ kéo dài từ 1 – 2 giờ hoặc nhiều nhất là 24 giờ đồng hồ (1 ngày). Tuy nhiên, với những trường hợp bảo trì để cập nhật tính năng, thêm tính năng mới cho hệ thống thì thời gian sẽ kéo dài hơn từ 3 – 4 ngày. Ngân hàng BIDV luôn lựa chọn bảo trì vào ngày Chủ Nhật, với khung giờ từ 23h00 – 24h00. Nhớ đó, sẽ giảm thiểu các ảnh hưởng đến giao dịch của khách hàng.
Lưu ý để hạn chế BIDV bị lỗi hôm nay
Khi sử dụng ứng dụng BIDV SmartBanking, để hạn chế BIDV bị lỗi hôm nay. Bạn cần lưu ý một số vấn đề quan trọng sau:
- Thường xuyên cập nhật ứng dụng BIDV để cập nhật bảo mật và các tính năng mới nhất.
- Chỉ nên thực hiện giao dịch BIDV trên thiết bị an toàn, có kết nối mạng bảo mật. Hạn chế truy cập mạng công cộng hoặc máy tính không đáng tin cậy để giảm thiểu rủi ro thông tin bị đánh cắp, tiền trong tài khoản bị mất.
- Trước khi xác nhận giao dịch, đảm bảo thông tin giao dịch chính xác, tránh sai sót.
- Ghi nhớ hoặc lưu lại số tài khoản, mật khẩu đăng nhập ứng dụng BIDV để tránh việc quên, không thực hiện giao dịch được.
- Hạn chế giao dịch vào cuối tuần, dịp lễ, Tết, thời gian này hệ thống dễ quá tải dẫn đến gián đoạn giao dịch của bạn.
- Không cung cấp tên tài khoản, mật khẩu ứng dụng, mã OTP cho bất kỳ ai. Kể cả nhân viên ngân hàng.
- Tìm hiểu và nắm rõ các tính năng và chính sách của BIDV, để sử dụng hiệu quả và đảm bảo quyền lợi của bản thân.
- Nên đăng xuất BIDV SmartBanking không không sử dụng. Điều này sẽ hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản cá nhân.
- Thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch, đảm bảo không có giao dịch trái phép, không hợp lệ.
- Khi có nghi ngờ về giao dịch trên BIDV SmartBanking hoặc có thắc mắc khi sử dụng tính năng BIDV. Hãy liên hệ tổng đài của BIDV hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Trên đây là chi tiết BIDV bị lỗi hôm nay, cũng như giải đáp vấn đề ngân hàng BIDV bảo trì đến mấy giờ. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn khắc phục các lỗi BIDV hiệu quả và có trải nghiệm trên ứng dụng được tốt hơn.