BIDV Smartbanking là một dịch vụ thế hệ mới mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm thú vị. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng dịch vụ xuất hiện một số lỗi khiến khách hàng không biết phải làm sao. Một trong số lỗi đó là BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác làm sao? Cùng Datvangbac theo dõi bài viết sau để tìm câu trả lời chính xác nhất.
Nội dung
Lỗi BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác
Lỗi BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác (mới) chính là một lỗi nhiều khách hàng gặp phải gần đây. Lỗi này xảy ra là do ngân hàng BIDV vừa mới áp dụng phương thức định danh điện tử (Xác thực eKYC) trên ứng dụng BIDV Mobile.
Với phương thức mới này, bắt buộc khách hàng phải bật tính năng Đăng nhập/ quên mật khẩu trên thiết bị di động khác thì mới đăng nhập vào ứng dụng trên thiết bị khác (mới) được. Do đó, nhiều khách hàng không biết đến thao tác này, dẫn đến lỗi BIDV Smartbanking không đăng nhập thành công trên thiết bị khác.
Với phương thức xác thực mới này, giúp tài khoản của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, thông tin khách hàng được an toàn. Ngoài ra, phương thức này cũng góp phần hạn chế những rủi ro bị đánh cắp thông tin tài khoản. Khách hàng có thể tìm hiểu cách xử lý lỗi này bên dưới đây để tiếp tục trải nghiệm dịch vụ tại ngân hàng BIDV được tốt hơn.
BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác làm sao?
Như đã nói ở trên, lỗi BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác là do khách hàng chưa bật tính năng Đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác. Chính vì vậy, bạn hãy thao tác như sau để bật tính năng đăng nhập này:
- Bước 1: Truy cập vào website BIDV hoặc Cửa hàng (CH Play hoặc App Store) trên thiết bị di động của bạn để cập nhật phiên bản BIDV Smartbanking mới nhất về thiết bị.
- Bước 2: Sau khi cập nhật thành công, tiến hành đăng nhập vào BIDV Smartbanking trên thiết bị cũ.
- Bước 3: Tại đây, bạn chọn vào mục Cài đặt (Settings) và tiến hành bật tính năng Đăng nhập trên thiết bị khác.
- Bước 4: Thực hiện theo hướng dẫn trên ứng dụng. Sau đó, đăng nhập ứng dụng BIDV Smartbanking trên thiết bị khác (mới) mà bạn mong muốn.
Chú ý: Tính năng Bật/ tắt đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác có thể tuỳ chỉnh tuỳ theo nhu cầu của khách hàng. Tính năng này sẽ không cần thiết khi bạn không có nhu cầu đăng nhập ứng dụng BIDV trên thiết bị khác (mới).
» Gợi ý thêm: Cách đăng nhập BIDV trên thiết bị khác, bị mất điện thoại
Lỗi khi bật tính năng đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác
Trong quá trình bật tính năng đăng nhập ứng dụng BIDV Smartbanking trên thiết bị khác. Đôi lúc sẽ xảy ra các lỗi sau đây:
- Ở bước yêu cầu thông tin giấy tờ tuỳ thân sẽ bị lỗi.
- Lỗi ở bước nhận diện khuôn mặt khách hàng.
- Khi ứng dụng nghi ngờ giấy tờ tùy thân khách hàng cung cấp ảo, không đúng theo quy định của Pháp Luật.
- Ứng dụng BIDV Smartbanking không tương thích với thiết bị của bạn. Yêu cầu của thiết bị phù hợp để sử dụng ứng dụng BIDV SmartBanking là: Hệ điều hành iOS từ 9.0 trở lên và hệ điều hành Android từ 6.0 trở lên. Với thiết bị có hệ điều hành thấp hơn quy định thì sẽ xảy ra lỗi khi đăng nhập ứng dụng ngay.
Với các lỗi tương ứng trên bạn cần đưa ra cách xử lý phù hợp nhất. Hãy sử dụng giấy tờ tùy thân do chính nhà nước phát hành, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ cho hệ thống. Đồng thời, thiết bị bạn sử dụng để đăng nhập BIDV Smartbanking phải đáp ứng yêu cầu hệ điều hành trên nhé!
Các cách giao dịch khi không đăng nhập được BIDV Smartbanking
Khi BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác, mà bạn cần giao dịch gấp. Tức là, bạn đang có nhu cầu chuyển tiền, nạp tiền, chuyển tiền,… Vậy có thể tham khảo 03 cách giao dịch dưới đây:
Giao dịch qua ví điện tử
Nếu tài khoản ngân hàng BIDV có liên kết với bất kỳ ví điện tử. Bạn có thể tiến hành nạp tiền vào ví và thực hiện các giao dịch, thanh toán thay cho tài khoản ngân hàng. Các ví điện tử có mặt tại Việt Nam bạn có thể sử dụng gồm: MoMo, ShopeePay, Viettel Pay, ZaloPay, VinID, Vimo, VNPay,…
Các giao dịch ví điện tử hiện nay cung cấp cho khách hàng bao gồm:
- Chuyển tiền
- Rút tiền
- Nạp tiền card điện thoại
- Thanh toán hoá đơn điện, nước, viễn thông,…
- Thanh toán hoá đơn mua sắm online.
- …
Giao dịch qua máy ATM
Thông qua máy ATM BIDV hoặc máy ATM tại các ngân hàng khác, bạn có thể thực hiện được các giao dịch như: Chuyển tiền, rút tiền, nạp tiền, kiểm tra số dư, sao kê,… Do đó, khi không thể đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác (mới).
Bạn chỉ cần mang thẻ ATM ngân hàng BIDV đến bất kỳ cây ATM gần nhất để thực hiện các giao dịch mà mình mong muốn. Đối với giao dịch rút tiền, khuyến khích bạn thực hiện tại máy ATM cùng ngân hàng để mức phí được thấp nhất nhé!
Giao dịch tại quầy giao dịch
Khi BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác làm sao? Bạn đừng quá lo lắng, ngoài cách giao dịch tại ATM và ví điện tử. Bạn cũng có thể di chuyển đến trực tiếp chi nhánh/ phòng giao dịch BIDV gần nhất để nhờ nhân viên ngân hàng hỗ trợ.
Với cách này tuy tốn thời gian và công sức. Tuy nhiên, tại đây bạn có thể yêu cầu thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên tài khoản BIDV của mình. Lưu ý rằng, khi di chuyển ra quầy giao dịch, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để được xác minh chính chủ và được hỗ trợ nhanh chóng.
Đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác có tốn phí không?
Đây là thắc mắc được nhiều khách hàng quan tâm trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, với vấn đề này bạn hoàn toàn yên tâm. Bởi ngân hàng BIDV sẽ không thu bất kỳ khoản phí nào khi bạn đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác.
Tương tự như việc đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị cũ. Việc đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác (mới) cũng được thực hiện đơn giản và nhanh chóng. Do đó, bạn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ này trên thiết bị khác bất cứ lúc nào muốn giao dịch.
» Đọc thêm: Cách thay đổi thông tin SĐT, Tên, CMND, Gmail tài khoản BIDV nhanh
Khoá tài khoản BIDV Smartbanking khi mất điện thoại được không?
Câu trả lời là Được. Việc mất điện thoại có cài đặt ứng dụng BIDV Smartbanking là điều bất kỳ khách hàng nào cũng không mong muốn xảy ra. Tuy nhiên, khi bị mất điện thoại, bạn cần thực hiện theo 02 cách sau để khoá tài khoản BIDV Smartbanking của mình ngay lập tức:
- Gọi đến tổng đài BIDV theo số: 1900 92 47 để được tổng đài viên hỗ trợ.
- Đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng BIDV để nhân viên ngân hàng hỗ trợ.
Thao tác khoá tài khoản qua tổng đài hoặc tại quầy giao dịch đều hoàn toàn miễn phí. Bạn cần lưu ý để thực hiện nhanh chóng, tránh thông tin cá nhân, thông tin tài khoản BIDV bị lộ ra ngoài.
Lưu ý khi đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác
Đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác cũng cần lưu ý một số vấn đề quan trọng sau đây:
- Luôn đảm bảo sử dụng ứng dụng BIDV Smartbanking mới nhất để tăng tính bảo mật tài khoản được an toàn.
- Đáp ứng yêu cầu về thiết bị sử dụng ứng dụng BIDV Smartbanking. Cụ thể: hệ điều hành Android 6.0 và iOS là 9.0 trở lên.
- Khi tiến hành định danh điện tử, thông tin cung cấp phải chính xác, đầy đủ, hình ảnh cung cấp phải rõ nét, không chói, loé,…
- Các thông tin trên giấy tờ tùy thân cung cấp cho ngân hàng phải còn hiệu lực sử dụng, đảm bảo được phát hành bởi Nhà nước Việt Nam.
- Mọi thắc mắc khi đăng nhập và sử dụng BIDV Smartbanking bạn có thể liên hệ tổng đài BIDV hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
Như vậy, bài viết đã giải đáp chi tiết thắc mắc BIDV Smartbanking không đăng nhập được trên thiết bị khác làm sao đến bạn rồi nhé! Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn có thêm kiến thức để đăng nhập BIDV Smartbanking trên thiết bị khác được suôn sẻ hơn.